全民抗擊疫情，不少社區居民「蹲守」家中，日常剛需物資採購隨之成為難題。為更好協助社區居民利用網際網路採購生活物資，新電商平台拼多多宣布推出線下團購工具「快團團」，協助各地商家收集社區居民物資需求、完成在線下單。未來，平台將不斷創新「貨找人」的商業服務體系。

3月6日，新電商平台拼多多宣布推出線下團購工具「快團團」，協助各地商家收集社區居民物資需求、完成在線下單。

據悉，「快團團」是一款輔助商家在線收集社區居民共同需求並在線下單及收款的團購工具。商家可以通過「快團團」上線商品團購頁面，並由社區消費者發起團購，達到人數條件後，由商家按照當地防疫要求無接觸配送至社區門口。目前，該工具已在微信小程序上線。

▲ 快團團協助各地商家收集社區居民物資需求、完成在線下單，目前該工具已在微信小程序上線，用戶和商家可以掃碼迅速發起團購。

「我們為線下社區周邊的商家提供技術支持的方式，保障居民消費者穩定獲得平價、優質的日常生活所需。」項目負責人透露，自疫情發生以來，「快團團」已經服務了超過10000個社區的周邊商家，為當地社區消費者提供生鮮、日用等商品的集中團購服務，其中超過一半為湖北地區線下商戶。

幫助「買菜群」更高效對接本地商戶

「封閉的日子裡，他們的注意力逐漸從『什麼時候結束』轉到『明天吃什麼』，他們每天的生活從群里買菜開始」，據媒體報導，疫情暴發後，各地以小區為單位進行封閉式管理，社區居民為了防疫需要而宅在家中，與此同時，通過社區群聊來分享團購信息，變成了很多居民的主要採購通道。

不少蹲守武漢的網友表示，小區買菜群里團購生活用品變成了「拼手速、拼網速」，一些業主自建社群，由個人出面向附近商家提出採購需求，但這些蔬菜、生活用品的團購信息剛發進群里，立刻就被接龍搶光。

「快團團」產品負責人表示，經團隊調研發現，疫情阻斷了商戶和社區居民傳遞信息，只能人肉發出購買和出售信息，信息傳遞效率不足直接導致了供需不平衡。

商家們也面臨較大的運營問題，在群團購中，經常會出現漏收款或統計錯誤的情況，據「快團團」的本地商戶透露，此前在微信群里人力接龍，平均每天會產生15%左右因漏送導致的退款訂單。

在另一邊，消費者的體驗也不好。由於供應商分散，消費者往往需要加入十幾個團購群，才能完成基本的採購任務。家住上海的消費者肖先生表示，「在十幾個微信群里下了單，到最後已經不知道自己到底買了多少東西。也不知道商家送的時候，有沒有漏掉我的訂單。」

▲在快團團上，消費者可以快速連接本地商家完成團購。此前，拼多多也利用快團團將滯銷農產品快速匹配給本地消費者，抗疫助農。

據了解，通過「快團團」，消費者能夠像在電商平台上購物一樣，迅速了解社區周邊商家的在售生鮮、日用等生活剛需商品的信息、庫存信息，方便快捷的進行下單。在另一端，商家能夠迅速發布商品，邀請目標人群跟團。從而實現高效收集用戶的不同需求，解決訂單統計遺漏、金額統計錯誤、核銷困難等難題。當消費者與商家在「快團團」上完成訂單後，本地商家將負責完成無接觸配送。

拼多多：將不斷創造「貨找人」的商業服務體系

武漢新華明珠小區是最早使用「快團團」來提高團購效率的社區之一。據小區物業管理公司人員介紹，物業公司提供了收集住戶餐食需求並送餐到戶的服務。但因為缺乏相關工具，物業公司只能人工統計每戶的需求數量，再逐戶進行收款核銷，整體工作流程較長，且經常發生下錯單、漏收款等糾紛。

而在使用「快團團」之後，物業公司協助消費者迅速對接上線了附近的本地商戶，社區居民只需要在小程序中找到附近發起團購的商家，按需參與拼團，就能實現在線下單、在線付款和線下無接觸配送的服務。

「只要解決信息效率問題，我們就應該能夠在任何場景都創造『貨找人』的商業模式」，拼多多大數據研究院副院長陳秋表示，拼多多是一家致力於通過提高信息匹配效率來為消費者創造「貨找人」體驗的新電商平台，因此，當線下場景存在需求，拼多多也會上線相應工具，幫助消費者來對接本地商戶，實現「足不出戶，貨找上門」的消費體驗。