截止1月31日晚上7點，根據支付寶疫情統計，已經有近1萬例確診新型冠狀病毒肺炎病例，疫情可能還會持續一段時間，大家都要為疫情平息出一份力，建議大家沒事少出門，實在需要出門就要戴口罩。
提到口罩，就不得不說說目前獲得口罩的兩個主要渠道，去藥店碰碰運氣，或者上網購買。但是大家不可能天天盯著藥店，所以網購成為很多人的選擇，可是線下藥店缺貨，也同樣影響到電商平台上口罩貨源。不管是去藥店買口罩，或者去網購口罩，大家都希望出門能有口罩，減少被傳染的風險。
我最近遇到一件事，幾天前在淘寶上向兩家網店下單買口罩，在不是預售和未提示多少天后發貨的情況下，這兩個訂單好幾天都沒有發貨，我今天特意去查看了一下，發現之前拍下的口罩都已經下架，相信和我有一樣遭遇的網友一定也不少，遇到這樣的事情，大家該怎麼處理呢？
我是覺得這樣的商家應該被處理，有貨就發，沒貨也要和我溝通一下，讓我重新再找其他網店看看有沒有口罩，而不是白白讓我耽誤幾天時間。在等待發貨期間，我也多次通過訂單頁面提醒賣家發貨，賣家也沒有回應我。造成這樣的情況，估計有兩種可能。
一是商家可能沒貨了，在目前的這種情況下，只要是正規的醫用口罩都不愁賣不出去，不管有多少口罩庫存，都很容易賣完。按照淘寶賣家的潛規則，一般設置可購買的商品數量都比真正的庫存數量多，短時間內被用戶拍了太多，前面的訂單還可能有貨，後面的訂單就缺貨了。
口罩雖然沒貨了，但是賣家還存在僥倖心理，不捨得聯繫用戶退款，希望多拖一段時間，再進一批貨，把之前的訂單發完。
二是價格問題，目前口罩緊缺，造成價格上漲，再按以前的價格賣，就虧了。所以寧可把口罩留著，也不願發貨，完全可以通過重新上架口罩重新定價來把原本低價的口罩賣成高價。這時候再給以前的訂單發貨，等於是發一單虧一單，如果賣家有這樣的想法，大家以前下的口罩訂單不發也是正常的。
對於拍下訂單好多天，還不發貨的商家，大家首先要去看看商品狀態，一般已經沒貨的商家，都會把商品下架，這是防止用戶下單。在淘寶上有個退款率的問題，退貨率高的商家會造成權重的下降，影響商品排名。在缺貨的情況下，就算在商品頁面說明缺貨別拍，但如果用戶下了訂單再退款也會計算到退款率里，所以一般商品缺貨就會下架，而不會掛在那裡。大家可以想想如果商品都下架了，大家也等了好多天，商家還有可能發貨嗎？
為什麼當時商家沒有提示缺貨或者要多少天后才發貨，而一直不給用戶發貨呢？說簡單就是在騙用戶，平常騙騙用戶還沒事，在疫情期間騙用戶就有點喪心病狂了。比如說，我幾天前上網下了口罩的訂單，而商家也說可以馬上發貨，實際上拖了幾天也沒發貨，在這期間，我沒有口罩戴就出門了，被感染了，這責任算誰的？
更令人噁心的是，既然口罩缺貨，商家就應該及時聯繫用戶，讓用戶去另外想辦法獲得口罩，而不是一直拖著，讓用戶傻傻等著，以為會收到貨。對於這樣的商家，大家要去投訴，投訴多了，淘寶自然會處理，讓其他商家不敢再這麼做，等於大家為其他用戶做貢獻，幫其他用戶清理了不良商家。
在疫情期間，戴口罩成為大家外出主要的防護手段，在線下口罩缺貨的情況下，淘寶要為用戶能順利買到口罩做一些調整，雖然目前淘寶有防病毒專區，但是基本都沒有口罩。淘寶可以聯繫目前還有庫存的商家，把這些還有口罩庫存的口罩連結放到防病毒專區，讓用戶可以順利買到口罩，而不是要用戶自己去找。
淘寶在這個時候要扶持有貨的商家，對於預售的口罩要降權處理，我覺得搞預售的口罩都是耍流氓的行為，那些需要幾十天內發貨的商家，難道覺得疫情還會維持幾十天？到時候疫情平息了，口罩再發貨，還有什麼意義？大家有沒有不是預售，拍下口罩很多天了，但商家沒有發貨的情況？大家都是怎麼處理這種情況？歡迎評論區留言討論。