婁星融媒2月11日訊（通訊員毛丹 賀露明 龔潔）早上八點，剛忙完家務活的心理諮詢師彭飛燕開始靜靜地做一些擴胸運動，不驚擾正在進行高考複習的兒子，然而，一條手機微信打破了這份靜謐。
「彭老師，您好！我最近經常一個人呆在家，孩子和父母都不在身邊，我很想他們，而且晚上經常睡不著覺，每天看各種疫情新聞，越看越焦慮，不知道怎麼辦才好？」發微信的是一位間接接觸者，正在進行居家隔離。10多天來，一直與家人分開，她很焦慮，累積在心間的煩悶無法排解，因此才尋求心理幫助。
彭飛燕是長青街道辦事處長青藤心理健康服務隊志願者，擁有二級心理諮詢師資質，是此次婁底市抗擊疫情心理諮詢志願服務隊隊員，是「抗擊疫情 安馨護航」心理援助微信群的值班老師。新冠肺炎疫情暴發以來，彭飛燕以這種特殊的方式，主動參與到疫情防控工作中。她每天利用手機微信群、朋友圈宣傳心理健康小知識，與她們分享自己的日常生活、休閒娛樂、工作經驗等。如果遇到有心理諮詢需求的對象，彭飛燕就會跟對方建立單獨聯繫，耐心細緻傾聽，了解她的心理動態和生活所需，及時為他們提供幫助。
一些人因為長時間單獨在家，而另一些人則因為疫情產生不安、煩躁、恐慌焦慮的情緒。針對多種多樣的情緒反應，彭飛燕說：「其實這些都是正常的心理情緒，在家裡待久了，社會交往少了，有無聊煩悶的心理狀態很正常。」 彭飛燕說：「我的工作主要是為她們提供更多的關愛，陪她們聊天，分散她們的注意力，有效地紓解她們心中的鬱結。」
「大年三十從湖北返婁的賀女士，丈夫孩子都在湖北，看到別人一家家團團圓圓過年，內心非常孤獨，再加上居家醫學觀察，導致她心裡既鬱悶又憋屈。」彭飛燕得知了她的情況後，便開始對她進行針對性的心理疏導，和彭飛燕溝通交流後，彭女士的情緒漸漸平穩下來。幾天後，賀女士打來反饋電話，感謝彭飛燕的開導和勸解，幫助她打開了心結，讓她增加了面對疫情的信心與勇氣。
像賀女士這樣，在彭飛燕的耐心開導下，情緒逐步好轉並自覺進行居家隔離的還有很多很多……
彭飛燕告訴記者：「諮詢對象還會詢問一些跟疫情有關的信息，或生活所需。譬如超市藥店買不到口罩、生活物質短缺等諸如此類問題，也會找我們。這些時候，我就會把他們的需求一一記錄並告訴社區工作人員，然後協助他們與相關部門對接，給他們提供精準的服務。」
據了解，從2月7日至3月8日，婁星區開通了抗疫心理援助熱線，全天提供24小時免費心理援助服務，截至目前，已為100餘人次提供心理援助。