愛奇藝取消自動續費,區區10塊錢的會員,你為什麼捨不得買?

創意潮生活 發佈 2020-04-22T23:24:38+00:00

包括優酷、騰訊、愛奇藝、芒果TV在內的多家視音頻網站,在被官方約談之後,決定取消默認自動續費這一功能。

包括優酷、騰訊、愛奇藝、芒果TV在內的多家視音頻網站,在被官方約談之後,決定取消默認自動續費這一功能。其實國內視音頻網站的會員費每月才10多塊錢,為什麼很多人"捨不得"花這個錢呢?

霸王條款被終結

你恨過"默認自動續費"這個功能嗎?國內絕大多數視音頻網站在你充錢成為會員時,都會默認你需要平台為你自動續費,並在下月扣除費用前不給你提示,扣完才告訴你"我們已經給你續費了哦"。

這個功能現在已成過去式了。據悉,4月以來,多家視音頻網站被約談,隨後它們陸陸續續終結了一些針對消費者錢包的"霸王條款"。

比如不再默認勾選自動續費,如果想讓它為你自動續費,你需要主動在選擇項前打鉤。同時,網站也要主動告知消費者詳細的退訂流程,不能藏著掖著。還有在扣除會員包月費、包年費用時,網站必須提前幾天多渠道通知消費者,站內通知、手機簡訊通知等。

再比如視音頻網站APP的開屏廣告,要用顯著的方式提醒消費者"點此可以手動跳過廣告"。不能宣傳會員零廣告,要告訴會員真實的播廣告情況,避免誤導式消費。

10元錢買得了吃虧

其實買會員的那點錢,真的不多,大多數視音頻網站的會員包月費用都穩定在10到20元錢之間。但是仍舊有許多人不願意花這個錢,他們不是"捨不得",而是認為"不值得"。

一是平台服務不值10元錢。在很早以前,充了會員等於"沒有廣告+有藍光版本+有龐大影庫"。可是現在充了會員,廣告只是比普通用戶少個幾秒,藍光版本的清晰度也不那麼吸引人,影庫還找不到想看的影視劇,那花這10元錢買氣受嗎?

二是平台資源不值10元錢。你一定有過"想看的電影分布在不同平台,想聽的音樂賣到了各個APP"的經歷,想滿足自己看電影、聽音樂的需求,需要購買多個平台的會員,付出很多個10元錢,想想都覺得"勞民傷財"。

三是被廣告耽擱的那點時間不值10元錢。不是所有人都分分鐘幾百萬上下,不就是看一分半鐘廣告嗎?不少人都覺得能容忍。

資本家與消費者的戰爭

聽到多家視音頻網站整改的消息,有人可能會產生一種盲目的樂觀,以為之後平台措施會越來越有利於消費者。

這種觀點也是相當天真了。猶記得《慶餘年》大火的時候,騰訊、愛奇藝相繼開啟了"點播模式",換著花樣來圈用戶的錢。在網友的一致聲討下,它們雖有做一定的調整,但超前點播這種模式並沒有廢除。

而且事情鬧得沸沸揚揚的時候,愛奇藝的會員及海外業務群總裁楊向華曾公開表過態,稱愛奇藝正在醞釀會員費上漲一事,不排除率先漲價的可能。這也就意味著,在不久的將來,想在國內視音頻網站上看VIP影視劇,需要比現在付出更多的費用。

其實如果各大平台把會員服務做好做足,做到會員們心甘情願為優質服務買單,想必大家也不會排斥漲價一事。但若是服務質量不好,收費又貴,姿態還擺那麼高,那就怪不得用戶集體抵制了。

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