作為全球最大的家居零售企業，宜家（IKEA ）這個瑞典品牌可謂是如雷貫耳。
在很多人看來，宜家的產品就是平價、品質和時尚的代名詞，閒暇時攜家人或朋友一起去逛宜家也成為了一種新的潮流和文化現象。
由於消費者的青睞，很多宜家的門店都十分火爆，常年人山人海，不僅家居產品十分好賣，還順路帶火了店內的宜家餐廳，甚至誕生了很多風靡全球的網紅產品。
然而，就是這麼一家看起來「經營有方」的企業，近日卻宣布要在英國關閉一家店了。
這家將被關閉的宜家店鋪位於英格蘭西米德蘭郡考文垂市中心，曾一度是當地最有名的建築之一，而現在它卻走向了終點。
一、宜家關閉考文垂門店
據英國多家媒體報導，就在本周二（英國時間2月4日），宜家公開宣布，由於經營不佳，將於今年夏天關閉其在考文垂市中心的門店，而這也是該公司在英國開展業務近33年以來首次關閉這種規模的店。
此外，宜家還表示會將對消費者的影響降到最低，該店鋪將在諮詢期內繼續營業，並積極探索解決方案，以便給考文垂的客戶提供可替代性的選擇，比如提供新的家具集散點，建議客戶前往附近，如伯明罕等城市的門店。
報導還稱，此次關店將會對考文垂宜家的352名員工產生影響，不過，宜家已經表示會與涉及到的員工進行協商，儘可能多地保留員工，並設法在公司內部為這些人找到工作。
不過，對於考文垂的消費者來說，在這間店鋪關閉後，如果想要光顧宜家，就不得不前往伯明罕、諾丁漢等地區。
因此，關店的消息一出，一石激起千層浪，大家紛紛在網上發表了自己的看法。
二、關店引發了爭議
對於考文垂宜家將要關閉的消息，很多當地民眾都表達了惋惜。
有一位有孩子的民眾發表Twitter稱：
「老實講……除了零售公園（Retail Park）外，宜家是我們會帶著蹣跚學步的兒子去的唯一一家商店，因為我們可以坐火車方便的到達。現在，我不會為去『所謂的』伯明罕分店而多支付18英鎊的往返計程車費用。對我們來說，這是非常讓人悲傷的一天。」
還有民眾諷刺考文垂居民要仰仗伯明罕的資源生活，他說道：
「以前考文垂的人不僅要去伯明罕看他們的足球隊比賽，現在還不得不去那裡買家具，與其如此，還不如搬到那裡去！」
還有人對失去了一個很好的社交場所表示了惋惜：
「不幸的是，關店是真的。宜家是考文垂為數不多的社交場所之一。我們衷心希望市議會能考慮將該建築改造成公共圖書館或其他公共設施，來推動社區生活。」
還有人認為宜家的關閉應該歸咎於當地議會：
「宜家關閉考文垂的責任應該歸咎於議會。市中心已經遭受了幾十年的惡化，宜家周邊地區尤其糟糕。這將嚇到考文垂的任何一家大型旗艦店。這對這個城市來說不是好消息。」
也有人對考文垂的發展表示了擔憂：
「考文垂市中心雖然糟糕，但吸引人們前來購物的唯一因素就是宜家。在準備文化之城的背景下，關閉宜家顯然削弱了考文垂的吸引力。」
還有人擔心高街品牌將出現多尼諾骨牌效應：
「整體而言，英國經濟似乎看起來不太好，高街的商店一個接一個地關門，不知道會不會有多米諾骨牌效應。」
還有人認為，不應該再將高街品牌的失敗歸咎於脫歐：
「宜家開始失敗了，許多經營失敗的人都提到了英國退歐，但事實是，考文垂店自2007年以來一直在賠錢。」
那麼，這家將要關閉的店鋪廬山真面目到底如何呢？
三、獨具特色的考文垂宜家
考文垂宜家於2007年聖誕節前夕開業，這家店在施工的時候就備受矚目，各家媒體也是一路跟蹤報導。
開張的那天，更是有成千上萬的人蜂擁而至，不到上午10點，就有多達300位顧客冒著嚴寒排隊等到開門。
隨著越來越多的人慕名前往，據統計，到最後參觀的人數超過了1.5萬人，為了保持治安，當地議會不得不增派警力來維持秩序。
隨後，考文垂市市長戴維·巴滕（Dave Batten）和店長理察·安塞爾（Richard Ansell ）一起出席了開幕式，為該店正式揭幕。
在開幕式中，戴維充滿信心地說道：
「宜家將真正改變考文垂的客流量，它將對購物者有很大的吸引力。」
這家宜家店鋪耗資3,500萬英鎊，共提供了超9,500種商品和50套樣板房間。
雖然，店鋪的運營方式和商品陳列都延續了宜家以往的模式，但在整個店鋪的布局方面，這家店鋪與英國其他一些宜家門店卻有很大的不同。
截至目前，宜家在英國共有22家門店（含考文垂店鋪），在這些門店中，大部分的選址會在偏遠一點郊區，比如在倫敦，宜家就選址在了南部郊區的克羅伊登小鎮（Croydon），西北部巴內特區的主要城鎮溫布利（Wembley）以及北部郊區的托特納姆 （Tottenham）等地。
這是因為郊區地價和房價都相對便宜一些，不僅能夠降低倉儲成本，也方便運輸和管理，還能儘可能的增大店面空間。
而且，為了提高客戶的購物體驗感，大部分宜家門店都會建成大平層，一般來說，通常是兩層，一樓通常是倉庫，並提供一些家居用品，二樓通常是樣板間，為客戶展示家具如何搭配等。
但是，考文垂的宜家店鋪，因為在市中心的緣故，可供利用的面積較小，這家店鋪為了最大化的利用空間，足足建了有七層高。
雖然，在建成之初，宜家負責人一直表示，這次選址，是公司進行的一種新的實驗，試圖嘗試一種新模式、以滿足客戶不斷變化的需求。
但如今看來，這個模式似乎並不成功，而這也為考文垂宜家走向關店埋下了伏筆。
四、考文垂宜家失敗的原因
可以說，曾經的開業有多熱鬧，現在的考文垂門店就有多冷清。
據考文垂店鋪的負責人表示，自2007年開業以來，這家店一直在持續虧損，參觀人數遠遠低於預期。
那麼，導致考文垂宜家出現這種局面的原因有哪些呢？房產君認為有以下幾個方面：
1、新模式並不符合消費者習慣
在前文我們說過，為了探索新模式，宜家在考文垂選址時選擇了市中心的位置，並且為了最大化利用空間，該店共有七層高，而這種跨多層的設計卻降低了消費者的購物體驗。
其實這並不難理解，由於家具這些產品「笨重、占地大」等特性，對購物者來說，把裝滿家具的手推車拖到店裡無數的電梯上，實在是太麻煩了，這大大降低了消費者購物的慾望。
Mintel公司的零售分析師湯姆•斯萊夫(Tom Slide)表示：「消費者購買家具的方式已經改變，考文垂商店不再方便。試想一下，你進去買家具，然後還要把它搬到後面的停車場。除非你住在附近，否則開車去市中心，再爬幾層樓，實在是很不方便。」
GlobalData的分析師派屈克•奧布萊恩(Patrick O 'Brien)也表示，「購物者並不熱衷於把購物車在幾層樓間推來推去，這顯然不是人們想要的購物方式。」
對於這種新模式，宜家也公開承認了這次嘗試的失敗，認為這種既非商業街，又非傳統宜家商店的門店，顯然並不符合英國消費者的購物習慣。
除了在購物時體驗感不夠好外，宜家在選址時還忽略了一個很重要的方面，那就是市中心的交通問題，對很多人來說，並不是特別願意將車開到擁擠的市中心，但是不開車的話，購買家具後如何運送到自己的家，顯然宜家也並沒有替消費者考慮到這一層。
所以，這也是為何本著「方便消費者」而開業的考文垂宜家，最終卻因為「不是很方便」而被迫關閉了。
2、網上購物的衝擊
儘管，在考文垂宜家開張的時候，人們普遍認為自己不會在網上購買諸如家具一類的高價商品。但隨著科技進步和人們消費理念的轉變，如今，絕大多數年輕人都會選擇從網上採購家具。
在線交易能夠比較價格，並且可以便利的獲取來自世界各地的商品，讓顧客擁有了更多的選擇，也讓他們不再局限於在當地購物。
而且，如果在網上購買的話，基本都會送貨上門，面對家具這樣的大件，消費者不用自己考慮運輸問題，極大了提高了購物的便利性。
可以說，電商給實體店帶來的衝擊有目共睹，像家具這樣的行業，還可以通過提供樣板間這樣的方式來吸引客戶，但其他一些類型的零售商，在網上購物的打擊下，一些知名零售品牌也正在逐漸消失，不得不被迫裁員。
根據Centre for Retail Research的數據，去年有超過14萬個零售崗位被裁掉，自1月初以來又有1萬多個崗位被裁掉。
近期申請破產的公司也是層出不窮，目前，百貨公司連鎖店Beales今年已陷入破產管理，玩具連鎖店Hawkin 's Bazaar也已經申請破產。
而百貨商店John Lewis宣傳，由於該公司旗下商店在聖誕期間的銷售業績已經下滑，有可能會影響到員工的獎金。
可以說，電商對消費者的吸引力，正在全方位的衝擊的實體門店，如果不能進行轉型升級，必然會影響未來的發展。
3、不斷增高的運營成本
成本增高也是導致實體店運營難的主要原因之一，而在運營成本中，人力成本就占了大頭。
近年來，在物價上漲的推動下，英國的最低工資標準也是一提再提，而店員和服務員們卻越來越不好找。隨著顧客對於服務質量的要求日益增高，招工難、員工流失率高已經成為很多企業頭疼的問題。
除了找不到合適的人之外，如何留住員工也是很多零售企業不得不面對的難題。近年來，提高法定最低工資和徵收學徒稅也進一步推高了企業的成本。
而且，近年來，英國的商業稅稅率也有所提高，許多人指責商業稅率體系造成了失業和商店關閉，一些零售商呼籲政府全面改革商業稅率體系，雖然，英國財政大臣薩伊德•賈維德(Sajid Javid)已承諾會對商業稅率進行全面審查，但截至目前，具體細節尚未透露。
可以說，各方面成本的提高都加大了零售商運營的難度，而這也是考文垂宜家不得不面對的問題。
既然這次嘗試失敗了，那麼，宜家在英國的未來之路又會如何呢？
五、宜家的布局謀略
雖然，英國零售行業的蕭條也給宜家帶來了一定的壓力，但其近年來在英國的總體發展還是不錯的。
根據宜家發布的2019年年度總結來看，在截至去年8月的一年裡，該公司在英國的銷售額達到了21.2億英鎊，同比增長8%，市場份額增加了9%，其中，線上表現尤為突出，年銷售額增長率達到了27%。
當然，這與宜家的經營策略和家具這種商品的獨特性是分不開的。
正如那句知名的廣告語「宜家就是你家」，對於很多喜歡逛宜家的人來說，宜家吸引他們的地方，是創造了一種家的氛圍，在眾多的樣板間中徜徉，也是很多年輕人體驗生活美的樂趣。
而且，宜家近年來花費了大量的資源在設計上面，因此，能夠實地感受如何搭配家具，也是很多人前往宜家的重要原因之一。
此外，宜家除了提供家具，幾乎每家店面都提供餐飲和娛樂設施，甚至還創造了很多備受推崇的網紅食品，就像有人說的，這裡有時候更像是一個社交的場所。
從這些方面來看，宜家的優勢是十分明顯的，不過，近年來，宜家也的確在進行一些戰略布局方面的調整。而且，宜家並沒有因為考文垂店的失敗就放棄進軍市中心。
據報導，宜家已經以1.7億英鎊的價格收購了位於哈默史密斯(Hammersmith)市中心的Kings Mall購物中心，並正在制定進一步的發展戰略。
據悉，該公司將把該中心打造成一種新型的小型商店以及多用途的綜合場所，並計劃於2021年春季開業，而哈默史密斯也將是宜家在英國的首家規模較小的門店。
宜家首席可持續發展官彼得（Peter）表示:
「我們很高興能在哈默史密斯市中心推出一家獨特的宜家門店，這是令人興奮的，我們將繼續響應人們不斷變化的購物習慣，使宜家比以往任何時候都更方便。」
對於宜家的選擇，宜家控股公司Ingka centre的董事兼總經理傑拉德•格勒納(Gerard Groener)也補充說道:「我們目前的項目是為了更方便的接觸客戶，因為越來越多的客戶選擇在城市居住，而重建後的購物中心也將成為吸引客戶的理想場所。」
實際上，這並不是宜家首次選擇「輕裝上陣」，截至目前，宜家已經在歐洲幾個主要城市，比如巴黎和莫斯科等地，都開設了幾家規模較小的城內店，並且取得了一定的成功，而宜家在英國的做法，也可以看做是對之前實驗模式的推廣。
綜合來看，未來，宜家很可能會以「線上+小店面」的模式來發展，一方面，利用線上優勢來擴大銷售，並解決客戶面臨的「最後一公里」問題，另一方面，通過小店面，在減輕公司運營成本的同時，能夠保留自己傳統的經營優勢。
不管怎麼說，考文垂宜家的關閉並不讓人意外，但隨著消費方式的轉變，宜家也正在做出自己的改變，也衷心希望這家公司的未來之路越來越好！
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