根據紐西蘭政府最新宣布的臨時入境限制政策，紐西蘭航空將相應調整近期航班計劃：
即日起至2020年3月29日，紐西蘭航空將暫停運營上海往返奧克蘭航線。
我們對因此調整造成的不便深表歉意。接下來的時間裡，我們會直接聯繫受此影響的旅客包括目前滯留在紐西蘭的旅客，為您提供替代的旅行方案。通過旅行社 (包括線上旅行社) 進行機票預訂的旅客，將會由相應的預訂代理進行聯繫。
受此次運營調整影響的航班有：
&時間：即日起至2020年3月29日(含)
&適用航線：中國大陸/紐西蘭間單程或往返機票，包括經PVG/HKG/TPE/ICN/NRT/SIN轉機，由紐西蘭航空公司實際承運以及代碼共享航班。
若您的航班受此次運營調整影響，您可以：
&為未使用的機票申請退款；
&重新預定紐西蘭航空其他航線（轉機地需接納中國護照轉機）。我們將盡全力安排，但由於備選航班數量有限，因此可能會花費一些時間，希望可以得到您的諒解；
&將航班更改為2020年3月29日之後出發的航班。
需要退改簽的旅客：
&如果您是通過旅行社、機票代理購買的機票，請儘快聯繫出票處；
&如果您是通過紐西蘭航空官方渠道（中國官網，飛豬旗艦店，客服中心）購買的機票，請聯繫客服熱線：
中國：400 101 8080
* 周一至周五 09:00-17:00
紐西蘭：0800 737 000
* 7x24小時英文服務
* 如您在中國境內需要撥打：0064-93573000
??由於這幾天中文客服中心話務量飽和，等待時間較長，凡是符合退票條件並未使用的機票在有效期內均可致電客服中心辦理退款。請不要擔心，錯峰致電。我們正全力應對每一通來電。感謝您的理解和支持。
我們會積極協助大家，一起來處理好這些問題。
溫馨提示
若您想要詳細了解臨時入境限制政策：
迄今為止，紐西蘭沒有感染新型冠狀病毒的確診病例。為了遏制新型冠狀病毒的進一步傳播，並保障紐西蘭和太平洋島國的健康與安全，紐西蘭政府對所有從中國大陸旅行或過境的外國公民實施臨時入境限制。
這項舉措從2020年2月3日起生效，暫定為14天，每48小時重新評估一次。計劃返回紐西蘭的紐西蘭公民和永久居民及其直系親屬仍可以入境，但在返回紐西蘭後，他們將被要求在14天內進行自我隔離。
若您目前正在紐西蘭，也請您照顧好自己：
如若感到身體不適，請不要擔心
您可以撥打健康熱線 (免費電話)：0800 611 116，告訴他們您剛剛從海外來到紐西蘭。您還應該：
&避免與他人近距離接觸 (至少保持一個手臂的距離)；
&常洗手，尤其是在與人接觸前、進食之前，以及咳嗽或打噴嚏之後；
&實踐良好的衛生習慣 (與他人保持距離，咳嗽和打噴嚏時用一次性紙巾或衣物遮蓋，並且記得洗手)。
* 以上信息來源於紐西蘭衛生部《近期來訪紐西蘭遊客須知》。關於2019-nCoV的更多信息，您可以訪問紐西蘭衛生部官網 (網址：www.health.govt.nz)