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約翰·路易斯（John Lewis）是英國倫敦最大的百貨商店，它曾經是中英兩國最受歡迎的零售商。
寶拉·尼克爾斯（Paula Nickolds），從南安普敦大學畢業後，一直在公司度過整個職業生涯。她甚至在約翰·劉易斯（John Lewis）的旗艦店牛津街（Oxford Street）商店遇見了15年多的丈夫戴維·莫利（David Morley），在那裡他擔任過家庭用品經理，而她也是時尚界的經理。
2017年，43歲的尼克爾斯接替了安迪（Andy Street），成為該公司的新任董事經理。她也是該公司150年以來，第一位女性董事總經理。
她在最高峰時期取得了一些顯著成就：她是催人淚下的聖誕節廣告的策劃人之一，聖誕節廣告已成為節日期間備受期待的一部分。
在風格方面，前總理特蕾莎·梅（Theresa May）穿著她的「 Modern Rarity」豪華女裝系列，受到時尚媒體的好評。
三個月前，她還獲得了晉升，這意味著她可以控制約翰·劉易斯的姊妹品牌懷特羅斯。在升職後，她原本計劃在幾周內開始工作，這是一項旨在削減1億英鎊成本的大修計劃的一部分。
她本該約翰·劉易斯公司復興計劃中的關鍵人物，但她最近離職了。目前尚不清楚她是被趕出公司的，還是自己決定辭職的。但可以肯定的是，她的退出使公司的戰略陷入了混亂。隨著她的離開，約翰·劉易斯顯然陷入了噩夢般的危機。
有人覺得尼克爾斯似乎是「玻璃懸崖」詛咒的犧牲品，該術語是對「玻璃天花板」的一種衍生，「玻璃天花板」是使女性無法到達頂部的無形障礙。
「玻璃懸崖」則是埃克塞特大學（Exeter University）的學者創造的，他發現，在公司效益下滑時，女性通常要負責任——無論她們多麼聰明，都有會被推翻的風險。
人們認為尼克爾斯擔任董事以來，公司只給了她很短的時間來判斷，她是否可以解決整個集團根深蒂固的問題。
在尼克爾斯接手約翰·劉易斯時，這家百貨商店就面臨著許多同樣困擾著其他零售商的問題，包括高昂的營業額，對英國脫歐的擔憂以及購物者減少消費。它自身還存在著許多問題，有許多購物者抱怨曾經出色的客戶服務質量下降。
查理·梅菲爾德爵士（Charlie Mayfield）在約翰·劉易斯擔任了13年的董事經理，他必須為所處的困境承擔大部分責任。
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P.S. 本文觀點僅代表特約作者個人觀點，部分圖片來源網絡