杭州的顧女士反映，她的女兒今年上高三，上個月參加了高考的一門考試，這兩天一查成績，竟然是零分。顧女士想不通，女兒再怎麼差，也不會差到這個水平，她覺得，一定是閱卷出了問題。
顧女士的女兒今年18歲，在杭州一所職業中學讀高三，讀的是商務助理專業，參加高考需要考兩次試：一次是上個月的文秘類考試，另一次是六月份左右的基礎課考試。這兩次考試的成績組成了最終的高考成績。問題就出在上個月的文秘類考試。這兩天一查，竟然是零分。
據了解，這門考試是通過電腦操作，一共分為三個模塊：辦事、辦會、辦文。這三個模塊分別有三個主觀題。
據顧女士的女兒回憶，她的操作沒有任何問題，每道題都作答了，最後也按時交了卷。她想不通，自己為什麼會是零分。
據了解，文秘類考試的總分為150分。只有一次機會，不可能補考。如果這門是零分，單純憑藉基礎課考試，考上好學校的難度實在太大了。
查出零分後，顧女士向考試的組織方，浙江省教育考試院反映此事。對方回復她，閱卷和答捲地是同一個，浙江經貿職業技術學院。
顧女士想搞清楚，會不會是考試系統出現了問題，或者閱卷流程哪裡不對？針對顧女士的疑問，浙江經貿職業技術學院副院長張紅出面回應：問題可能出在考生的操作上。
現在我們來了解一下這次考試的操作步驟：首先，打開考試系統，填寫帳號密碼登錄。核對好姓名後，在試卷頁面里，選擇答題板塊，點擊「開始答題」後，會顯示題目要求，考生點擊「答題目錄」進行作答。
張紅院長推測，問題正是出現在這一步。點開目錄後，會自動彈出一個文件夾，裡面包含了一個word文件，主觀題的答案，要輸入到這個word里。他們懷疑，顧女士的女兒在作答完畢後，將該文件「另存為」別的位置，導致原文件沒有任何作答信息。
可是，院方的這個分析，卻遭到了顧女士女兒的反駁，孩子表示，她的操作沒有問題。對此，顧女士懷疑，是不是考試的電腦有問題？
張院長表示，這次考試，有一千五百多名學生參考，只有顧女士的女兒出現了這種情況，所以不大可能是電腦的問題。以前也發生過類似的事情，問題都出在了考生將答案「另存為」別的位置。
但是，顧女士跟女兒反覆確認，還是否認了這個可能，接下來，她將繼續向浙江省教育考試院反映，我們也將繼續關注。
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