根據 Episerver 的最新研究，該研究針對 4000 位美國、英國、澳大利亞、德國和瑞典消費者的購物體驗進行了研究。根據研究統計，有大約 25% 的消費者會至少每周一次通過智慧型手機了解產品或購物，還有 18% 的消費者平均每周會使用智慧型手機完成多筆交易，這一數字比 2019 年增長了 2%。
目前，智慧型手機已經成為人們進行線上商品挑選和購物的首選硬體，根據調查顯示，58% 的千禧一代和 49% 的 Z 世代用戶更推崇這種購物方式。但在嬰兒潮一代（54-72歲）中，手機就不那麼受歡迎了。僅有 18% 的用戶認為手機是購物首選。儘管如此，調查發現移動設備的轉化率僅為 2%，仍舊低於桌上型電腦的 3%。
與此同時，基於社交媒體和網紅的帶貨方式正在增長。Episerver 的研究發現 20% 的消費者曾經有過被社交媒體網紅的帶貨帖子種草且最後購物的經歷。有 50% 的千禧一代和Z世代非常喜歡被推薦產品。
此外，社交電商正在興起，目前有 31% 的消費者會直接通過社交媒體廣告購買產品。儘管如此，由於分析顯示 2020 年會有更多消費者對移動廣告感到厭煩，因而會導致以周為單位的購物行為將會從去年的 26% 下跌至 19%。同時高達 62% 的消費者目前對個性化體驗更感興趣，而去年的這一數字僅為 26%。
本文編譯自 Social media based mobile shopping increases。