最近，青海的一位張女士，就找到了我們，說她在網上買翡翠原石，感覺被騙了，希望我們幫幫她。
一個月前，張女士在淘寶的一家月牙緣珠寶直播間裡，花了5萬多，拍下了5塊翡翠原石。到貨後卻發現，其中兩塊跟直播里不太一樣。
張女士：直播間敘述那塊1萬3的冰陽綠，敘述的是色冰冰陽陽綠綠，然後色陽色辣，然後價值1萬5的冰晴綠，是化冰不變種，肉細、冰感膠感強，然後螢光感強。
其實，淘寶直播間的翡翠原石，品質好不好，要切開才知道。僅憑外觀，就出價買下來，比較冒險。可是，張女士聽到主播的描述，非常心動，當即拍下了5塊原石。可拿到貨後，卻覺得自己被騙了。
張女士：我收到貨以後發現貨不對板，變種變色。實物無種水，然後綿又厚又重。
所謂「綿」，在玉料中，是指半透明的淺色絮狀物。張女士覺得，手裡的原石，壓根稱不上「綿」。這跟主播在直播間裡所演示的，完全是兩個模樣。
張女士：直播間色陽色辣，看上去很漂亮，看上去綠得很正。應該是他們有在石頭上做過什麼，因為拿到手上肉眼還是能看到一點底色，用清水、板刷清洗以後，就什麼都看不見了。
張女士懷疑，是不是店家做了手腳，讓玉石看上去品質很好。而主播在描述過程中，故意誇大，最終讓他們這些消費者中了套路。針對張女士的質疑，我們也聯繫上了月牙緣珠寶的負責人。
月牙緣珠寶旗艦店負責人 賈先生：料子沒有換她的，也不存在欺騙之類的。沒有使用過任何一個化學物品，合成或者怎麼樣的，都沒有。
月牙緣表示，寄給張女士的玉石不存在任何作假欺騙行為，至於直播間主播的言論，純屬個人觀點。
月牙緣珠寶旗艦店負責人 賈先生：付款之前我們會跟買家說，這個僅限於個人觀點，因為每個主播介紹東西，不可能說一模一樣地去介紹一個東西。
主播的言論，店家竟然保證不了準確性。對於這樣的說法，張女士不能接受。
張女士：如果說主播在淘寶直播間吹噓誇大產品，那我們買賣商品，淘寶直播是不是都可以假貨橫行了？消費者根本沒有辦法公平公正買到商品了。翡翠原石有一句話，就是色差一分價差十倍，他這個根本就貨不對板。我買的是冰陽綠、冰晴綠，但是到手以後變種變色，那肯定就不值那個價格，我要求商家能夠全額退貨退款。
月牙緣珠寶旗艦店負責人 賈先生：她沒擴窗的話我們允許退款的，但是買家自己要求擴窗、開窗、動了料子，我們是屬於代購，商品動了以後我們是退不了的。
所謂開窗，就是在原石上鑽開一個口子，方便消費者查看品質。張女士這次購買的原石，本身是開過窗的，但是，在直播間裡，她要求進一步打開，就是擴窗。店家表示，一旦對原石有了破壞，就無法退貨。而這一點，在張女士要求擴窗前，已經明確告知過。
不過，張女士認為，這次銷售存在欺騙和誤導，店家的原石，壓根就沒有宣傳的那麼好，之前的告知無效。最後，雙方經過協商，達成一致：先對原石進行鑑定，確認價值後，再討論如何解決。
原石買賣因為不確定性太高，本身就有較大的賭博性質。商家是否有虛假宣傳行為，還不得而知，但可以看到的是，主播的說辭，確實很有鼓動性。
原石本身隱藏風險
如果不能擦亮眼睛，保持理性
風險就會成倍增加
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