四川新聞網宜賓3月5日訊(張建宇 楊碩 周杰)連日來，全市菸草行業專賣戰線紮實做好疫情期間專賣管理工作，穩定捲菸市場秩序，嚴防涉煙違法行為反彈，幫助零售客戶恢復經營，不斷提升管理服務水平。
打好市場「保衛戰」
「李二哥，底洞鎮接到一個投訴舉報。」2月17日，珙縣菸草專賣局專賣科案件管理員張義龍接到「12345」市政服務平台轉來舉報信息，向中隊長李家均說道。
「我正好要去底洞送達零售戶許可證，你把投訴人電話發給我，我和隊員們馬上去。大家把口罩戴好哦。」李家均邊說邊召集好專賣隊員。疫情期間，珙縣局堅持市場監管「不放鬆」，一手抓疫情防控，一手抓復工復產。
「您好，我是珙縣菸草專賣局稽查員，你反應什麼情況？」稽查隊員王子敬說道。
「實在不好意思讓你們大老遠跑一趟。剛才我在村公所旁邊副食店買了一條玉溪，感覺味道不對，請你們看看。」投訴人郭先生一臉疑惑拿出捲菸。
「這條煙的包裝、條碼明顯有問題，你在哪裡購買的？」經驗豐富的李家均接過煙說道。通過舉報人提供的信息，稽查員很快找到該店鋪，發現存在無證經營行為，且涉嫌銷售假冒偽劣捲菸。執法人員依法對非法捲菸進行先行登記保存。
事後，郭先生專門向執法人員感謝道：「在防疫期間你們還能不顧危險、迅速響應，我對這個處理結果非常滿意。」
隨著當前疫情形勢逐步趨好，非法捲菸流通有所抬頭。為保障疫情防控和復工復產有力有序推進，珙縣局強化信息摸排，廣泛收集涉煙違法線索，切實維護良好市場秩序。
紮實做好市場檢查
眾志成城戰疫情
「你們菸草服務真是太好了，太感謝你們了。」2月26日，沙河鎮利華副食店老闆唐建華滿懷感激地向高縣沙河稽查中隊中隊長徐先飛說道。
事情要從2月中旬說起，隨著訪銷配送全面恢復，越來越多的捲菸零售戶開門營業，但此時新型冠狀疫情形勢還較為嚴峻，專賣稽查員在市場走訪中發現，部分零售戶、特別是老弱病殘客戶始終沒有買到口罩。「現在大家都在網上搶購口罩，你說那些不會上網的老人該怎麼辦呢？」這個問題困擾著高縣菸草的稽查員。
實現全面復工復產，防護物資是健康安全的有效保障。在縣局黨支部的號召下，專賣人員對轄區932戶零售戶開展了走訪調查，對能否正常經營、防護物資配備、訂貨收貨存在困難等進行摸底排查；發現有18戶零售戶口罩非常緊缺，其中還有兩戶困難戶連一個口罩也沒有。
心中有愛、肩上有責。縣局稽查員一邊通過張貼公告、QQ、微信等形式，叮囑零售戶注意防護安全，一邊想方設法採購防疫口罩，解決客戶實際困難。功夫不負有心人，通過多方努力，縣局協調購買到一批價格合理、質量保障的口罩，雖然數量不多，但能保障客戶正常經營需要。
在將口罩送到零售戶手中時，捲菸零售戶們交口稱讚道，「菸草公司真是有愛心、負責任的國有企業！」
疫情擋不住溫情，高縣局始終將開展弱勢零售客戶幫扶活動作為一項重點工作,積極幫助弱勢零售客戶解決捲菸經營中的實際困難和問題,展現菸草行業服務宗旨和責任形象。
為困難零售戶發放口罩
做好特殊時期行政許可
「您好，這裡是宜賓市翠屏區菸草專賣局，請問有什麼可以幫到您？」翠屏區局辦證大廳里，證件管理員廖葉欣正在耐心解答群眾諮詢。
為群眾耐心解答辦證諮詢
「新辦菸草專賣零售許可證的申請依然可以受理，您準備好申請材料後，大概什麼時間過來，我這邊為您做好預約登記」。為最大限度減少人員流動聚集，疫情防控期間，翠屏區局應以便民為導向，大力推進「網際網路+政務服務」。
區局開通電話預約通道，對前來現場辦理的群眾進行預約登記，「分散排期、分批辦理」，保證特殊時期行政許可業務高效進行，避免群眾聚集辦證窗口。同時，著力抓好網際網路的應用，公布受理電子郵箱、網上辦理系統的網址、製作發放網上辦證操作指南；對網上操作有疑問的，由窗口服務人員進行細緻解答，真正實現數據多跑腿、群眾少跑腿。