動態丨山東:4A及以上景區將標配分時段預約

山東發布 發佈 2020-05-14T20:35:27+00:00

在台兒莊古城景區大數據中心,記者看到,大螢幕實時更新客流高峰、客流熱力圖分布,管理人員據此調度安保人員快速有效地疏導遊客,確保景區內無聚集等安全隱患出現。

疫情未了,預約旅遊成為消費者的共識。出遊之前,大多數人會在網上預訂門票。如今,預約旅遊又「進化」了一步:分時段預約。

5月13日下午,記者用手機預約遊玩嶗山風景區巨峰遊覽區,景區發布的預約須知中明確:實行網上分時段預約入園,非預約時間不能入園;通過輸入身份證號或票號,可查詢、修改預約時間;遊客根據余票數量提示選擇入園遊覽時間。

台兒莊古城預約小程序上,可預約門票時間一目了然。台兒莊古城分為8:30-12:00、12:00-16:00、16:00-19:00和19:00-22:00四個入園時間段,當某個時間段達到最大承載量後,則不能再預約。在台兒莊古城景區大數據中心,記者看到,大螢幕實時更新客流高峰、客流熱力圖分布,管理人員據此調度安保人員快速有效地疏導遊客,確保景區內無聚集等安全隱患出現。

台兒莊古城景區大數據中心負責人孫文嬌表示:「一旦發現有遊客相對聚集的區域,我們會立即啟用智慧廣播系統、智慧標識系統、無人機系統以及單兵巡邏系統,到現場進行人員疏導,最大化保障遊客放心、開心地暢遊景區。」

「能自主選擇,既節約時間、便於合理安排行程,又不會過於擁堵造成不好的體驗。」不少遊客表示。顯然,分時段預約相較原來普通預約更細化、更智慧。五一假期,由於客流量巨大,山東一些5A級景區開始實行分時段預約,對遊客進行分流。

現在,分時段預約制正在擴大適用範圍。5月12日,省文化和旅遊廳召開會議,要求全省景區全面落實景區(含室內景區)接待遊客量不得超過最大承載量30%的要求。6月10日前,4A級景區都要實現門票分時段預約,並落實提前開園時間、檢查點前置、增設出入口、對景區入口、主要通道、重要遊覽點、購票餐飲、纜車上下站等重點區域增派人員值守等措施,避免聚集。

對於4A級及以上景區來說,分時預約制度需要進一步落實、落細。泉城歐樂堡度假區副總經理王萍介紹,泉城歐樂堡夢幻世界園區採取日接待總量限流及瞬時承載量限流政策,五一假期之後,現場購票已經恢復,為無接觸式。園內設置預警機制,當景區內遊客量達到瞬時承載量的25%,後續遊客將暫緩入園,園區廣播、官方微信及微博公告等隨時發布消息。

濰坊富華遊樂園營銷總監張建文表示,園區利用後台數據來控制客流量,但五一之後客流量下降,每天的遊客量只達到最大承載量的10%,因此一般不需要進行客流分散。

「分時段實名預約制,既是疫情防控所需,從長遠看,也是旅遊提質升級的一個重要突破口。」中國旅遊行業協會副會長、省旅遊行業協會會長王德剛表示,在過去,每到國慶黃金周等旅遊旺季,有的旅遊景區人滿為患,客流高峰擁堵可持續數小時,旅遊品質大打折扣。而疫情影響下的一系列防控措施,正逐漸融入文旅消費服務的各個環節,強化了人們對健康消費的理解,引導人們建立更加健康的消費習慣。「相信疫情過後,分時段預約也將成為精品景區的標配,文旅產業將站在更高的台階上再出發,實現真正的高質量發展。」

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