隨著智慧型手機的功能越來越多，移動支付已經成為了這個時代手機的標配。不光能收付款，還能乘坐公交、地鐵。鄭州的王先生因為手機中的綠城通公交卡產生了一些疑問：
換了一部新手機，卻把綠城通里的錢換沒了，雖然錢不多吧，但這個錢到底去哪兒了不免讓人好奇？在王先生把自己的疑問反映給華為全國客服之後，華為工程師給了他這樣的回覆：必須找到舊手機才能操作？那也就是說：如果你的手機不小心丟了或者壞了，用戶只能自認倒霉？那麼，華為的技術部門能否通過技術手段找回原來的綠城通卡和餘額呢？節目之後，直通1041記者小龍聯繫了華為全國客服。
華為工程師告訴記者，
綠城通卡所用的NFC功能是和手機主板綁定在一起的，華為手機可以支持綠城通卡轉移，但是前提是必須在原有手機上操作。
繞了一圈又回來了，假設王先生現在能找到買他手機的人，該如何操作呢？
在原手機的雲空間內進行刪卡，或者需要上傳雲端，在新手機下載就可使用。如果手機丟失或者損壞就無法再正常使用。
隨後，記者再次聯繫華為的高級工程師，看能否把正常的卡內餘額退回。看看還有沒有其他的辦法。
通過多次和華為工程師溝通，看來確實是沒有辦法。那麼類似這種含有NFC功能的手機是否都是一樣的呢？隨後，記者來到小米的專賣店了解到，安卓系統含有NFC功能的手機，只要原手機損壞或者丟失，都沒有辦法再把原來的綠城通卡和餘額進行轉移。周三上午，記者意外的再次接到了華為高級工程師的電話，他們表示，
願意通過王先生的華為帳號和原手機序列號再次嘗試找到綠城通卡進行刪除，如果刪除成功系統就會自動進入退費流程。
但是原手機的序列號王先生已經忘記了，所以華為的技術部門也沒有辦法再重新找回。
記者發現，在打開華為手機綠城通卡的時候，會彈出一個使用須知，裡面第七條中第三款明確說明，「若您將手機丟失，手機上的華為綠城通不支持掛失，卡內餘額、開卡服務費均不支持退還。」
同時也註明了更換手機時如何對卡內餘額進行遷移。但是大多人看到這種密密麻麻的「使用須知」往往不會在意，一路點擊同意、確認之後就開始用了，所以在此也提醒各位，為了以後的方便，還是耐心閱讀一下這些繁瑣的條款吧。還有就是，儘量不要給手機綠城通卡充值過多的金額，以免出現意外。
來源：河南交通廣播記者 | 小龍
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編輯丨付琳 監製丨宋士超 執行總監丨姚享