大數據文摘出品
作者：曹培信
儘管把「努力干，開心玩兒，創造歷史」印在了牆上，但是亞馬遜的員工似乎越來越不相信這句話了。
在去年可以媲美淘寶「雙十一」的「Prime Day」活動期間，亞馬遜全球五個國家的倉庫員工集體罷工，起因是日益惡化的工作環境和自動化進程帶來的失業焦慮；再之前，亞馬遜還爆出用AI監控員工，並解僱一百多名員工。
近期，另一起亞馬遜與員工之間的事件又引爆了網絡。根據「VICE」報導，在一個貝佐斯參加的內部會議泄露的備忘錄顯示，亞馬遜以違反公司實施的14天隔離規定為由解僱一名倉庫員工克里斯蒂安 · 斯莫斯（Christian Smalls） ，而這名員工恰好是一起罷工事件的領導者。
儘管因為違法疫情防控措施而解僱員工無可厚非，但是在會議上亞馬遜首席法律顧問的一番話卻爆出了雷點。
亞馬遜首席法律顧問大衛 · 扎波斯基（David Zapolsky）在會議記錄中寫道：「他不夠聰明，也不善言辭，如果媒體把焦點放在我們和他之間的對抗上，我們的公關效果就會比無數次地解釋我們如何（在疫情期間）努力保護員工要強得多。」
該會議記錄在亞馬遜內部廣泛轉發，流出之後在網上引發了很大反響：不夠聰明和不善言辭，所以解僱了還可以被用來公關一波？
今天，亞馬遜又解僱了兩名公開批評疫情期間工作條件的員工——用戶體驗設計師艾米麗 · 坎寧安（Emily Cunningham）和馬倫 · 科斯塔（Maren Costa）。
亞馬遜這是怎麼了？
用被解僱員來進行負面新聞公關？
這事兒發生在亞馬遜的每日例會上，目的是互相通報冠狀病毒的最新情況，亞馬遜CEO傑夫 · 貝佐斯也參加了會議。
在描述這次會議的目的時，亞馬遜全球企業事務高級副總裁傑伊·卡尼（Jay Carney）周日向CNN表示：「我們與我們的員工、客戶和企業一起討論世界各地發生的事情的最新情況，我們還花了大量的時間來集思廣益，想想我們還能為新型冠狀病毒肺炎做些什麼。」
會議記錄也體現了這一點，記錄顯示，為保護工人免受冠狀病毒感染，亞馬遜購買了數百萬的口罩，並且開始生產和銷售自己的口罩。截至目前，亞馬遜已經為員工提供了至少1000萬個口罩，在未來兩周內，還要購買2500萬個口罩。
之後會議就討論了這位被解僱的員工——克里斯蒂安 · 斯莫斯（Christian Smalls），斯莫斯是在一周前被解僱的，會議討論的不是他的解僱問題，而是討論的公關問題。
此前，亞馬遜在紐約的一個倉庫爆出兩名員工感染新冠病毒，斯莫斯領導了一個50-200人規模的罷工，抗議亞馬遜沒有保護員工的措施，將員工置於危險之中。
這次事件引發了媒體的廣泛關注，因此這次的亞馬遜高層會議就計劃對這一波負面新聞進行公關。
首席法律顧問David表示，「我們應該在回應的前半部分詳細闡述為什麼組織者的行為是不道德的、不可接受的、可以說是非法的，然後再繼續我們關於工人安全的談話要點。」
「讓他成為故事中最有趣的部分，如果可能的話，讓他成為整個工會/組織運動的代言人。」
很明顯，亞馬遜準備利用斯莫斯事件來反擊亞馬遜廣泛的罷工運動。會議記錄顯示，會議的其他與會者在這一點上達成了「普遍一致」。這其中包括全球運營高級副總裁、客戶服務高級副總裁戴夫·克拉克和人力資源高級副總裁貝絲·蓋萊蒂。
解僱事件始末：究竟是因為疫情還是為了報復？
克里斯蒂安 · 斯莫斯（Christian Smalls）的解僱事件本身也很有爭議。
斯莫斯隸屬的亞馬遜JFK8倉庫是紐約市最大的倉庫，共有2500名員工在裡面工作。疫情造成的居家隔離給亞馬遜帶來了數量巨大的訂單，整個倉庫也是滿負荷運轉。
3月11日，亞馬遜JFK8倉庫工作的一位工人被檢測出冠狀病毒呈陽性，隨後被要求居家隔離，之後又有一位工人也檢查出陽性，這名員工3月24日還在上班。
為了迫使亞馬遜關閉該倉庫並對其進行清理，並在工廠關閉期間全額支付工人工資，3月30日，斯莫斯開始領導工人罷工。
然而事後斯莫斯卻被解僱，亞馬遜表示，解僱的原因是他違反了公司自我隔離的命令，與檢查呈陽性的工人接觸後還到倉庫領導罷工，使他的同事面臨感染冠狀病毒的風險。
對此，斯莫斯反駁：「你們因為我和某人接觸而把我隔離起來，但是我和他在一起不到五分鐘，而每周我們所有同事在一起工作超過10多個小時。」
「這是報復」，斯莫斯表示，「他們是可恥的。」
亞馬遜解僱斯莫的決定也遭到了雅典娜（Athena）的指責，雅典娜是一個由進步的社會和經濟正義團體組成的聯盟，致力於對亞馬遜的經濟和公共政策施加影響力。
只有查出新冠陽性，才能帶薪休假兩周
不同於防疫期間中國的電商和物流公司，亞馬遜在整個疫情期間並沒有停工。
隨著疫情的爆發，陸續也有員工確認感染。到目前為止，亞馬遜超過10個倉庫的工人已經被檢測出病毒呈陽性。一名工人在3月18日檢測出陽性後，亞馬遜關閉了皇后區的一個亞馬遜配送中心，僅僅進行了一天的清理後，該倉庫又重新運行起來。
面對員工的抗議，亞馬遜目前還是拒絕關閉倉庫，只是向所有員工提供每小時2美元的額外補貼，並且只有在冠狀病毒檢測呈陽性的情況下，才提供為期兩周的帶薪病假。
這樣的情況下，以斯莫斯為代表的員工試圖用罷工來表達自己的不滿，斯莫斯表示，「 我們這是在求救，我們希望紐約州長科莫注意到這一點」，「政府需要認真對待亞馬遜。」
擁有100,000名成員的零售、批發和百貨公司聯盟（RWDSU）也發表了一份聲明支持罷工者， 「在這個時候，所有的僱主需要優先考慮他們員工的健康和安全」 RWDSU的總裁在一份聲明中說。「不幸的是，亞馬遜似乎將利潤最大化置於員工安全之上ーー這是不可接受的。」
就此，亞馬遜也提出了反駁，在一封電子郵件中，亞馬遜稱斯莫斯的指控「毫無根據」 ，並批評他發表了「一些不正確的評論」 ，他們還表示，斯莫在為期14天的自我隔離期間也拿了工資。
「我們的員工是為社區而戰的英雄，他們幫助人們在這場危機中幫助獲得所需的關鍵物品，」亞馬遜的一名發言人在一份聲明中說，並補充說該公司採取了「極致的措施保障人們的安全」。
亞馬遜還表示，在斯塔滕島工廠的工人開始輪班之前，公司每天都會進行體溫檢查，公司正在就深度消毒流程諮詢了衛生官員，最近還推出了新的福利措施，包括全職員工帶薪休假、加班補助，以及兼職員工的帶薪休假。
儘管各說各話，但是無論是亞馬遜面對疫情的舉措是否存在問題，還是對於斯莫斯的解僱是否是公平公正的，這一次流出的會議記錄讓亞馬遜又陷入了另一個負面新聞危機，畢竟試圖利用被解僱的員工來進行危機公關的行為本身就是不道義的。
面對各方的指責，亞馬遜首席法律顧問大衛 · 扎波斯基最終選擇了「一個人扛下所有」，他在一份給VICE的聲明中表示，會議中的「評論是個人的和感性的」， 「我讓自己的情緒左右了我的言辭，占了上風」。