2019年，在華為32年的發展歷程上，註定是不平凡的一年。
5月16日，美國將華為列入出口管制實體名單，禁止美國公司在未經批准情況下向華為出售產品和技術。在產業鏈分工愈發國際化的當下，這對任何公司都是沉重的打擊。然而，面對嚴峻的形勢，華為不僅挺了過來，還取得了可喜的成績。
據市場研究公司Canalys數據，2019年第三季度，蘋果公司中國市場占有率進一步下降至5.2%，而華為的市場主導地位卻進一步得到加強，市場份額上升至42.4%。
華為不僅在市場份額上進一步提升，在6000元以上的高端市場上更是首次戰勝蘋果。2019年雙十一期間，華為Mate 30 Pro 5G版一舉超越了iPhone 11系列和iPhone XS系列，成為了京東6000元以上手機單品銷量冠軍，並助力華為手機成交額同比增長120%。
與之相對應的，是蘋果在中國高端市場的退縮。瑞信在報告中寫到，11月蘋果手機在中國的出貨量同比大幅下降35.4%，這是連續第二個月出現兩位數的降幅。蘋果銷量下滑的原因之一是來自中國手機公司的激烈競爭。同時，蘋果手機5G競爭力不敵其他手機廠商，目前還未生產出支持5G的iPhone手機。
在高端市場銷售力壓蘋果的同時，華為的品牌影響力也再創新高。12月15日，華為斬獲了2019中國品牌強國盛典年度榮耀品牌的殊榮。頒獎詞提到："用實力劈開全球市場，從跟蹤創新到平行競爭到領跑技術，硬核科技把人人帶入數字世界，用品質贏得喝彩。"
回首8年前，華為還是為運營商定製貼牌手機的代工廠，它是如何一步步成長為可與蘋果爭鋒的高端自有品牌的呢？
創新科技領跑行業
科技立身，是華為32年來高速發展的關鍵驅動力。2018年，華為研發費用支出為人民幣1015億元，約占總收入的14.1%，十年累計研發投入超過人民幣4850億元。根據歐盟報告顯示，華為2018年研發投入排名全球第五，中國企業第一。
即使面臨美國打壓，華為仍然堅持對科研的不懈投入。公司董事長梁華表示，外部環境的困難，不會改變華為前進的方向；公司堅持對未來的投資，預計2019年研發投入達1200億元。
消費者業務也延續了以科技創新"甩人一條街"的路線。華為堅持質量優先，以產品創新為驅動力，將消費者的要求和期望貫徹到設計研發的整個價值鏈，在5G、影像、分布式技術等領域迎來豐收，不斷在產品質量和綜合用戶體驗上超出用戶的期望，讓消費者真切享受到科技帶給生活的改變和樂趣。
華為Mate 30系列5G版，全系支持SA/NSA雙模5G網絡，並向下兼容2G/3G/4G和FDD/TDD全頻段，這使得它成為了目前業界最先進的5G手機，上行2.3Gbps和下行1.25Gbps的疾速體驗，將帶來影音流媒體播放、遊戲娛樂體驗等場景的全面提升。
這背後的原因，不僅是因為麒麟990 5G版率先支持SA/NSA雙模全網通，更得益於華為Mate 30 5G版採用的全場景天線設計，機身21根天線中就包含了14根5G天線，因此它配得上2019年最佳5G手機的名號。
華為EMUI10則首次將全場景分布式技術應用到全場景終端系統。它打破了硬體的邊界，將硬體能力與終端解耦，並通過虛擬資源池的形式提供給上層應用，應用按需智能化調用多個設備的能力，各終端之間能力互助共享、互為外設，讓用戶如同在使用一個聚合所有硬體能力的"超級終端"，滿足萬物互聯時代對作業系統提出的需求。
在影像上，華為Mate 30系列比iPhone 11系列更勝一籌。以華為Mate 30 Pro為例，其率先搭載了"超感光徠卡電影四攝"；其中4000萬超感光攝像頭採用了1/1.7英寸感光元件，擁有ISO 409600的照片感光度；而4000萬電影攝像頭採用了1/1.54英寸感光元件，擁有ISO 51200超高清夜攝能力，並且還支持7680fps超高速攝影和4K超廣角暗態延時攝影。根據全球頂級影像評測機構DxOMARK的測試，華為Mate 30 Pro以121分勇奪第一名，而iPhone 11 Pro MAX以117分位列第二階梯。
華為通過科技創新提升消費者體驗，建立了包括麒麟5G處理器、擁有分布式技術的EMUI10，以及在手機影像方面連續"甩別人一條街"的能力。
全場景智慧化戰略升級用戶體驗
華為的產品文化，來源於公司價值觀——以客戶為中心。在5G催生的萬物互聯時代，公司推出了全場景智慧化戰略，持續挖掘和滿足用戶需求，為用戶帶來自然交互、無縫連接的全場景智慧生活體驗。
在移動互聯時代，手機、PC和智能手錶等產品的體驗是互相割裂的。互相獨立的軟硬體生態系統，讓內容和服務很難在不同種類的設備之間流轉。手機對用戶時間的占據延緩了其它終端設備的進化，令其它產品的發展產生斷層。
隨著5G商用落地，整個行業將不會有純粹意義上的手機公司。"一端一生態"的移動網際網路模式，正在被"無處不在的場景化智能服務"所取代。在智慧物聯新賽道，如何讓用戶在高頻場景下得到更好的體驗，打造萬物互聯和自然交互的全場景智慧生活，成為下一個十年競爭的焦點。
華為全場景智慧化戰略以HiAI和鴻蒙OS為源動力，通過HiLink、HMS（華為終端雲服務，Huawei Mobile Services）等軟硬體科技的持續創新和協同，使包括手機在內的全場景終端實現互聯互通、能力共享，讓消費者暢快感受設備之間無感連接、信息內容無縫流轉的智慧生活美好體驗。
生活中，各種終端設備都有自己的專長，例如，智慧屏的顯示和聲效系統更好；耳機的音質和降噪效果更好；手錶的便攜貼身性更強；車載終端的拾音和GPS系統更優。AI的演進讓所有生活中的硬體，都具備實時聯網在線、觸屏&語音&視覺多種人機互動方式，從而能夠相互關聯和配合，最終成為懂你的一個整體，創造無縫協同的智慧生活。
全場景智慧生活帶給用戶的體驗升級是怎樣的？運動時，手機無需隨身攜帶，耳機會自動連接到手錶，播放手錶中的音樂。在車上，手機可以跟車載終端實現無感全聯接，並進行聲控、手控等多種形式的交互。在家裡，智慧大屏和AI音箱將成為你貼心的小助手，手機里的服務和內容可以在大屏高質量呈現。辦公時，鍵盤和滑鼠將成為手機的外設，手機和PC可以一碰即傳、高效協同。
有溫度的服務：頂級品牌必備的"軟實力"
作為一個品牌，華為管理的是用戶與品牌的接觸點，讓用戶在每一個與華為的接觸點，都感受到公司體察入微的優質服務。好的產品只是管理用戶體驗旅程的第一步，實現用戶體驗的完美閉環，關鍵在於最後一米的零售服務。
通過硬核科技創新，華為消費者業務已經做到了產品的領先，成為華為品牌塑造的第一塊拼圖。直營旗艦店的開設，是華為從零售、服務、體驗全面進行的高端化，趕超業界標杆的嘗試，將成為華為高端品牌升級的第二塊拼圖。
2019年9月底，華為在深圳萬象天地開設了首家全球旗艦店，又稱為"城市會客廳"或者Connecting Hub。其以"城市廣場"為設計理念，在1、2樓的空間特別設計了一個半開放的樓梯，將店和商圈無縫連接在一起，讓顧客可以無拘無束地走進店裡。
傳統零售店經營的目的是為了銷售，華為旗艦店是為了帶給消費者更好的體驗。公司挑選了來自攝影、繪畫和主持等不同專業領域的店員，希望這些各有所長、背景迥異的店員，可以從自身經驗出發，以輕鬆有趣的方式讓消費者了解華為產品的好處，激發顧客創作的熱情，成為華為產品跟消費者之間的橋樑。
這家旗艦店去掉了收銀台，將店面40%的空間進行了留白，以便於把更大的空間提供給顧客休息和交流。這裡精選了專屬的講師團隊，日常設置了免費的培訓課程，涵蓋各種不同主題，從了解常用功能到啟發創造力，例如攝影、攝像、編程等，讓用戶玩轉設備，探索自己的興趣。只需在官網預約，大家即可到店參加各項活動。
通過直營和授權加盟雙輪驅動的模式，華為持續進行渠道升級和擴張。直營模式有利於高端品牌的建設，可以為消費者提供最優的服務和體驗。授權加盟模式仍然是華為重要的渠道模式，可以實現快速的覆蓋，讓消費者更便捷地買到華為的產品。
創新設計 重構美學秩序
過去十年，手機行業的審美秩序是由蘋果主導的，如今華為要在智能終端市場突破的決心，不僅僅在技術上，還要在美學上，華為重新書寫的不僅僅是手機攝影的秩序，還想建立一套全新的審美邏輯。
從P20系列極光色開始，華為開啟了手機設計的漸變色潮流，引來全行業模仿。到Mate 20系列，華為首創了方形浴霸設計，引來包括蘋果在內的友商的效仿。到了P30一代，華為經典的背面豎排設計風格已成為行業的設計範本。最近的Mate30系列，首創的"大眼睛"圓形影像系統，也成為標誌性的品牌印記。
華為Mate 30 Pro，跟上一代Mate 20 Pro相比，正面從曲面屏升級為環幕屏，視覺質感提升明顯；同時還在減少"劉海"尺寸的前提下，新加入了"姿態感應器"，實現了"AI隔空操控"的交互創新。此外在後蓋的材質和工藝創新上，上一代Mate 20系列翡冷翠的微米級黃光蝕刻工藝打造出的流光溢彩讓人印象深刻，這一代Mate 30系列更帶來丹霞橙和青山黛兩款素皮顏色，讓人文與科技相互交織，讓手機變得更有溫度。
有溫度、負責任的產品主義
華為將"以消費者為中心"的價值觀滲入產品設計和研發的每一節點。以用戶體驗為考量，華為Mate 30系列創新採用了"AI隔空操控"技術，不僅實現了"非接觸式"操控的嶄新體驗，更基於姿勢感應器開發了AI姿態提醒的人性化功能，幫助用戶糾正邊走邊玩手機的不良習慣，使科技變得更有溫度。如果用戶長期使用華為Mate 30系列的"用機姿勢提醒"功能，可以自覺養成"走路不玩手機"的良好習慣，從而減少各種交通安全隱患，保護視力和頸椎的健康。
為了讓更多人享受到科技帶來的便利，華為持續用手中的技術，釋放人們的潛能，為弱勢人群創造價值。
在意識到兒童眼科"看病難、診斷難"的現狀後，西班牙創業公司DIVE和醫療研究機構IIS Aragon過去五年一直在開發一種新的醫療設備DIVE，為兒童甚至嬰幼兒這樣的不能配合的病人提供自動、快速、準確的視覺功能檢測。
今年年初，華為與IIS Aragon聯合發起Track AI項目，整套檢測系統由DIVE（Device for an Integral Visual Examination）、華為P30系列手機，以及Matebook E螢幕組成。檢測過程中，患者只需觀看Matebook E螢幕顯示的刺激信號，DIVE會實時跟蹤收集患者眼球的移動軌跡和反應，然後將數據發送到手機端，藉助P30的HiAI2.0及機器學習能力，運行分析預先訓練好的模型，將患者分類為健康或者視覺缺陷。
目前，Track.AI 在中國、西班牙、越南、墨西哥和俄羅斯多家醫療機構展開訓練AI算法所需數據的收集階段，已完成超1500名視障兒童眼球數據收集。
公司聯合非營利組織"歐洲聾啞人聯盟"（European Union for the Deaf）、Penguin和動畫巨頭Aardman聯合開發StorySign應用。Storysign利用華為HiAI多國語言OCR 識別、文檔檢測校正技術，讓聽障兒童可以在 Android 設備上實時看到虛擬動畫形象對文字的逐字手語翻譯。這一方面可以幫助聽力有障礙的孩子更好地學會閱讀，另一方面也能讓家長有機會學習手語，從而解決雙方彼此間溝通不暢的問題。
以科技創新為消費者提供最好的產品和服務，使消費者滿意度最大化，是華為追求的目標。當品牌有了溫度，也就擁有了生命力和活力，這種活力可以延緩品牌的老化，提升品牌價值，這也是華為品牌一路崛起的密碼。