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高效經理的五個常用工具.pdf
高效經理的五個常用工具：
招聘面試的STAR原則
職責清晰的6W1H原則
目標管理的SMART原則
有效管理的PDCA原則
經理職業化的MKASH原則
目標管理的工具- SMART原則 5W2H分析法 .ppt
目標管理（MBO）由管理大師Peter Drucker提出，管理人員一定要避免「活動陷阱」（Activity Trap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。
實施目標管理不但是有利於員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準，使考核更加科學化、規範化，更能保證考核的公開、公平與公正。
目標制定的過程也是自身能力不斷增長的過程，部門領導必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。
解讀SMART原則 .ppt
S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；
M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；
A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；
R代表現實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；
T代表有時限(Time bound)，注重完成績效指標的特定期限。
PDCA循環(PDCA Cycle) .pdf
PDCA循環有如下三個特點：
1、大環帶小環。如果把整個企業的工作作為一個大的PDCA循環，那麼各個部門、小組還有各自小的PDCA循環，就像一個行星輪系一樣，大環帶動小環，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。
2、階梯式上升。PDCA循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環，又有了新的目標和內容，更上一層樓。
3、科學管理方法的綜合應用。
行為事件訪談法及STAR工具 .ppt
行為事件訪談法採用開放式的行為回顧式探察技術，通過讓被訪談者找出和描述他們在工作中最成功和最不成功的幾件事，然後詳細地報告當時發生了什麼。
具體包括：這個情境是怎樣引起的？牽涉到哪些人？被訪談者當時是怎麼想的，感覺如何？在當時的情境中想完成什麼，實際上又做了些什麼？結果如何？然後，對訪談內容進行內容分析，來確定訪談者所表現出來的勝任特徵。
你該掌握的6W2H到底是什麼 .doc
6W2H方法是一種非常通用的邏輯思維模型，是一個分析的結構性思維方式，不要死搬硬套，在實際應用中我們需要結合自己的情況進行適當改造。比如接電話，如果沒有地點、方位相關的因素where，就可以不要，靈活運用，方得始終。6W2H內容非常簡單、清晰，用起來也上手很快，只要碰到事情，按這個套路去思考，不能說做的特別好，但至少不會出現大紕漏。
提升職業化素養的MKASH原則 .pdf
這五項技能的英文首字母的組合為 MKASH，即所謂的職業化人才的 MKASH 原則：
M，即 Motivation(動機)，
K，即 Knowledge(知識)，
S，即 Skill(技能)，
A，即 Action（行動），
H，即 Habit（良好的習慣），
具備以上五項素質的人才就像是加滿了油的汽車，使不完的勁，朝著成功的方向前進。
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