圍繞黨中央、國務院決策部署，結合2020年消費維權年主題，中國消費者協會決定自4月起，攜手各地消協組織和主要媒體單位，發起「凝聚你我力量 讓消費更溫暖」大型社會公益活動，動員廣大經營者和消費者踐行社會責任，共同參與活動，在特殊時期引領形成換位思考、相互尊重、互諒互讓、溫暖和諧的消費氛圍。活動將持續至10月。
當前，隨著突如其來的新冠肺炎疫情在我國得到有效控制，企業生產和百姓生活正在迅速恢復，前期被抑制的居民生活消費或將迎來高峰。疫情期間，各行各業的經營者、廣大消費者都承受了很大壓力，受到不同程度影響，產生了不小損失。疫情對消費心理和消費感受帶來的巨大衝擊亟待調整和重建，儘快構建安全健康、和諧友好的消費環境亟須凝聚社會共識。為此，中消協主導發起這一大型社會公益活動，動員全社會為促進經濟發展、提振消費信心、共建和諧消費發揮力量。
此次活動包括兩方面主要內容：
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推動民生消費領域經營者積極參與開展「凝聚你我力量 讓消費更溫暖」行動。通過提升產品和服務品質、打造安全消費場景、創新便利消費方式，滿足新興消費需求；通過強化誠信營銷理念、自覺善待消費訴求，改善居民消費體驗，增強居民消費信心，在後疫情時期營造溫暖舒心的消費環境，促進形成生動活潑的消費新局面。
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推動廣大消費者進一步增強科學理性、相互尊重、文明健康的消費理念。倡導科學消費、理性選擇，主動了解商品和服務知識，仔細閱讀各類交易規則和合同條款，拒絕點擊不明連結，謹慎披露個人信息，避免盲目衝動消費或誤入消費陷阱；倡導相互尊重、理性維權，主動了解相關法律知識，熟悉消費者權利和基本規則，尊重勞動、平等相待，遇到消費糾紛既要勇於行使權利、表達訴求，同時也要相互尊重、理智溝通、依法求助，避免維權過度、任性而為；倡導文明健康、綠色消費，在追求美好生活的過程中始終保持對大自然的敬畏和對社會公共資源的尊重，積極踐行綠色健康、節約環保的消費責任。
中消協籲請有關行業組織、企業，社會知名人士，消費維權志願者（義工）和廣大消費者積極參與活動，充分發揮自身作用。其中，有關行業協會、企業可響應活動倡議並聯繫消協組織擬訂具體行動方案，緊扣本次活動主題，聚焦本行業或消費領域影響消費感受和消費信心的薄弱環節，採取發起倡議、作出承諾、形成公約、制定標準、達成某類糾紛解決方案或實施某項具體提升行動等多種方式，向社會傳遞溫暖。各地消協組織可結合本地消費特點，突出重點，細化行動方案。
5月至9月，中消協和各地消協將聯合作出響應的相關行業、企業推進實施各項落地行動和舉措，把溫暖、安全、便利、實惠帶給消費者，提升消費者的獲得感。同時，中消協和各地消協將攜手各大媒體，採取群眾喜聞樂見的方式，向消費者發出倡議，充分發揮社會知名人士和廣大消費維權志願者作用，動員廣大消費者積極參與活動，傳播科學文明健康消費理念，傳遞溫暖力量。
活動期間，中消協和各地消協將聯合各大媒體，加強對來自經營者、消費者以及社會其他方面典型的富有成效的「溫暖行動」的宣傳報導，發揮示範引領作用，營造溫暖消費氛圍。
10月，中消協將開展總結表彰工作，對此次活動中表現突出、反響良好的各類參與主體及其事跡進行表彰、宣傳和推廣。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/任震宇
編輯/裴瑩
監製/何永鵬 田珍祥