會展服務人員形象禮儀

口才訓練方法 發佈 2020-02-13T22:51:50+00:00

在一般情況下,要求在展位上工作的人員應當統一著裝。  當觀眾走近自己的展位時,不管對方是否向自己打了招呼,工作人員都要面含微笑,主動地向對方說:「您好!歡迎光臨!」隨後,還應面向對方,稍許欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展台,並告知對方:「請您參觀」。


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會展服務人員形象禮儀

在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個主要方面,參展單位尤其要予以特別的重視。

  一、塑造整體形象。

  在一般情況下,要求在展位上工作的人員應當統一著裝。在大型的展覽會上,參展單位若安排專人迎送賓客時,則最好請其自穿色彩鮮艷的單色旗袍,並胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。

  全體工作人員皆應在左胸佩戴寫明本人單位、職務、姓名的胸卡,禮儀小姐可例外。按照慣例,工作人員不應佩戴首飾,男士應當剃鬚,女士則最好化淡妝。

  二、要時時注意待人禮貌。

  參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝,為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職。

  展覽一旦正式開始,全體參展單位的工作人員即應各就各位,站立迎賓。不允許遲到、早退,無故脫崗、東遊西逛,更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起,怠慢對方。

  當觀眾走近自己的展位時,不管對方是否向自己打了招呼,工作人員都要面含微笑,主動地向對方說:「您好!歡迎光臨!」隨後,還應面向對方,稍許欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展台,並告知對方:「請您參觀」。

  當觀眾離去時,工作人員應當真誠地向對方欠身施禮,並道以「謝謝光臨」,或是「再見」!

  三、要善於運用解說技巧。

  在實事求是的前提下,要注意對其揚長避短,強調「人無我有」之處。在必要時,還可邀請觀眾親自動手操作,或由工作人員為其進行現場示範。不過,爭搶、尾隨觀眾兜售展品,弄虛作假,或是強行向觀眾推介展品,則不可取。

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