今年,跨境電商賣家有多慘

中外玩具網 發佈 2020-04-14T11:16:34+00:00

引言亞馬遜上的中國賣家,正在遭受全球疫情的」蝴蝶效應「。燃財經原創作者| 蘇琦 編輯 | 魏佳「新冠肺炎疫情,國內上半場,國外下半場,跨境電商打全場。」

引言

亞馬遜上的中國賣家,正在遭受全球疫情的」蝴蝶效應「。


燃財經(ID:rancaijing)原創

作者 | 蘇琦 編輯 | 魏佳

「新冠肺炎疫情,國內上半場,國外下半場,跨境電商打全場。」在亞馬遜中國賣家的朋友圈,這句話被反覆刷屏。

全球疫情擴散掀起了跨境電商行業的連鎖反應,亞馬遜作為全球最大的電商平台,此刻不堪重負。3月17日,亞馬遜緊急宣布「封庫」,停止非必要商品入庫,4月5日之後,仍然只能優先接收部分產品。

疫情之下,新需求減少、物流和倉儲成本上漲,再加上封倉新規,讓亞馬遜平台上的中國賣家們雪上加霜。根據Marketplace Pulse2019年底發布的報告,全球亞馬遜市場上有將近300萬活躍賣家,其中有42%位於中國,這也意味著,在亞馬遜平台上活躍著126萬中國賣家。

「看到通知後,團隊連夜準備發貨,那天估計所有賣家都在創建貨運計劃,亞馬遜後台直接卡到宕機。」亞馬遜上的一位賣家告訴燃財經。

大家想辦法自救,但情況不容樂觀。有的賣家銷量較去年Q1幾近腰斬,有的賣家無奈解散部分團隊。

除了賣家之外,這一鏈條上的服務商、專線物流商也受到連鎖打擊,有的專線物流商訂單量銳減80%。

疫情什麼時候結束,直接關係到賣家的生死存亡。根據跨境眼觀察調研的數據顯示,目前有32.61%的賣家現金流可以維持4-6月,28.26%的賣家僅能維持2-3月。這意味著,如果疫情Q2還得不到有效控制,67.4%以上的賣家可能生存困難。

亞馬遜中國賣家的境況如何?是否有機會自救?燃財經採訪到五位這條產業鏈上的商家、服務商、物流商,以下是他們的口述。

• 疫情之後,物流價格上漲,鐵路漲了20%,航運漲了50%,海運漲了100%;

• 今年的回款只有去年的5.3%,根本不夠支付供應商貨款和物流商的結款;

• 因為沒有提前收到消息,公司在海外倉壓了五六萬元的貨物。錢花出去,買了一堆貨放在那裡吃灰;

• 海外倉的存儲費用加上二次發貨的物流費用讓公司一籌莫展,無奈之下我裁掉了十幾個人,剩下的員工全部只有最低保底工資;

• 我們服務的很多商家開始關店、縮減業務、暫停擴張,直接決定著我們的生存空間;

• 以前一個業務員一天大概有幾十個客戶在發貨,現在一天大概只有一兩個訂單,有的甚至沒有。客戶正在流失,目測這樣的情況要持續到6月左右。

賣家篇:

高峰期一天有近5000單

現在一周只有700單

某亞馬遜電商品牌市場負責人 Jacky

隨著全球疫情爆發,我的心一天天沉下去,每天幾乎強迫症一般的刷著後台數據,斷崖式下跌的曲線告訴我,公司可能快要撐不住了。

在收到亞馬遜通知即將封倉的郵件後,團隊連夜行動,想趕在「大限之前」發貨。那天估計所有賣家都在創建貨運計劃,後台一度卡到快要宕機。

疫情發生之後,不少航班停運,航運的價格已經漲了一倍多。疫情之前,平攤到一組貨物的運費是20元左右,上周的價格已經漲到了40多元/組,但是該發貨還是得硬著頭皮發。

以美國市場來說,我們在亞馬遜的倉庫里大概還有6萬多組貨,其中大部分都是冬季的滯銷產品,疫情一來,打擊十分明顯。

從2020年的第7周(2月14號)開始,銷量每周都在都往下滑,保守估計較去年Q1幾近腰斬。公司銷量最多的時候一天有近5000單,現在一周只有700多單。接下來,公司很可能就要面臨業務停擺、資金鍊斷裂的險境。

要知道我們還是2019年亞馬遜全球開店中國出口跨境品牌百強,公司面向美國、英國、德國、法國、義大利、西班牙和日本7個市場。但實際上,我們主打的美國市場如今已經沒有什麼新需求了,隨著法國和義大利整個國家的物流癱瘓,這兩個市場的業務也完全停擺。

我們公司主打保暖內衣品類,由於去年冬天是暖冬,本來就遇到了滯銷,現在又碰上疫情,今年的回款只有去年的5.3%,根本不夠支付供應商貨款和物流商的結款。公司其實從去年年底就開始有了資金缺口,第一季度開始運行之後,這個缺口被拉得越來越大,公司一直處於收支剛剛能打平的狀態,現在每一步都是走在刀尖上。

圖 / Pexels

亞馬遜目前提供的唯一幫助是減免了一個月的長期倉儲費(在它倉庫里放超過12個月的貨物),稍微緩解了一些壓力。

反思下來,我們有幾個點確實沒做好,只是疫情放大了這一部分,其中最根本原因就是我們的產品結構過於孤注一擲。我們一直靠賣秋冬的季節性產品來賺錢,Q2、Q3其實沒有什麼東西在賣。把雞蛋都放一個籃子裡的後果就是,一碰上暖冬就是致命一擊。

還有一點是售賣平台太單一,我們只做亞馬遜一個平台,雖然自己有官網,花了錢吸引流量到官網上,最後下單還是得跳轉亞馬遜,用戶沒有留存,官網就顯得很雞肋,這樣的抗風險能力肯定很弱。

爆款按摩枕頭

現在15天都開不了一單

深圳市安默爾電子商務有限公司總經理 劉軍

安默爾主營兩類產品,一類是家具類產品,比如燈飾、地毯等;另一類是電子產品,比如移動充電器、手環等。成立三年來,公司銷售額一直在增長,2019年做到了近3000萬。

就在生意一路扶搖直上的時候,遇到了全球疫情的爆發。直接的影響是物流價格上漲,鐵路漲了20%,航運漲了50%,海運漲了100%。成本上去了,但我們不敢調價,一調價用戶更不願意買。

我們做的是店群模式,手握80多家店鋪,FBA(賣家提前將貨物備貨至亞馬遜倉庫,訂單銷售後亞馬遜負責從亞馬遜倉庫派送至買家手中)和FBM(賣家自發貨,亞馬遜僅作為銷售平台)模式都做。

亞馬遜中國賣家發貨流程 製圖 / 燃財經

這次亞馬遜封倉,主營的FBA業務基本停擺,加上海外整體的消費需求下降,購買力下降了2/3,3月底,舊金山和新羅謝爾地區先後宣布封城,對我們的FBM業務也造成了毀滅性的打擊。

最近一段時間,我都在聯繫海外倉,跟客戶解釋說貨已經到達美國,等疫情過後,就會準時發貨。但海外倉的存儲費用加上二次發貨的物流費用,高企的成本讓公司一籌莫展。無奈之下我解散了西安臨潼的團隊,裁掉了十幾個人,剩下的員工全部只有最低保底工資。

受訪者供圖

現在整個歐洲受疫情影響非常大,而歐洲又是我們主打的市場。因為沒有提前收到消息,公司在海外倉壓了五六萬元的貨物。錢花出去,買了一堆貨放在那裡吃灰。有一款以前賣得很火的戶外按摩枕頭,現在15天都開不了一單。國內我們也自己租了倉庫,壓著很多貨發不出去,算上海外倉,整體成本接近十六萬,壓力非常大。

另外,國內物流受疫情影響,10多天能到的貨現在可能一個月都到不了;國際物流3天能到的貨,現在用20天才能交付,全部堆在香港清不了關;到了海外倉的,因為封城用戶也收不到。

這樣一來就違反了亞馬遜的送貨時效,不僅回不了款,還會觸發亞馬遜時效性的索賠機制,過去一年我們才會收到一兩次投訴,3月一個月我們就被索賠三四次。

當然,我也看到了其中的機會,疫情期間大家都被關在家裡,這段時間運動器材的銷量有所增加,利潤也比較可觀。其實這些運動器材公司之前就有賣,但是一直沒有訂單。全球疫情爆發之後,突然一天之內賣了幾十個訂單,我們就開始重點運營,快速補貨。最快的時候,昨天才做的產品,今天就能開單。

如果封倉消息發布之前我就知道運動器材好賣的話,我肯定會搶著去發貨,但當時也沒發現,現在發FBM就慢了。

今年如果能熬過疫情,我就計劃做速賣通平台,順便孵化加盟公司,進一步擴大自己的實力,在行業洗牌期取得一席之地。

如果疫情繼續

整個Q2都將是未知數

跨境電商賣家&咕嚕公園創始人 鄧樹博

我從2012年10月開始在亞馬遜上做跨境電商,到現在8個年頭,主要做歐洲市場,也是此次全球疫情最嚴重的區域。同時我還有一個子公司叫咕嚕公園,專門做賣家社群,打造跨境電商的高品質知識分享交流與交友圈。

疫情開始之後,一二月份由於年前做好了儲備,銷售額下滑得還不明顯,3月開始,直接下跌了60%左右。

其實封倉對我們來講,還不是最大的問題,關鍵是我們的主打品類——戶外運動,大部分直接被亞馬遜平台下架,頁面顯示不可售賣。封倉只是一段時間內不發貨,一解封就可以快速補貨,而下架是直接不讓賣產品,如果疫情繼續爆發,整個Q2都將是未知數,非常危險。

我們主做歐洲市場,精品鋪貨的模式,SKU較多,供應鏈也就相對分散。一開始國內疫情爆發,很多工廠和供應鏈沒辦法復工,年前只備兩個月的貨,年後沒辦法及時供貨,加上核心營銷品類被限制銷售,公司陷入困局。

如果疫情延續三個月以上,原計劃備貨的春季商品將會進入滯銷狀態,加上整體公司業務回款少,公司固定開支不變,在現金流方面將會遇到一定的挑戰。

當整個行業按下暫停鍵的時候,企業不能停下來,現在公司正在不斷開拓新的品類和新的產品,比如生活必須用品、家居用品等亞馬遜允許在疫情期間銷售的品類。最尷尬的問題就是新開發的產品,亞馬遜平台不允許創建FBA發貨計劃,所以目前還是只能做長遠儲備。

圖 / 視覺中國

有的商家開始銷售口罩,但我們沒有涉及,一方面入場的人太多,價格競爭太激烈,另一方面亞馬遜對口罩的把控非常嚴格,需要各種資質的審核。企業追求的是長遠發展,對於投資產出比不大並且高風險的產品,公司選擇放棄。

跨境電商整個鏈條上,短期來看最慘的應該是物流商,以前靠打價格戰、物流產品線路沒有打通,管理體系不規範、沒有海外商資源的物流公司,都會面臨完全沒有生意的困境,特別是在江浙一帶,很多小型物流商都已倒閉。

相反,一些服務商將迎來新機遇,比如說智能廣告工具。一般情況下,廣告的花費會占到整個銷售額的10%左右,也就是說做一個億的銷售額,要花1000萬的廣告費,有了智能廣告工具,可以省下30%左右的成本,還能提高整個運營效率。

第二個機遇是獨立的第三方海外倉,以前大部分的賣家都喜歡直接用亞馬遜FBA倉,此次亞馬遜封倉之後,很多貨物沒辦法入倉,商家會注意到海外倉。對運營多個電商平台的商家來說,如果將貨物大量備在海外倉,再調撥進到不同的備份帳號,其實更加靈活。

第三個機會是供應鏈金融,包括物流、採購貨物環節,只要亞馬遜帳號經營正常,就可以通過帳號來實現多方的現金周轉可能。

我們這個行業太年輕了,隨著疫情的發展,線上購物的需求激增,整個市場會面臨洗牌。這一輪洗牌,洗的是那些沒有實力的賣家,以前那種二級、三級代理商,拿貨倒貨的形式,肯定會被淘汰。產業升級了,產品和服務也得跟著升級。

服務商篇:

賣家關店或縮減業務

直接決定著我們的生存空間

商易諮詢有限公司總經理 詹利榮

商易諮詢是跨境賣家服務商,為客戶解決海外商標/專利註冊、歐洲增值稅申報等需求。

公司目前有500多家企業客戶,訂單量逐年遞增,但在全球疫情爆發之後,2020年2月至4月,新增客戶訂單量一路下滑,預計4月將迎來3年同期的最低值,這是目前必須要面對的慘烈現實。

我們在2019年的同比增長表現不錯, 但2020年Q1公司制定的銷售目標僅完成40%。如果全球疫情無法得到有效控制,恐怕只能調整業務方向往國內發展了,同時固定成本及人工能省則省,儘量維持現有規模。

3月以來新客戶增量明顯下滑 圖 / 商易SUNY

我們跟客戶的交流比較密切,很多賣家原計劃2020年新開店鋪、擴展品類,現在基本全部暫停。

目前從行業整體來看,部分規模較大但銷售額不能覆蓋成本的企業開始裁員,或者搬遷至惠州及長沙等固定成本更低的城市。最讓我們焦慮的,是很多年簽客戶訂單陸續到期,到期之後假設賣家關店、縮減業務、暫停擴張等,直接決定著我們的生存空間,行業競爭加劇,總體形勢不容樂觀。

跨境電商近十年發展迅猛,服務商應運而生,一部分是讓比較傳統的業務適應新形式,例如商標專利,跨境物流等;一部分是新產生的業務,如歐洲增值稅註冊申報,產品安全合規註冊及歐盟授權代表等。

服務商門檻不高所以企業數量極多,除了幾家早期入行的公司客戶基數較大,大部分中小諮詢公司訂單量天花板也就在幾百上千單的量級,非常時期倒是體現了船小好調頭的優勢,通常十來個人的公司,房租水電負擔不重,人員的分工也較靈活,可以通過快速調整業務方向及縮減開支等來緩解壓力。

反倒是員工超過30人的公司,組織架構倍受考驗,特別是銷售人員占比較高的公司,正常運轉是要靠持續增長的訂單來支撐的,如果沒有新訂單供給,就沒有辦法養活這麼多人,固定崗位能整合就整合,投入產出率不高或者純為擴張的崗位會被精簡掉。

總體來說,服務商行業整體的損失應該不會像跨境賣家那麼數額巨大。我們整個產業鏈結合得非常緊密,上下游的響應速度足夠快,哪裡有需求哪裡就會有供給,只需要捂緊口袋,度過這艱難的幾個月就是坦途。

物流商篇:

客戶流失無貨可發

預計6月以後才能迎來轉機

歐美FBA專線物流從業者 陳瑜

我們是一家做歐美FBA專線的物流公司。專線一般包含了空派加海派,到了美國港口以後需要進行清關,清關完成UPS提貨,然後提貨派送到亞馬遜倉庫。

這兩年,專線的生意已經被亞馬遜自有物流搶去了一部分,2019年夏天,聯邦快遞宣布終止與亞馬遜的合作關係,UPS雖繼續為亞馬遜送包裹,但亞馬遜自有物流網絡已被視為聯邦快遞和UPS的潛在長期威脅。換句話說,我們要和亞馬遜平台搶生意。

在這樣的大環境下,加上全球疫情的爆發,專線的生意現在更是難上加難。亞馬遜宣布封倉以後,我們的整個訂單量跟去年相比下滑了不少。現在平均每周1-2條柜子(內含70方貨物),以前每周有6-10條柜子。

另外一個難點是,現在不僅亞馬遜封倉,美東部分城市還封城了,用戶的貨物得放到倉庫解封之後才能進行配送,其中倉儲的費用和再次配送的費用會非常高。

圖 / Pexels

現在貨物從中國發到國外,平常空運只需要20多元/公斤,現在已經漲到100多元/公斤。我們還要保證貨物不出問題,成本可想而知。讓我最頭疼的是,客戶正在流失,且沒有貨可以發出去,目測這樣的情況應該要一直持續到6月左右,美國疫情好轉,客戶才能發貨。

我的不少客戶都會選擇在這段時間暫停發貨,現在發貨的一般都是一些大公司,提前做好了商務計劃。因此我們的業務量大幅下降,以前一個業務員一天大概有幾十個客戶在發貨,現在一天大概只有一兩個訂單,有的甚至沒有。


來源:燃財經

者: 蘇琦 編輯:魏佳


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