渠道部 馬媛媛
2020年春節，一場突如其來的疫情打亂了人們的生活節奏，整個城市，近乎停擺。
然而疫情就是命令，防控就是責任，金融行業由於其特殊性，員工需要堅守崗位，為百姓、企業、政府提供金融支持與金融服務。工行阜陽分行按照總、省行的要求，並結合阜陽市實際疫情防控情況出台相應措施，緊扣內控合規制度、堅持風險防控，以實際行動詮釋崗位職責，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。
網點是服務百姓的一線，疫情時期該行營業網點嚴格落實"兩戴、兩量、三消一通風"防控措施，嚴格要求每一位員工必須佩戴口罩上崗、每天上下班測量體溫、特殊區域工作人員還需要佩戴一次性手套、防護鏡等。營業期間對ATM機、密碼鍵盤、現金等客戶可能密切接觸的區域、物品做到"客離消毒"，對每一位進店客戶做好測溫並登記。此外還提供了包括口罩、洗手液、消毒液、電子測溫儀等防控消毒物品，為客戶提供一個安全可靠的服務環境。
在疫情時期，網點一線員工克服種種困難，堅守一線陣地，受全市公共運輸停運的影響，步行、騎行成為了主要的交通工具。此外受疫情影響，各個餐館停止營業，泡麵成為了他們疫情期間的主要餐食，在這些困難面前，他們依然帶著微笑服務好每一位客戶，滿足網點進店客戶的各種金融需求。
疫情期間，該行極為重視一線員工的健康放在首位，為一線員工提供足夠的防護用品，在網點營業數量上根據疫情情況及時調整。為減免一線員工不必要的外出，市區二十一家網點的營業公告由二線部門統一張貼。體現了一線為客戶服務，二線為一線服務。
為服務好相關抗疫企業，工行阜陽分行結合業務發展實際，開展疫情期間金融支持產業鏈核心企業融資金融服務，積極為醫療行業及防疫物資生產企業提供金融支持。在疫情期間，全行信貸客戶經理在做好自身防護的同時，前往各大醫院、醫療物資生產企業，了解企業資金需求，企業資金缺口，並告知我行針對疫情期間的專項優惠政策。在了解到客戶的需求後，該行特事特辦、急事急辦，信貸客戶經理做好前期工作，後續各個部門加班加點，各部門通力合作以最快的速度把貸款資金及時發放到位，以滿足醫院、醫療物資生產企業資金需求。
針對受疫情影響，暫時失去收入來源、出現臨時還款困難的個人、企業，結合不同客戶的具體情況，該行出台政策為客戶設計還款調整方案、延期還款等一系列措施，與客戶一起共渡難關。
面對疫情，全行上下合力一心，黨員充分發揮帶頭表率作用，"關鍵時刻站得出來，危難之際豁得出來"，普通員工也克服種種困難，堅守崗位，以實際行動詮釋了工行精神及工行力量。他們沒有退縮，沒有畏難，勇敢的擔負起自己應該承擔的責任，也正是大家挺身而出的身影，鑄就了疫情防控戰線上的一座座堡壘。
"沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不不會來臨"，工行阜陽分行不忘初心，牢記使命，相信在黨中央和在上級行正確領導下，在全體員工的不懈努力下，一定能打贏這場防疫阻擊戰！