長城寬頻大面積斷網,現在又是什麼情況!
先是用手擋鏡頭,再是辱罵記者!這些都是今天上午,記者在長城寬頻鄭州分公司正常採訪的時候,遇到的!而這事還要從最近,我們一直關注的長城寬頻大面積斷網說起!
長城寬頻鄭州分公司總經理何瓊告訴記者,他們最近確實是在修復網絡,上次面對鏡頭給用戶承諾的是,在2019年年底前修好!而現在的情況卻是,並沒有全部修好!
按照對方承諾,理論上,他們會在農曆過年之前維修好網絡,保證用戶春節正常用網,但是也可能存在春節前修不好的變數!
不過,對於部分用戶所提出的:擔心長城寬頻一直斷網而影響使用,諮詢能不能退網的問題,何瓊也給予了回應!
而就在記者問完這個問題後,對方是直接扭頭出門,並將記者困在屋內!
你什麼意思啊!不讓我們出去……
我們可以看到,對方是直接鎖門,不讓記者出去!
因為用戶反映長城寬頻大面積/長時間斷網,所以,記者才帶著疑問去進一步去了解情況!可是沒想到的是,對方的相關負責人先是打算捂鏡頭,隨後是困住記者,辱罵記者!
自己罵了人卻轉頭就忘,是真忘記,還是不願意承認?這樣的態度,又怎麼能讓用戶信服,會真誠服務好客戶呢?
目前,河南省通信管理局已經督促長城寬頻加快線路搶修工作,加快用戶退費進度。
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編輯:葉子