中國商報/中國商網（記者 蔡佳文）家裡老人需要保姆照顧、新生兒需要月嫂、裝修需要裝修公司……人們的日常生活離不開各種各樣的上門服務。而對需要上門提供服務的典型行業——家政服務業和入室裝修行業來說，如何順利進入居民社區成為疫期橫在這些行業從業者面前的一道坎。但隨著我國疫情形勢向好和有關政策的放開，他們的復工堵點痛點正在逐一被擊破。
離進門還有多遠
家住北京市西城區的王女士最近又忙碌起來了，因為自己家停滯了兩個半月的裝修工程終於有了新的進展。「按照原來我們和裝修公司簽的合同，今年3月前房子就應該裝完的。」但受疫情影響，王女士表示，春節後本來要收尾的裝修工程卻被迫停了工，「本來工期跨越春節就讓裝修的進度受到了影響，現在衛生間、廚房的吊頂還沒安裝上，家具更是遲遲運不進來」。
據了解，為了能更好、更快地解決居民裝修難的問題，近日北京市出台了有關政策說明，要有序放開快遞、裝修、房屋中介、家政人員等進小區，滿足居民群眾生活需求。
王女士得知消息後第一時間聯繫了自己小區的物業，但仍然被拒絕了，物業表示還沒有收到可以允許裝修工人進來的通知。
像王女士家這樣的情況其實不在少數。王女士家小區物業的負責人在接受中國商報記者採訪時表示，春節以來經常有居民向他們詢問什麼時候裝修工人才能進入小區，但因為防疫工作的需要，他們接到通知要求停止所有室內裝修工程。
為此，物業還在各個單元樓和業主群里發放了疫情防控期間裝修暫停的通知，提醒業主在疫情防控期間暫停一切裝修施工活動。此外，因為小區實行封閉式管理，搬家工人、保姆、月嫂也不能進來。
同一小區的馬先生近日也遇到了一個煩心事。馬先生的父親臥床多年，疫情期間保姆不能進入小區，只能他和家人輪流照顧。但最近單位恢復正常工作了，馬先生聯繫到以前的保姆希望她能繼續來照顧父親。物業表示結合他們家的實際情況，可以讓保姆進來，但需要隔離14天，家政公司還要出具健康證明，可另一邊家政公司卻表示他們無法出具證明。「保姆究竟何時能上門？」成為馬先生的一塊心病。
迫切期待重啟開工鍵
不能順利進入小區，不僅讓僱主煩心，家政服務公司和裝修公司也有很多苦水要吐。與別的行業相比，這種必須提供接觸式服務的行業復工之路尤其艱難。
馬先生家原保姆所在的家政公司負責人告訴中國商報記者，像馬先生家這樣的情況他們也遇到不少。「作為中介公司能力有限，因為家政人員返京後自行隔離，我們不具備開具證明的條件，但已經在聯繫其所在居住地，希望他們能提供健康證明，儘量先滿足少部分老客戶的需求。」該家政公司負責人表示，有的社區把關仍很嚴格，什麼時候能上門服務還得再等通知，但員工已經迫不及待地想要工作了。
另一邊，多次諮詢物業的王女士終於從小區物業那裡得到了肯定的答覆，允許京津冀地區持綠碼的裝修工人上門服務。得知這一消息的王女士馬上聯繫了裝修公司，讓他們儘快上門裝修。王女士表示，為了家裡裝修，他們一直在外租房居住，一直不能結束的裝修工程不僅讓他們有家難回，還得承擔高昂的租金。
隨後王女士還聯繫了家具廠家，說明了小區的情況，希望他們能儘快把家具送過來。據了解，該家具廠位於河北省，公司負責人對於進入小區一事比較謹慎，表示會安排京牌的車進行物流運輸，跟車送貨的人員也會斟酌考慮，以減少不必要的麻煩。
多方合力擊破堵點痛點
從原來難出「自家門」，到現在難進「客戶門」，家政行業及入室裝修行業復工一直慢半拍。但目前隨著我國疫情形勢向好和有關政策的放開，復工的堵點痛點正在逐一被擊破。
中央層面明確要求，低風險地區要從應急性超常規防控向常態化防控轉變，及時取消與正常生產生活秩序不相適應的防控措施，分區分級恢復生產秩序。針對快遞、維修、家政等服務行業從業人員「入門難」，民政部也早有回應，低風險地區應允許進社區。
此外，在地方，一系列針對家政服務業的扶持政策陸續出台。山西省商務廳發布通知強調，要及時協調解決服務企業復工復產遇到的問題和困難，做好幫扶工作；山東省利用山東家政信用平台公眾號、微信群等多種方式開展政策宣講，支持家政服務機構復工復產；北京市加強社區居家觀察管理，落實快遞、中介、裝修、家政等人員進出小區的防疫管理。
「近期一些居民經常詢問是否能夠裝修，我們也考慮到隨著國內疫情得到有效控制以及防控形勢發生較大變化，對居民搬家、裝修等生活需求不能一味禁止。」北京市昌平區回龍觀街道辦事處民生保障辦公室副主任、街道疫情防控專班負責人蘭峰松表示，為了解決居民的實際困難，街道召集部分社區和物業公司人員聽取他們的意見，也制定了指導意見。但是開展裝修工作必須是在做好施工人員防控的基礎上，要最大限度消除疫情傳播的風險，同時做好對居民的解釋工作。「雖然指導意見已下發到各個社區，但每個社區的執行情況不太一樣。因此還需要多方共同努力，推動家政服務儘快復工復產。」蘭峰松說。