投訴者情況
姓 名 吳女士 電 話 1****
地 址 大連市email q q 497**投訴類別 日用百貨
投訴對象情況
投訴對象名稱 大連金伯利鑽石 地 址 大連甘井子區華南店
聯 系 人員工和店長電 話不明
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
我想說金伯利鑽石的服務態度 先是在大商新瑪特買了兩個鑽石戒指 之後就在大連華南安盛店 先後兩款戒指升級花了1萬67左右 在一個人手裡換的 態度非常好 看見你就說讓你去保養 清洗的 我長時間不帶 後來想在升級兩個換一個 就不想花太多錢了 可以說不加錢更好 年前去看幾次 店員得知我加過錢 款式也升級過 一直在給我介紹還要加一萬五左右的戒指 我自己老了一個可以加五千的 她告訴我一萬五的那款好 我後來說不想加太多錢 最好不加錢 換個款就行 後來我又看看其他款她告訴我那邊別看了 沒有你的貴換不合適 價錢不找零 不能換兩件 我說以前可以呀 我在加錢少加點換別的被 要不我的錢不都浪費了不合適啊 她說這是新規定的 後來我看看就走了 最近看好個款 想著想換就問了一下之前在她手裡升級的那個人告訴我現在可以3月份就不可以了 只能換一件後升級 說總公司決定的 我想說的是 年前那個人說不行現在她又說是3月份開始我想知道到底總公司怎麼決定的 而且現在是疫情防控 誰能出門呀 是不是必須加錢不加錢不給換啊 哪有那么正好的錢數是一樣的 我剩下的錢就這樣白扔了 你們的服務終止就是這樣的嗎 一開始買的時候以為服務態度挺好不喜歡可以換款 加錢也是自己決定的 現在看必須消費啊 強制性的就不好了吧 要不換不了啊 我發現好多人和我一樣的 拿錢態度就好 要不就十八度大轉彎不搭理你 態度立馬給你變了 這樣的情況傳遍了誰還能相信你們的服務了 我沒別的意思 我現在只想知道我的事情有個解決 我需要一個合理的解釋 我會保護我的權利到底 希望得到你們的答覆 很感謝你們的幫助 謝謝 等你們消息
現有證據 就有一想微信截圖說總公司決定的 3月份以後不可以 其它沒有 只是店面對話
投訴請求 希望有個合理的答覆
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