近年，隨著我市智慧城市建設步伐的加快，我市物聯網、雲計算等一大批新興產業的快速發展：網際網路應用迅速普及、大數據技術不斷升級、企業及各行業信息化建設再迎高峰……「雲服務」亦成為高質量發展的重要動力。
在抗擊新冠肺炎疫情中，信息技術的應用價值愈發凸顯。得益於網際網路和大數據技術的支撐，疫情防控期間，人們的數字化需求被點燃，部分線下生產生活、消費場景得以快速向雲端轉移，網際網路企業順勢而上，各展拳腳，各種線上應用服務迎來逆勢爆發。
「雲醫療」遠程會診，助力抗擊疫情；「雲辦公」便捷高效，助力復工復產；線上教育改變學習方式，打破地域局限……信息技術不但成為打贏疫情防控阻擊戰的重要力量，也彰顯了經濟社會發展的新高度。
疫情加快
「雲辦公」發展
近段時間，疫情防控不能鬆勁，復工復產更要快馬加鞭。遠程會議、即時通信、在線提案、團隊在線協作……人雖不見面，工作照常干。百度大數據顯示，「雲辦公」正成為多數企業的首選復工方式，遠程辦公需求呈現爆髮式激增。
2月10日，在我市一家企業擔任內勤的高曉晴，在家中參加了一場部門視頻會議。這場視頻會議的主要內容是，安排疫情期間在家需要完成的工作。高曉晴所在的公司從來沒有開過視頻會議，受新冠肺炎疫情影響，像她所在企業這樣要求員工靈活辦公、在家辦公的不在少數。
受新冠肺炎疫情影響，經歷春節假期之後，全國線下復工複課相繼推遲。但停業不停工、停課不停學，一場蔚為壯觀的雲端復工復學潮上演，在線辦公應用需求猛漲。
APP上打卡辦公、視頻會議里商討工作……裴鑫磊是我市一家民營企業的辦公室負責人。他發現，雖然疫情讓公司員工在很長一段時間裡進入「宅家辦公」模式，但線上辦公軟體能幫助大家無障礙地交流和協作，工作似乎並未受太大影響。
這個特殊時期，我市大力推行「網上辦公」和「網上辦事」。對確需召開的會議，我市各縣區和各單位儘可能採取電視電話會議形式召開，並做好佩戴口罩、全面消毒等防護處置措施。對政務文件信息的收發辦理、流轉批辦、會簽審核、發送歸檔等環節，能網上辦理的儘可能網上辦理，減少人員流動。
近年，我市大力開展「一中心四平台」建設，堅持黨建引領，推動工作重心不斷下移，有效激發了基層活力，初步形成「黨建引領、網格為基、技術支撐、資源下沉、哨響人到」的「網際網路+社會治理」工作新機制。疫情防控工作千頭萬緒，一項項指示都需要落實，如何迅速傳達一條條指令呢？我市通過「一中心四平台」系統，每天召開視頻會議，對疫情防控工作進行科學安排調度。這種調度可以延伸到鄉村，讓基層和全市指揮中樞順暢交流，不產生一絲一毫的梗阻。
記者查詢相關數據了解到，受新冠肺炎疫情影響，2月3日起，不少公司選擇線上「雲辦公」。巨大的需求瞬間引爆了遠程辦公市場。據釘釘提供的數據，2月3日，全國上千萬家企業近兩億人在家辦公。2月5日，移動辦公軟體「釘釘」首次躍居蘋果APP Store排行榜第一，刷新了辦公應用下載量紀錄。遠程辦公需求的激增讓各個應用商措手不及，不得不緊急擴容伺服器。日均擴容雲主機近1.5萬台、8天緊急擴容超10萬台雲主機、投入計算資源超過100萬核……1月29日至2月5日，騰訊會議每天都在進行資源擴容。這不僅在騰訊雲的歷史上尚屬首次，也打破了中國雲計算史上的紀錄。
據了解，在美國，截至2017年，超過八成企業引入遠程辦公制度，已有約3000萬人在家中遠程辦公，占美國工作人口的16%~19%。而在中國，目前遠程辦公人口滲透率只有1%，市場尚處於一片藍海。國內移動網際網路技術的發展為遠程辦公提供了非常便利的條件。隨著5G網絡、物聯網等「新基建」大規模鋪開，「雲辦公」必然會迎來全新局面。
「疫情期間，和分公司之間的會議都採用遠程視頻會議的形式，電費、差旅費，辦公成本節約不少。今後，我們還會保持這樣的會議形式。」裴鑫磊說。
「雲醫療」成為
抗疫重要力量之一
在此次抗擊疫情過程中，「雲醫療」成為抗疫重要力量之一。
疫情發生後，國家衛健委發布了《關於加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》主要包括強化數據採集分析應用、積極開展遠程醫療服務、規範網際網路診療諮詢服務、深化「網際網路+」政務服務、加強基礎和安全保障等五個方面內容。《通知》要求各地積極運用「網際網路+」、大數據等信息技術助力疫情防控阻擊戰，減少線下診療壓力和交叉感染風險，減輕基層統計填報負擔，對疫情發展進行高效跟蹤、篩查、預測，為科學防治、精準施策提供有力支撐。
疫情就是命令，防控就是責任。各部門、各地以及眾多企業迅速行動，搭建起多層次「雲醫療」診斷平台。
「患者現在的情況怎麼樣？發燒到多少度？食慾如何？痰是什麼顏色？請把舌苔、舌根圖片發過來看一下……」 2月1日上午，在市衛健委二樓視頻會商中心，開封市新冠肺炎醫療救治專家組的專家正通過雲視頻對在杞縣人民醫院進行隔離治療的3位患者進行視頻會診。為了不斷完善市級醫療救治專家組會診流程，使專家組能夠在最短時間完成會診，提高會診效率，減少交叉感染，我市創新會診模式，及時開通市、縣兩級醫療救治專家組雲視頻，實現視頻會診，並實現與患者的實時連線對話。
會診中，專家組成員通過對患者各項檢查指標的分析，對患者病情進行全面評估，進一步提出中西醫治療方案。
2月22日，在開封奇瑞汽車有限公司醫務室內，市第二中醫院派駐該公司的醫療防疫小組人員和該院疫情防控專家劉志勇等正在通過高清視頻螢幕試行遠程會診系統，為該公司的復工復產做好疫情防控準備。「建立遠程專家會診機制實現了疫情防控從『面對面』轉向『屏對屏』，在最大限度地降低交叉傳染風險的同時，能夠做到及時、高效會診。」該院黨委書記王永剛介紹。為了助力我市企業、學校安全復工復產復學，市第二中醫院為轄區內多家企業、學校派駐醫療防疫小組，快速制定了一套應急防控流程和科學準確的防控工作指南，同時創造性地建立遠程專家會診機制，指導對口企業和學校做好疫情防控和醫療救治工作，確保各類重點企業防控措施全面到位，人員自我防護到位。
疫情發生以來，陝西、山西、山東、上海等多地紛紛啟動應對新冠肺炎疫情工作的遠程醫療雲平台。在上海市中醫藥臨床培訓中心，中醫臨床遠程教學平台進行了視訊雲服務的緊急升級與聯調測試，確保轄區內醫院可在線進行視頻學習。在山東，相關企業提供視頻雲服務，助力山東省胸科醫院動態監測和遠程診療，為打贏疫情防控阻擊戰注入必勝信心。
有關專家表示，「雲醫療」在抗擊疫情的實戰中得到錘鍊，而疫情也讓市場重估「雲醫療」的價值。醫療終端技術提升、物聯網業務不斷發展、AI技術加持、5G技術應用都在為行業發展提供更多的可能。
信息化開啟便民新渠道
想知道公交車啥時候到，不用在公交車站點蹲守，只要下載相關軟體，打開手機就能掌握實時的公交車到站信息；想查詢社保信息，不用來回跑，用手機點一點就知道了……近年來，「智慧開封」正在將這些「科技范兒」場景一步步變成現實。
疫情發生以來，我市同樣充分利用信息技術手段，實現了為民服務的便捷高效。
「我通過『便捷辦』APP為企業辦理了相關手續，通過快遞很快收到了證件，很方便。」2月12日，我市一家企業的負責人李俊梅提起自己「網上辦」的經歷，非常高興。春節過後，針對市民之家實際情況，市政務服務和大數據管理局宣傳引導全市企業和群眾使用4種網上辦理渠道、3種APP「掌上」辦理渠道和證照免費郵寄服務，955項政務服務事項可以通過「網上辦」，800多項政務服務事項可以通過「便捷辦」APP「掌上」辦理，避免政務服務大廳人員聚集造成交叉感染。
強化項目建設服務保障，著力推進重點項目復工進度。為此，我市推行了「不見面」網上審批，公布項目在線審批操作指南，加大網上辦事力度，引導企業通過「網上辦」「掌上辦」等開展不見面審批，累計為市傳染病醫院遷建、鄭開財富廣場等項目辦理了「不見面」審批，為重點項目復工開工打下良好基礎。
「您好，歡迎撥打『12348』公共法律服務熱線電話。」疫情期間，市司法局堅持公共法律服務與防疫同步，充分利用公共法律服務熱線、網絡平台遠程優勢，多渠道充實線上服務力量，積極推行電話諮詢、網上辦理、預約辦理，做好「不見面」的公共法律服務，儘量減少人員線下聚集，最大程度保證公共法律服務質量，確保群眾法律服務需求及時響應、落實到位。
不能去博物館看展覽、圖書館借閱書籍……在減少出門、避免聚集的防疫要求下，公眾對精神文化生活的需求變得更為強烈，也需要以其他途徑得到滿足。如何實現？線下不通，那就線上拓展。在受疫情影響閉館的情況下，市圖書館迅速將文化服務職能轉至線上。為了向市民普及電子閱讀，市圖書館工作人員日夜加班從技術上突破資源庫免用戶登錄瓶頸，用戶進入微信與移動圖書館APP可直接享受50萬種電子書、5000種雜誌、500種期刊的在線閱讀。同時，該館還為讀者詳細整理了從微信公眾號、移動圖書館APP終端瀏覽閱讀電子圖書、電子期刊、有聲讀物等資源的方法，讓讀者足不出戶享受閱讀樂趣。
目前，我市智慧城市建設形成了具有開封特色的「333526智慧城市建設運營體系」。我市建立「三個一」（成立一個智慧城市建設工作領導小組、一個智慧城市建設辦公室、一個智慧城市發展有限公司）工作機制、「三中心」（打造智慧開封展示體驗中心、大數據中心、城市綜合管理運行指揮中心）建設重點和「三平台」（建設城市信息融合服務平台、大數據共享交易平台、智慧產業合作發展平台）融合目標。同時，圍繞強基、善政、惠民、興業和安全等方面，我市謀劃了包括政務、交通、人社和城管等重點領域核心業務在內的重大應用項目。通過這些項目的實施，打破部門條塊分割和信息孤島，讓政務更暢通、生活更便利、創業更舒暢、城市更宜居。
數字產業將迎來升級和蛻變
在新冠肺炎疫情影響下，「雲教育」流量激增，在基礎教育、高等教育、職業教育等多個層面不斷拓展應用空間。
受疫情影響，國內各省市普遍延長假期。各地教育部門、學校紛紛選擇「空中課堂」，停課不停學。除了原有的教育部門各類電教平台，QQ、微信成為線上教學平台。記者打開手機看到，為了適應教學需要，QQ和微信還在短時間內迅速推出「一鍵群靜音」「在線雙屏」等新工具，滿足線上教學要求。
在我市，開封中小學線上課堂於2月10日正式實施在線教學，全市百萬中小學生通過網絡開啟了新學期的學習生活。每天涵蓋小學一年級至高中三年級12個年級的公開課，堅持把課程學習與疫情防控知識相結合，把愛國主義教育、生命教育、心理健康教育融入線上教學，吸引了學生及家長在線觀看，每天點讚量近千萬人次。
市教體局從1月26日起就開始評估延遲開學對正常教學造成的影響，並著手制訂應對預案。在備課上整合全市各學段各學科優秀骨幹教師資源，發揮名師示範引領作用，凝聚團隊教研力量，共享優質教育資源。在線上教學中，市教體局嚴格按照教育部、省教育廳通知要求，嚴格控制每天在線教學總時長，縮短每節課教學時長，以保護學生視力，減輕學生課業負擔與家長輔導壓力。與此同時，線上教學也保留了眼保健操時間，並結合各年齡段學生特點，由學校體育老師專門錄製在家鍛鍊操和親子活動遊戲，確保學生在線上學習的同時，每天完成適量的體育活動。此外，各學校在共享全市優質教育資源的同時結合疫情防控情況對網上直播課程進行針對性的延伸。
面對疫情，學校延遲開學，學生開啟在線學習模式，多家教育培訓機構紛紛推出在線免費課程。「原來準備給孩子報輔導班，現在都改成在線上上課了，聽說效果還不錯。」市民張瀟的女兒今年10歲，由於學校停課，自己也要上班，她就給孩子增報了一個線上英語「一對一」口語課。
儘管線上教育不能完全替代線下教育，其在個性化、交互性等方面也存在一定劣勢，而且對學生的自主學習能力要求高，但作為新模式，線上教育創新空間依然十分巨大。有報告顯示，2020年中國在線教育用戶規模將達3.09億人，市場規模將達4538億元。
記者採訪發現，此次疫情下的線上服務火爆引發了業界和廣大市民的普遍關注。
「此次疫情更像是一次外力倒逼，對社會公眾進行一次網際網路生活的全方位啟蒙和行為習慣的養成。」袁明凱是我市一家網際網路企業的負責人。在疫情防控中，他發現人工智慧在教育、醫療等多個領域存在產業機遇。比如教育方面，廣大中小學都存在智慧教育與遠程線上教育的需求。醫療方面，在未知病毒傳染病例出現時，如何實現從基層向上級快速上報，如何採取不見面診療和智能護士等方法，疫情之後，加強智能醫療建設將成為剛需。他認為，在這次疫情中大放異彩的各種網際網路應用一定不會是曇花一現，而是這些網際網路應用在發展進程中一次重要的催化和促進過程，會導致某些應用的井噴式發展。此前一直不溫不火的在線教育、遠程協作辦公等線上服務和模式在這次疫情中發揮了作用，讓更多網民有了更直接的體驗，無形中培養、轉移了用戶的使用習慣，這將帶來更多的商機。
「疫情之後，雲計算、物聯網、5G等數字產業將迎來新的升級和蛻變。」袁明凱說。