文 | 考拉科技館 排版 | 考拉科技館

原創文章，禁止搬運，違者必究！

中央鐵令

今年一月份，人民日報一則報導將中國移動推到了輿論的風口浪尖。

援引人民日報官微的說法，中國移動作為國內最大的移動運營商，不僅沒有用心提升用戶體驗，反而還存在屏蔽扣費的情況，如此斂財手段，於理不通，於法不容。

或許是因為消費者投訴量太多，今年三月份，中央下發鐵令，要求中國移動以及國內另外兩大運營商進行服務整改。

根據中央紀委國家監委網站公布的信息，國內三大運營商均存在有「不知情定製」、「新老用戶不同權」以及「套餐數量繁瑣」等影響消費者體驗的問題。

消費者吐槽

在中央以及人民日報對中國移動的違規行為進行點名後，不少移動老用戶也是紛紛在網上倒起了苦水。

據移動老用戶吐槽，中國移動對老用戶真的很不厚道，優惠從來都與老用戶無緣，很多價格便宜且流量多的套餐，從來都是新用戶獨享的，很多十幾二十年的移動老卡，每個月套餐要五六十，可流量卻只有1—2G，真的是不厚道！

有一說一，網上一些消費者對於中國移動的吐槽並非無稽之談，編者自己也是移動老用戶之一，每個月50元的月租，流量確實是只有2G。

不是給國內另外兩大運營商打廣告，在流量資費問題上，它們確實是要比中國移動更良心一點。

徹底醒悟？

或許是因為中國移動不把老用戶「當人」的事情引起老用戶的不滿，據相關數據統計，自攜號轉網活動開啟以後，今年1月至2月份，中國移動累計流失用戶達到了811萬人，創下了移動歷史用戶流失數新高。

值得注意的是，在中央下發鐵令後，中國移動頻繁推出多項針對老用戶的福利活動，讓不少老用戶都有種喜從天降的感覺！

何止8元套餐？移動用戶應該知道，在不久前，中國移動重新上架了8元套餐，算是給一眾嫌棄移動流量貴，不將移動卡當作上網主力卡的消費者提供了一個省錢套餐。

事實上，又何止8元套餐呢？在上架8元套餐後，中國移動還推出送寬頻以及流量的優惠服務，簡而言之就是，如果你的移動手機卡符合相關條件，那就能獲得移動寬頻的免費使用權，一般在50M至100M左右。

除了贈送移動寬頻使用權外，移動還推出了積分兌換話費的服務。

此外，為了體現移動對老用戶的重視程度，中國移動根據入網年限，給老用戶推出一些專項服務，如手機延遲停機、免費補卡等貼心服務。

最後，也是最優惠的一點，中國移動還發布了「移動最穩卡」，每個月只需要9.9元就可獲得100G的上網流量，而且還不限速！

看著中國移動近期的這些小動作，不少網友也是紛紛調侃道，中國移動難道是徹底醒悟了？

總結

拋開中國移動此前一些不把老用戶「當人」的行為不談，近期移動的種種作為，還是有可圈可點的地方的，同時也可以看出中國移動的悔過之心。

當然了，僅靠這些就想挽回曾經被移動傷透心的老用戶，那肯定還是遠遠不夠的，中國移動要真想挽回老用戶，還是得繼續推出一些實打實的優惠，也只有這樣，才能重新獲得用戶青睞。

最後，你覺得中國移動的服務在國內三大運營商中是墊底的嗎？

科技自媒體撰稿人，只聊科技，關注我，了解更多科技資訊！