平台資訊
一、亞馬遜
1、延長非必要商品交付時效至1個月
受疫情影響，為保障特殊時期生活與食物必需品運送，亞馬遜不得不對其他商品的物流優先級進行下調。
近日，亞馬遜宣布某些非必要商品的交付期被延長至4月21日，即便是Prime會員也無法倖免。而後，亞馬遜發言人再次證實了該消息，稱4月21日交付期並非系統顯示出錯，而是準確反映了當前的現實。在一般情況下，美區Amazon Prime商品的交付時間在1至2天，但現在一些主要庫存商品交付時效已經被普遍拖到了5天甚至1個月。
2、疫情之下 亞馬遜提前開啟Prime day提報
儘管亞馬遜當前仍處於疫情影響中，但美國站卻提前於往年開啟了Prime Day大促的提報入口。據悉，2020年亞馬遜美國站Prime day提報時間為3月20日至5月9日，而在去年提報時間則開始於4月1日，2018年為4月16日。可知，近年來亞馬遜美國站Prime day提報入口開啟時間越來越早，但除美國站外，其他站點暫未開放提報。
相較往年，今年的Prime day並未出現有關七天秒殺活動的相關信息，因而今年大促中很有可能出現最新的秒殺活動。
3、亞馬遜AWS啟動2000萬美金診斷計劃
亞馬遜AWS宣布啟動一項名為「AWS Diagnostic Development Initiative」的計劃，其將為該計劃提供2000萬美元的啟動資金。
亞馬遜希望這些資源專門集中用於AWS客戶，這些客戶即時診斷或在家中及診所進行的測試，並在當天即可得到結果。同時，亞馬遜表示，鑒於需要，該計劃最初的重點將是新冠病毒診斷，但其也會考慮其他傳染病的診斷項目。
4、亞馬遜因新冠疫情暫停Prime Pantry送貨服務
受到新冠疫情影響，線上消費激增，亞馬遜的物流配送等服務遭受極大的壓力。受此影響，亞馬遜Prime Pantry網站上在3月20日通知關閉Pantry服務，理由是「訂單量很高」。
從亞馬遜的通知及發言人的回應來看，亞馬遜的Prime Pantry服務關閉的原因是疫情期訂單量激增，平台同時面臨訂單過多無法及時處理、庫存不足兩個問題，因此不得不暫時關閉新訂單的建立通道，以專心履行未結訂單。
二、速賣通
1、速賣通部分國家延長無憂物流配送時效
受海外疫情影響，速賣通於近日宣布對相關物流對應國家的限時達時間和物流線路承諾時效進行延長。
據悉，在疫情影響之下，AliExpress無憂物流-標準、4PX新郵經濟小包、新加坡郵政挂號小包所對應的部分國家時效收到了影響，因而這三項物流線路對應國家限時達時長分別延長至78天、80天、80天，而在此前，這三項限時達時長則均為60天。
若賣家在運費模板介面設置的是平台標準配置的承諾運達時間，則賣家產品限時達時長會順延延長；若是賣家自定義時間，則需手動調整。
2、速賣通平台首頁將上線《新冠肺炎防治手冊》
據獲悉，為幫助海外用戶了解疫情，速賣通平台將在首頁上線《新冠肺炎防治手冊》。據了解，《新冠肺炎防治手冊》由馬雲公益基金會和阿里巴巴公益基金會發起並資助、浙江大學醫學院附屬第一醫院數十位專家撰寫，目前已發布中、英兩版，義大利語、韓語、日語、西班牙語等版本正在籌備中。
速賣通日前還向商家發出公告，提醒所有商家合法經營並遵守平台規則，平台將嚴厲打擊疫情期賣家哄抬防疫物品價格等擾亂市場秩序的行為。
三、ebay
1、eBay暫停SpeedPAK以色列路向標準方案收寄服務
因新冠病毒疫情持續發展，各大航空公司紛紛取消以色列路向航班，受此影響，eBay宣布將暫停SpeedPAK以色列路向標準方案服務。
自2020年3月20日起，SpeedPAK以色列路向標準方案收寄服務將暫停，具體恢復時間未通知。不過，eBay表示其將密切關注該航線的航班恢復情況，並對收寄服務恢復時間及時通知。
受疫情影響，eBay還在近期暫停了西班牙部分地區的包裹派送服務。對於已經到達國內處理中心的相關包裹橙聯也將對包裹進行退運處理。同時，eBay還在西班牙等地區宣布禁售口罩、洗手液等部分新冠病毒疫情相關產品。
2、eBay暫停SpeedPAK摩爾多瓦共和國路向經濟型方案服務
受新冠病毒疫情影響，摩爾多瓦共和國已關閉全部國境，受此影響，eBay宣布暫停SpeedPAK摩爾多瓦共和國路向經濟型方案服務。
自2020年3月21日起，SpeedPAK將暫停摩爾多瓦共和國路向經濟型方案服務，具體恢復時間未通知。不過，eBay表示其將密切關注該路向方案的恢復情況，並對收寄服務恢復時間及時通知。
四、Shopee
Shopee禁止賣家上架或銷售所有類型口罩產品
近期，由於賣家在上架商品時濫用「新冠病毒」等詞彙,Shopee宣布禁止賣家上架或銷售所有類型口罩產品。商品禁止述「medical」、「N95」、「FFP2」等詞彙，否則將判定其為違規商品並下架處理。同時，根據平台相關規則，Shopee將計入懲罰計分，情況嚴重者，可能會導致店鋪凍結。
除口罩外，防護服、電子體溫計等其他醫療防疫物資可在馬來西亞、越南地區售賣，防飛沫帽子、防飛沫面罩等非醫療防疫物資可在所有站點售賣，非醫療的裝飾性口罩依舊禁止售賣。賣家需設置合理價格，否則可能會導致商品被下架。同時，賣家也需確認所售商品是否為禁運品。
五、阿里國際站
1、阿里國際站暫停向加拿大銷售疫情相關防護用品
自2020年3月23日起，阿里國際站將暫停向加拿大買家銷售口罩、防護服、手套、酒精、體溫計等相關醫療防護用品、檢測儀器和消毒產品。3月23日之前賣家出售相關用品的在途訂單，賣家可正常履約。自3月23日起，賣家不再向加拿大買家銷售此類產品。
此外，針對相關類目下的標明為醫用用途的口罩、防護服和護目鏡產品，阿里國際站還在此前表示對這些醫療器械產品採取臨時管控措施。
2、阿里國際站暫停向波蘭銷售口罩和消毒產品
因波蘭政府機構要求電商網站不能向其境內銷售口罩和消毒產品，阿里國際站於日前宣布，將暫停向波蘭買家銷售相關商品。
自2020年3月24日起，阿里國際站將暫停賣家向波蘭買家銷售醫用口罩、普通口罩、洗手液、酒精消毒產品等口罩和消毒產品。針對該日期之前賣家對波蘭買家出售相關用品的在途訂單，賣家可正常履約，自3月24日起，賣家不再向波蘭買家銷售此類產品。
六、Ｗish
1、Wish緊急上線A+物流計劃澳大利亞路向
為應對新型冠狀病毒疫情在全球的擴散所造成的加拿大路向物流的限制，WishPost從UTC時間2020年3月17日早2時起，上線A+物流計劃加拿大路向，該路向為所有開啟了加拿大路向的中國商戶開放。
WishPost公告顯示，A+物流計劃加拿大路向上線後，商家在商戶平台訂單中的待處理頁面的中國大陸至加拿大路向訂單將被自動納入A+物流計劃中。與此同時，這些訂單將在商戶平台中顯示「A+物流計劃訂單」標誌。
不僅如此，由於近期新型冠狀病毒疫情在全球持續擴散，WishPost方面還表示，針對所有商戶平台待處理頁面中的、UTC時間2020年3月17日早2時之前釋放的加拿大路向訂單，若訂單在3月17日早2時至3月24日早2時期間被取消，商家不被處以取消訂單賠款；若商家在3月17日早2時至3月24日早2時期間為促銷產品單獨屏蔽加拿大路向，也將不被處以商戶賠款。
2、Wish政策再調整：確認妥投時間最高延長20天
延長諸多目的國確認妥投時間
其中，Wish在Wish APP和wish.com中延長了產品訂單的預計到貨時間。一旦訂單包裹被物流服務商接收並掃描，且物流服務商將訂單跟蹤信息由電子方式傳達給了Wish，該訂單將被視為已「確認履行」。
向部分商家開放「提前放款」功能
除此之外，Wish也從產品庫存、訂單履行、資金等方面繼續給予商戶支持。
其中，商家可無限制降低其促銷產品的庫存。各位商戶可以將此前因庫存問題而下架的促銷產品重新上架，為可以銷售的產品SKU設置準確的庫存信息。
若商戶於北京時間2020年3月15日凌晨0時至2020年3月29日23:59在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。
相關政策已恢復到疫情前要求
此前，Wish平台前期為應對疫情進行的其他部分政策，也已經恢復到疫情前的規定與要求。具體包括：
北京時間2020年3月15日0時及之後釋放給商戶的新訂單必須在訂單釋放時間後5個自然日內標記「已發貨」。如果一個訂單沒有在該時間段內被標記「已發貨」，那麼該訂單將被自動退款，商戶將產生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關產品也可能被下架。
六、Lazada
1、Lazada雲開店方案第二篇章 90天流量扶持計劃
繼啟動「春風計劃」助力跨境賣家全面復甦之後，Lazada再次推出新商家入駐解決方案「急速雲開店」。該方案開啟第二篇，即SEED Project新商家90天流量扶持計劃。
雲開店第一篇，便是只需4步，新商家極速入駐雲開店。平台針對Lazada入駐流程做了全面升級優化，新商家只需註冊資料、提交資料、商品上傳、收款帳號綁定4步，即可完成雲開店。
雲開店第二篇，即SEED Project新商家90天流量扶持計劃。該計劃共分為3個階段，商家只需在各階段下滿足相應條件便有機會被標註為SEED Seller，獲得該標註的商家將可獲得對應層級的權益。包括優質好品搜索排名加權、部分商家可獲得SELLER PICKS、受邀參加平台活動等。
2、Lazada暫停處理菲律賓站訂單和物流服務
3月17日起請商家暫停處理菲律賓站訂單，3月18日起菲律賓站貨到付款服務暫停，直至另行通知。
此外，防疫措施接觸後，為向商家管理和處理訂單提供更長的準備時間，Lazada菲律賓站交貨時間也將延長7天。
其它資訊
01、菜鳥國際將投入近200架次包機打通中外雙向物流通道
菜鳥國際方面透露，為幫助全球商家復工復產，將在三月和四月投入近200架次包機，打通中外雙向物流通道。目前菜鳥已經開通杭州到里加、莫斯科和列日，哈爾濱到葉卡捷琳堡，香港到列日、利雅得、特拉維夫等多條包機航線。
阿里巴巴2019年第三季度財報顯示，菜鳥網絡的收入同比增長 67%至人民幣 75.18 億元（10.80 億美元）。
02、為避免國內包裹積壓 WishPost中郵渠道僅保留7個倉庫
日前，WishPost發布公告稱，受海外新型冠狀病毒疫情進一步擴散及航空公司大範圍停航影響，疫情期間WishPost中郵渠道僅保留上海倉、深圳倉、廣州倉、東莞倉、福州倉、鄭州倉和北京倉。其他中郵倉將暫時關閉。
WishPost方面表示，建議商戶們通過WishPost中的物流諮詢工具查詢時效及選擇適合的WishPost物流渠道，同時也建議商戶們在發貨前與物流商溝通所選渠道的運能及最新發運情況，並在了解具體信息之後再進行發貨。
整理：義烏電子商務促進會