投訴者情況
姓 名 陳先生 電 話15****
地 址成都email 231***@qq.com
投訴類別日用百貨
投訴對象情況
投訴對象名稱 雙流奧特萊斯lee實體店 地 址雙流奧特萊斯小鎮
聯 系 人 lee實體機 電 話02884263909
投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)
在雙流奧特萊斯lee專賣店購物,我在打折架上拿了一件襯衫,告訴我打了折的,當時付款也沒有在意,回家一看639的原件,網上看了也是才400多點,有的300多點,就給我說639打折,明顯是欺騙消費者,還投訴一次不處理,我還投訴第二次
現有證據 圖片,本人證明
投訴請求第一賠償精神損失,第二欺騙消費者,假一賠十,需要賠償原價639元的十倍6390元
雙流奧特萊斯回復四川消費網內容如下:
lee 客訴已與顧客溝通處理,就顧客提出的問題一 一給予顧客以下解答與解釋:
a、lee商品均有合格證,有出廠吊牌價(rmb799),有折後奧萊價價簽(rmb 639) ;
b、給顧客出具了收銀小票,收銀小票上的價格也是折後價(奧萊價(rmb 639),並不是吊牌價;
c、lee品牌對所有代理商都是實體店授權,網上一概不授權給代理商,故網上銷售渠道貨品來源無從考證,對於售賣價格更是毫無出處,不在我司掌控範圍內;
對於以上第一時間聯繫顧客並清楚明了的做了解釋,顧客也明確表示投訴只是想清楚明白消費,並不是為了要賠償, 今天上午顧客回復已經在消費網撤訴了.
2020年2月26日14:24四川消費網回訪:處理好了,謝謝。
四川消費網(www.315sc.org)
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱:zxbly315sc@163.com
微信公眾號(四川消費網scxfw315)
中國消費者報四川記者站