【ALENG 自媒體】3月21日早間自媒體專稿，突如其來的新冠肺炎疫情，不僅讓全球各地的醫療機構超負荷運轉，由於疫情影響，全球各地的數億用戶宅在家裡，導致對於網際網路在線視頻和網路遊戲的需求暴增，給毫無防備的運營商拋出了一個嚴重的問題：如何在確保用戶體驗的情況下，儘可能為所有用戶提供良好的在線服務？
2020年3月初，伴隨著開學季的到來，中國國內的數千萬孩子只能通過網絡和社交媒體進行宅家學習，導致多個常用的辦公軟體和社交媒體多次宕機，阿里雲曾經在2小時內緊急擴容10000台伺服器。隨著疫情重災區向國外特別是歐洲轉移，在中國曾經的出現的很多景象再次重演：由於觀看人數急劇增多，多個視頻運營商伺服器不堪重負，幾近崩潰。
由於國外的在線視頻付費觀看模式用戶眾多，為了保證良好的用戶體驗，同時避免不必要的履約糾紛，四大主要的視頻運營商日前相繼決定：降低歐洲地區用戶在線視頻的清晰度，以緩解不堪重負的伺服器壓力。
最先做出該決定是全球著名的在線流媒體視頻運營商Netflix，Netflix在全球擁有超過1.45億付費用戶，由於新冠肺炎疫情，該平台的播放申請急劇增加了近60%，導致伺服器不堪重負，視頻卡頓，嚴重影響了用戶體驗，為此，Netfilix於3月19日決定，降低歐洲地區用戶的在線播放質量，將視頻質量降低為歐盟規定的標清模式。Netfilx認為，這將減少25%的流量，從而確保大多數用戶都能夠流暢觀看視頻。
在Netfilx做出該決定後，全球最大的視頻分享網站YouTube緊隨其後，表示將降低在線播放的視頻質量，確保暢通。YouTube母公司谷歌稱，「我們正在與整個歐洲的監管機構，政府和網絡運營商進行對話，並承諾暫時將英國和歐盟的所有流量默認設置為標準清晰度。」 按照該決定，在未來30天內，YouTube的在線視頻清晰度將默認設置為標清，但是用戶可以手動設置清晰度。此前，該平台的流媒體清晰度，都是根據用戶的網絡質量自動調整的，如果你的網絡質量足夠好，在線播放的清晰度可以默認最大達到4K。
北京時間3月21日早間，另外兩家在線視頻運營商亞馬遜和蘋果公司也宣布，為了減輕壓力，保證暢通，兩家公司的在線視頻播放質量也將默認設置為標清。
亞馬遜的Amazon Prime Video在全球也擁有1.5億付費用戶，服務內容包括在線視頻、音頻和遊戲。亞馬遜發言人對媒體表示，「我們已經開始努力降低流媒體的比特率，同時為我們的客戶保持高質量的流媒體體驗。」
蘋果公司的流媒體視頻發布以來，曾經以高清晰度而著稱，但是在新冠肺炎疫情影響下，過多的播放請求也給這家全球市值最大的科技公司提出了挑戰，為了應對爆發的播放請求，蘋果公司目前也已經降低了線視頻的播放質量，據國外科技媒體9to5mac的消息，蘋果公司的流媒體播放質量，已經由以前的4K和HD格式，降低到670P。不過，蘋果官方目前尚未確認此事。
當然，四大運營商降低流媒體視頻質量的做法，說得好聽點是為了「保暢通、保質量」，但是歸根結底，恐怕還是為了避免潛在的維權糾紛，這與國內相關公司處理類似事件的做法顯著不同。
發生在2020年初的這場疫情，對於人類的健康而言，是一場災難，而對於人類的文明而言，更像是一個「檢測試劑」，我們所有曾經引以為榮的文明成果，在無情的災難面前，不過是一個虛幻的背景而已：它如此美麗，然而也很脆弱，就像我們這個藍色的星球一樣。