人民日報報導，新冠肺炎疫情發生以來，京東依託自身供應鏈物流和技術優勢，快速調度，高效統籌內外部物資資源，有效保障了醫療應急物資和生活必需品供應及運輸，並推出多種在線服務助力疫情防控。
1月20日至2月13日期間，京東向全國消費者供應約1.2億件、超過16萬噸米麵糧油、肉蛋菜奶等生活用品；累計承運約3000萬件、約1萬噸醫療應急物資。1月26日，京東健康推出免費醫生諮詢服務，在線問診平台累計服務用戶超過210萬人次……
「菜籃子」生鮮到家
2月5日，京東「友家鋪子」在武漢啟動社區團購服務。次日，相關團購訂單便開始陸續配送。截至目前，「友家鋪子」團購已覆蓋武漢市三環內約200個小區，團購商品種類涵蓋蔬菜瓜果、米麵糧油等。打開「友家鋪子」小程序參與團購，配送完成後前往小區指定地點收貨，採取無接觸式取貨……
「由於疫情影響，人們儘量減少了外出活動，米麵糧油等商品需求上漲明顯。」京東超市米麵糧油負責人艾國輝表示。京東生鮮、七鮮超市等實行「線上不打烊、線下及時送」，儘可能保證消費者對新鮮食材的採購需求，備好「菜籃子」、備足「米袋子」。
目前，除了在湖北武漢、襄陽等城市，京東還在河南、江西、貴州、陝西等地部分城市推出「移動菜籃子」工程，將新鮮蔬菜從批發市場直接送至小區，預計每周能解決超過10萬戶家庭買菜難問題，保障民生需求。數據顯示，今年春節假期期間，京東生鮮成交額同比增長215%，為全國消費者提供了超5萬噸生鮮產品。
全力運輸防疫物資
1月28日，在京東物流武漢亞洲一號智能物流園區內，兩輛載有60萬隻口罩及其他醫用物資的貨車連夜馳援，依次抵達。
1月21日，京東物流開始為湖北當地藥企提供緊急藥品運輸服務；1月22日，宣布開始優先配送醫療機構指定訂單；1月25日，正式開通全國各地馳援武漢救援物資義務運輸通道；1月29日，上線「應急資源信息發布平台」，通過智能搜索匹配幫助實現物資供求信息精準對接……
截至2月17日，京東物流已累計承運醫療應急物資約3400萬件、超過1萬噸。此外，京東還與湖北省政府展開合作，正式承建其應急物資供應鏈管理平台，對防護服、口罩、護目鏡等物資的生產、庫存、調撥、分配等環節進行全程可視追蹤和高效集中管控。
憑藉多年來建立的覆蓋全國的供應鏈網絡，京東在協調生產、物價監控、配送保障、平台搭建等方面及時響應，保障重點防疫物資運輸「生命線」。
助力企業、個人復工復產
據介紹，京東物流、京東客服、達達、京東到家等通過餘缺調劑、崗位共享等用工模式，總計提供超過35000個就業崗位，幫助減少疫情對就業的影響。
日前，京東攜手合作夥伴發起「企業復工保障計劃」，從生產運營物資快速尋源保障、遠程在線協同、企業專項扶持等方面為企業有序復工復產提供支撐。