壹點方圓:網際網路商業模式，產品與運營；企業管理；創業內參。

產品派: 產品商業化與商業化產品，網際網路產品那些事。

歡迎合作!

1 前言

首先，先回答兩個問題。

問題1：產品的用戶價值是什麼？

1. 產品用戶是誰？對用戶有什麼價值？

2. 如何提供更大的用戶價值？

3. 產品定位是什麼？

4.用戶價值如何轉換為公司價值？

問題2：產品的公司價值是什麼？

1.是否能帶來巨大的免費（廉價）流量？

2.是否能直接帶來營收？

3.是否能直接創造利潤？

4.是否能帶動其他業務性大幅提升營收？

作為一個產品經理，你不要只是把自己當成整個這個產品業務中間的一個流程。

即便你今天還不是關鍵角色，你不是那個拍板做決定的產品經理，但是你知道了如何進行思考的邏輯思維，你能夠去用你的決策影響你的公司。

用你的產品方式去為公司老闆思考，對你是大有幫助的。

2 概念澄清

產品是什麼？產品，首先是一個工程。

產品經理是什麼？

Product Marketing - 需求導向的產品設計

- 研究和分析切合公司方向的用戶需求

- 提出滿足該需求的思路或者方案

- 協同其他團隊（主要是研發）付諸實施

- 持續改進，提升和強化市場地位

- 競爭市場分析以及應對決策

如何去定義一個產品？

定義

向市場提供的用以滿足特定需求的有形或無形利益。

構成

核心產品—提供給用戶的核心利益（即滿足核心需求）

形式產品—核心產品的外部表現特徵

3 實戰演習：設計一款線上外賣產品

首先了解，產品經理在公司內的典型任務：

產品經理首先要學會科學並且MECE（系統的）進行分析，而不是零散式；PM 首先要學會邏輯化思考。

第一步 市場細分，確定目標用戶（包括行為特徵）

目標用戶：IT工作人群

特徵：宅，年輕，收入高，時間緊， 亞健康，經常加班，討厭不準時，網際網路資深用戶。

選擇三個重要特徵，可能是什麼？

網際網路資深用戶、吃飯時間短、討厭不準時。

tips：

• 標籤打得越細，目標群體越清晰；
• 可以通過訪談調研，用戶打分，來確定你的判斷；
• 細分市場，只有細分到1%才有意義，不然用戶特徵不用明顯。

第二步：定義問題

Where-哪裡存在問題？

What-存在什麼樣的問題？

Why-原因在哪裡？

When-什麼時候開始出現這樣的問題？

Who-與什麼對象相關？

How many-發生的次數和數量？

How much-影響有多大？（市場空間）

tips：

這裡的問題定義很泛也沒有關係，主要是確定一個思考方向。

定性分析

運作機制:找到組成事物的最小元素,理清他們的關係；

回答問題: why,how；

採集數據: 語言、行為、使用痕跡；

數據處理方法: 分析、整理、歸納、理解、解釋、共情；

樣本要求: 典型；

適宜: 深度理解、挖掘、提供假設；

缺陷: 無法推及總體

定量分析

運作機制: 將實際問題轉化為數字指標,通過解決數學問題獲得答案

回答問題: who,what,when,where,which, how many, how much

採集數據: 數字指標

數據處理方法: 統計樣本

要求: 全面

適宜: 描述現象、驗證假設,解決邊界清楚、較容易量化的問題

缺陷:較淺

tips：

• 定性難在梳理問題和結構化呈現；
• 定量難在不是所有的問題都用數字指標展示；

第三步：列出用戶的問題清單

第四步：排序問題優先級，鎖定核心需求

tips：

解決問題的過程就是滿足需求，確定深層次的問題，鎖定用戶的核心需求。

第五步：制定差異化策略

tips：

PM就是解決問題的，解決問題就是滿足用戶需求的過程。

前面講了問題型推到需求，這邊也分享下直接去分析需求的模型。

微信的例子：

吸引需求（做到會有驚喜）

程度需求（朋友圈，做到會更完善，並且增加吸引力）

必要需求（通信，沒做到會不滿）

產品定位：

名字：RUSH（極速）快餐

極速快餐是什麼：辦公室極速訂餐APP

核心用戶：

時間緊的IT人群

滿足了什麼需求：

快速送達，好吃，選擇多

一句話推薦：

精選周邊商家，提供極速配送服務（差異化定位）

tips：

• 用戶需要的其實不是某個產品，而是他們需要運用一個產品來完成某件任務或解決某個問題。
• 為什麼從問題出發找到需求，而不是直接去問用戶需求，因為用戶總是不能正確或者直接的表達自己的需求；

第六步：用戶角色與功能分析

1）角色分析

2）功能分析

圍繞下單這個最最最核心的功能，擴展一個上下游功能。

上游：搜索

下游：管理

3）業務流程分析

梳理核心流程，完成最短閉環：

為什麼要形成閉環？

閉環就是產品自我成長的循環，比如淘寶的信用評價體系（發布評論獲得新客戶，發布），UGC產品（內容吸引用戶，又發布內容，比如社區）。但信息質量的降低，卻會像病毒一樣，蔓延到整個循環中，讓產品枯萎，最後死亡，如百度之前的虛假信息；

為什麼要最短？

完成動作的最短路徑，在這個路徑上進行豐富。因為每增加一步，用戶都會產生損失。

完善業務流程（泳道圖）：

考核指標：

畫出功能全集：

制定出一個時間段內的產品功能全集，並按需求層級進行劃分。

制定實現路徑：

根據功能的重要程度（可以打分實現）、關聯性制定所有功能的實現路徑

（優先級）。

第七步：產品詳細設計

細節流程：

支付流程

手機註冊流程

訂單處理流程圖

訂單點評流程圖

……

tips：

流程圖設計，要先繁後簡，用好核心流向，清晰明了。最短路徑，最優體驗。

畫原型圖：

只要能把產品設計表示清楚就行，pm負責草稿，具體由UE完成。

手畫、Photoshop、ppt、Axure等等。

MRD編寫與評審：

產品經理工作流：

產品規劃應站在頂層角度看問題，要有全局觀，要有對用戶的深刻理解，以先於用戶發現問題，使產品能夠循環演進，適應需求的同時，引導業務模式的變革與良性發展。

產品經理精益畫布：

4 一些建議

• 多體驗與研究優秀產品
• 多總結，提升判斷力
• 做減法，堅持核心需求
• 不斷的實踐，刻意練習
• 深入了解1-2個行業，未來一定屬於傳統行業里，最懂網際網路的人

來源:穆寧說