人的一生，有大部分時間都是在職場中度過的，職場路便是人生路，在職場這條路上，如果能做到「不忘初心」，便能「方得始終」。眼看《親愛的客棧》接近尾聲，大家為了完成20天賺10萬元的KPI都全力以赴，劉濤則時不時的提醒大家要「不忘初心」，在忙碌創收的同時，也要保證對客人「一對一」的管家服務質量。
張翰輪值大管家管理客棧時，他的「初心」就是希望集合大家的優點做自己擅長的工作，能夠在一個愉悅輕鬆的環境下完成自己的任務。作為管理者，他想給自己的員工足夠的關愛，不想讓他們不開心或者受委屈。
從來自客棧小夥伴們的反饋能看出，張翰在員工管理方面評價很高，吳磊認為翰哥的分工有效整理了人力資源；李蘭迪的感受是張翰很體恤員工，在他手底下幹活心裡很有數；陳翔評價張翰的組織能力很強，他分配的任務大家都十分配合，做起來毫無怨言。
所以，張翰根據大家的能力和特點有針對性的進行分工，這一點劉濤是非常認可的。但是作為客棧老闆，劉濤看待事情的角度則更為全面些，「內部管理責任到人了，但是客人的服務真的有做到嗎？」劉濤的一席話令大家都陷入了沉思。確實，作為客棧的管理者，做好員工的日常管理只是一方面，更重要的是要照顧客人的感受，尤其是「一對一」的管家服務理念不能忘，這是經營《親愛的客棧》最重要的「初心」。
無論在生活還是職場上，我們都不可避免的會遇到各種挑戰。有的人遇到困難鍥而不捨，迎難而上，不斷總結方法和思考，在屢屢嘗試中獲得成功。也有的人因為一時的成功，便沉浸在過去的榮耀中止步不前，最後一無所獲。很多人會說這是堅持的問題，只要一直努力堅持下去，終會見到勝利的曙光，但其實沒有方向的努力，只會白白消耗時間和精力而已。其中的決定因素，便是這份「初心」。
職場之上，初心可以帶你走的更遠，也可以讓你更加輕鬆上陣。回歸初心的時候，也是我們狀態歸零的時候，能夠更好的自省和反思自我，調整好狀態迎接更大的挑戰。因此，遇到各種情況時，回歸初心就顯得尤為重要。
在聽取了劉濤的建議後，大家開始把更多的精力放在了提高客人的服務質量上。張翰提醒大家在管家服務上還是要以自己的客人為主，向所有人傳達「我是您的管家，有需要隨時找我」的觀念。之後，張翰還通過上門訪問、打電話等方式給客人做回訪，也很認真的去了解管家在專屬服務方面給客人的服務體驗。
另一邊，吳磊在接棒大管家進行分工時也注意到這個問題。考慮到自己策劃的美食文化節是一個大型活動，肯定需要客棧小夥伴們的支援，吳磊便及時調整策略，讓張翰、陳翔來做活動的總統籌。另外，專門留出人手在客棧為客人提供定製管家服務，保證創收的同時兼顧客人服務體驗，劉濤看到了大家回歸「初心」感到十分欣慰。
正是這份對客人的「初心」，管家們收到來自客人滿意的反饋，「服務周到」「親和力滿分」「對老人也十分照顧」「特別熱情」，這些好評讓客棧的每個人感到自己付出的努力都是有意義的。每個人進入職場的初心都是美好的，這裡也希望大家能將這份美好保持住，讓它伴隨整個職場生涯，你也會向《親愛的客棧》的小夥伴們一樣，收穫到工作帶給你的快樂和成就感。