4月13日晚，央視財經頻道《經濟半小時》欄目採訪了京東健康CEO辛利軍，並就京東健康免費在線問診平台在國內和海外疫情中所作出的貢獻，進行了詳細的報導。這是一天內央視對京東健康的第二次點讚。
當天上午，在央視中文國際頻道《中國新聞》欄目組織的專題節目《民企助力全球抗疫 開放教育醫療資源 提供多種在線服務》中，總台央視記者深入京東集團總部，對京東健康相關業務負責人、在線問診的全職醫生進行採訪，全面介紹京東健康在疫情期間的舉措。
新冠疫情發生以來，以京東健康為代表的網際網路醫療平台以強烈的責任感和使命感，慷慨捐贈、以義取利，成為疫情防控阻擊戰的重要力量，彰顯了新時代的企業擔當。
1月26日，京東健康上線「防範阻擊新冠病毒肺炎」免費在線問診平台，並率先在網際網路領域將免費的問診範圍擴大至全部科室的所有疾病領域。截至4月14日，京東健康在線問診平台累計的服務用戶接近850萬人次，日問診量超過12萬。
為應對不斷升級的全球疫情形勢，京東健康積極分享在國內疫情防控工作中積累的經驗與服務。3月17日，京東健康推出了「全球免費健康諮詢平台」，包括38位援鄂醫生和30多位中醫專家在內的超過300位醫生在線提供服務。3月21日，該平台升級為中英雙語版本，20餘位有英文問診能力的醫生向所有身處海外的民眾提供服務。
京東健康渠道創新部兼藥京采部門總經理周新元接受央視採訪時，介紹了該平台的成績：截至4月5日，京東健康海外在線問診平台訪問人次超過580萬，累計收到來自海外的問診訂單16萬個左右，其中英文問診超過8100次。
周新元還介紹了京東在幫助中小企業防疫抗疫的舉措，京東健康發布《企業復工防疫指南》，為3萬多商家提供權威、科學的防疫知識，幫助它們完成復工復產工作。此外，京東健康還特別開通企業專屬在線問診平台，為25萬商家不間斷提供員工免費在線問診服務及心理疏導服務，讓員工更高效地投入工作，也為企業提供全方位保障。
從新冠肺炎相關科室到覆蓋全部科室，從面向國內用戶到為全世界人民提供服務，京東健康一次又一次的擴充服務範圍。而每一次擴充的背後，都意味著金錢與精力的付出。京東健康免費在線問診平台作為對接醫患的「橋樑」，對用戶免費，對提供專業服務的醫生則給予實打實的補貼，平台給所有醫生的補貼每天近百萬元。這正是對辛利軍曾說過的「醫療是天生自帶社會公益性質的行業」的最好註解。
當前，包括鍾南山、張文宏等專家學者對於全球疫情的發展，均不認為能在短期得到緩解，甚至有成為常態的風險。在此情況下，未來京東健康會如何繼續發揮企業社會責任？辛利軍此前接受採訪時表示：「未來京東健康將會聚焦兩大重點工作，一是繼續支援海外疫情防控，繼續加強平台建設，為海外用戶提供在線問診、藥品供應等服務。二是繼續保障國內防疫物資的供應，繼續加大和供應商的合作，保障口罩、消毒液等防疫物資的供應。」