為應對突發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情所引起的民眾焦慮、抑鬱、煩躁、恐慌等心理情緒，陝西省民政廳成立專項領導小組，制定《關於開展社會組織戰疫情公益心理援助活動方案》，積極調配全省心理健康服務資源，首批動員陝西省心理諮詢師協會等6家社會組織為全省抗疫醫護人員、確診及疑似病例人員、醫學觀察隔離及居家隔離人員、因疫情出現恐慌、焦慮等症狀的老人、兒童等民政服務對象及普通民眾提供公益心理援助。
此次心理援助活動自2月2日起至疫情結束（省委、省政府取消重大突發公共衛生事件一級響應）為止，將通過網絡宣傳引導、線上心理疏導服務、線下心理諮詢服務、現場應激心理干預等多種形式為群眾提供服務。當前階段以線上心理疏導服務為主，每天8:00-20:00，心理援助對象可以直接聯繫相關主體或心理諮詢師進行心理援助。首批心理援助社會組織名單和各地區心理援助熱線電話已向社會公布。此次活動為公益性質，不向心理援助對象收取諮詢費、服務費等任何形式的報酬。
【心理援助機構簡介】
一、陝西省心理諮詢師協會
陝西省心理諮詢師協會共有會員1221人，聚集了全省從事心理服務事業眾多的教授、專家。1月28日，協會組建了355名由心理諮詢師和志願者組成的心理援助隊伍，通過線上服務，為疫情中受影響的人群提供心理健康服務及心理危機干預，積級預防、減緩群眾因疫情造成的心理社會影響。
二、陝西省心理學會
陝西省心理學會是陝西省科學技術協會的組成部分，擁有會員800餘名，涵蓋了教育、醫學、司法和企業等多個領域。致力於推動我省心理學科發展、心理科普推廣以及社會心理服務工作。陝西省心理學會長期從事心理科學研究工作，針對高校教師、在校大學生、青少年心理素質提升以及社會心理服務方面進行了大量的公益性性實踐工作，具備開展社會心理危機干預的相關知識和能力，可以為受疫情防控措施影響的相關人群、易感人群、普通公眾開展心理干預與輔導工作。
三、陝西省心理衛生協會
陝西省心理衛生協會成立於1992年，掛靠在西安交通大學第一附屬醫院精神心理科，目前有會員430人，主要由我省精神專科醫生、大中小學心理健康教育教師、企事業單位、社會機構心理衛生工作者組成。協會可以開展精神醫學治療、心理治療、心理諮詢、心理測評、心理健康教育、心理素質提升等多方面社會服務。在抗擊疫情方面，協會已經做了動員會員主動參與、發表心理調節科普文章、組建心理援助隊伍、設立免費心理援助熱線、開展網絡心理諮詢等方面的工作。
四、陝西省心理健康教育研究會
陝西省心理健康教育研究會分別在西安、咸陽、商洛、寶雞等市設立了11個心理愛心基地。主要開展心理健康講座、普及大眾實用心理健康知識，幫助老人、留守兒童建立陽光、向上的生活態度。1月23日,研究會制定心理健康宣傳方案，動員各心理基地宣傳隊大力宣傳心理健康知識，安撫民心。1月26日，研究會開通了「心理撫慰」專家熱線電話。
五、陝西省兒童心理學會
陝西省兒童心理學會是由500餘名從事心理服務事業的專家學者、心理諮詢師、及社會心理工作者等相關人員組成。疫情期間，學會與團省委於全省各地市搭建12355公益心理援助小組，派遣心理諮詢師100餘名，實名、實號參與青少年心理援助工作，目前已具備全省各地市心理服務網絡及熱線，可為全省青少年、家長及教育工作者提供公益心理援助。
六、陝西天語婚姻家庭服務中心
陝西天語婚姻家庭服務中心組建了一支幸福導師心理專業隊伍，其中，省內知名心理專家37名，心理諮詢師、婚姻家庭諮詢師500名。中心主要涉及婦女兒童維權、心理諮詢、家庭教育輔導及相關培訓領域。可以為應對突發疫情所引起的，或者由人際壓力、婚姻家庭壓力、工作壓力等因素帶來的心理問題提供公益心理援助服務，側重的人群為婦女兒童和老人。在抗擊疫情中，已經有30名幸福導師在線上提供心理疏導服務。