受疫情影響，訴前調解不能同往常一樣面對面調解，為了不影響調解進程，及時化解紛爭，青島市中級人民法院委託銀保監會全程線上調解，成功化解一起機動車交通事故糾紛。
青島中院立案一庭首先通過人民法院調解平台將案件委託給銀保監會下屬的調解組織，並將委託函、相關案件材料掃描發送，調解組織線上指派調解員後，調解員通過電話、視頻等方式組織雙方當事人進行調解，短短4天時間，雙方當事人「握手言和」，糾紛成功化解。遠程調解快捷方便，既免去了當事人和調解員奔波之苦，也避免了人員聚集產生的感染風險，大大提高調解效率。
作為當事人，如果想通過人民法院調解平台線上提交糾紛，應該怎麼做呢？
① 當事人可通過百度搜索「人民法院調解平台」，在網頁端點擊 「提交糾紛」，填寫相關信息，選擇調解員後就可以成功提交糾紛；
② 當事人微信搜索小程序「多元解紛」，點擊進入調解模塊後，點擊「提交糾紛」，填寫相關信息，選擇調解員後也可成功提交糾紛。
具體操作如下：
下一步，青島中院將及時總結人民法院調解平台應用經驗，深入開發平台功能，充分發揮遠程調解優勢，讓調解平台成為高效化解糾紛的有力助手。
來源：青島早報記者 樊蓉 通訊員 何文婕 呂佼
編輯：李彥宏
校對：盧亞林