雖然2020年已經過去六分之一了，但是我們現在不是蝸居在家就是要戴著口罩出門，可以說是一次往年沒有的特殊經歷。除此之外不少店鋪目前也沒有開，衣食住行方面受到了不少影響，而國產品牌vivo作為創新企業，除了近年來不斷推出亮眼產品外，在配送模式上也結合實際情況出發，在特殊時期提供了「無接觸服務」。這項服務也為急需換購手機的小夥伴們，提供了一個安全衛生的渠道。

無接觸服務令人安心

剛才也提到了目前不少店鋪還沒有開張，而線上也同樣如此，不少線上商店都在發貨時效上都較為緩慢。這對於急需換購手機的小夥伴很不友好，同時線上購買當中周轉接觸的人群也是很多，不能完全保障安全。而vivo推出的「無接觸服務」則讓我們可以足不出戶完成手機的選購，vivo提供了視頻電話、短視頻、微信圖文等多種多樣的形式，讓想要購機的小夥伴能夠全方位了解手機的配置。

在選好vivo手機後，小夥伴們也不用親自出門拿自己心儀的手機，vivo同樣是提供了令人放心的「無接觸」送貨上門服務。vivo的無接觸送貨上門不僅在產品和包裝上進行消毒，全程也不乘坐公共運輸工具，這樣就可以減少快件沾上病毒的幾率。而在出發前vivo會通過視頻、照片的方式向用戶同步產品以及包裝的消毒情況，讓購買vivo手機更放心。

想要去門店直接自取的小夥伴們，vivo同樣提供令人驚喜的服務。在用戶上門自取時，店員會當著用戶的面，對自身、產品以及包裝進行消毒，然後交付到用戶手上。另外vivo還會準備口罩贈送，目前口罩的價格與稀缺程度大家也都清楚，vivo的服務能夠達到這樣的水準值得我們點讚。

特殊時期vivo多項貼心措施來襲

除了無接觸的配送服務與線上導購外，vivo特地推出延長保修期和包換期服務，這也令不少vivo用戶與網友感到驚喜。可以看到vivo品牌針對在2020年1月1日至3月31日期間保修期到期的vivo及iQOO手機，統一延長保修期90天；而且，在2020年1月24日至3月30日期間包換期到期的vivo及iQOO手機，也統一將包換期延長至3月31日。

除了延長保修期之外，vivo也考慮到有些用戶的手機可能會有維修的需求，所以又專門推出了寄修雙向免郵費服務。用戶只需要在線上下單，然後將出現問題的手機交給快遞員，快遞員便會將其寄送到vivo服務中心進行維修，維修人員修好手機之後會先對手機進行消毒再打包，最後再寄回用戶手中。整個過程無需用戶支付郵寄費用，而且無接觸更安全。

從主動延長保修期這項貼心措施中，我們也看出了vivo對於售後服務的用心，同時也是對於自家產品的質量充滿信心。值得一提的是，vivo還為vivo用戶提供了一份更為貼心的「保險」服務。vivo用戶可以在vivo錢包首頁免費領取10萬元傳染病身故保障金以及2萬元傳染病危重症保障金，全方位為用戶的健康安全保駕護航！這份保險在領取後次日起保，一次性賠付，全國都能免費領取，

總結

從以上這些服務來看，vivo做到了從消費者的利益出發，始終堅持用戶至上的原則。在愈發困難的時刻，也越能看出一個企業的社會責任擔當，值得點讚。目前vivo旗下眾多爆款旗艦都能享受到「無接觸購機服務」，近期想要換購手機的小夥伴們可以關注一下！