雖然這是一個以網際網路無障礙設計為主的公眾號，但是今天想要討論一下「泛設計」話題 —— 遊戲、動畫、玩具、電視節目等流行文化中的「無障礙」設計。
一個月前，我也不免俗地入了《集合吧！動物森友會》的大坑，過上了每天釣釣魚種種花的悠（bào）閒（gān）無人島生活。幾天前，我像以往一樣走進狸貓兄弟的商店裡查看當天的特賣家具。有點出乎意料的是，貨架上擺著一台輪椅。
從9個遊戲設計角度，分析《動物森友會》是如何讓千萬人沉迷的？
在這個時間仿佛停滯的春季，除了疫情，社交媒體上出現的最頻繁的信息大概是關於一款遊戲的。在微博、朋友圈和知乎上，那些冷不丁跳出來的《動森》的遊戲截圖和小視頻開始讓人疑惑，...
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這頓時讓我很感動。《動森》里的輪椅，是一件普普通通可以買可以製作的道具，和別的桌子椅子咖啡杯沒有什麼兩樣。可惜的是，玩家並不能真正坐著它移動，但是它的出現本身也已經意義非凡。
我想，這才是我希望在主流媒體中看到的殘障描繪 —— 它只不過是一件再尋常不過的事情，就像遊戲里的角色可以有長頭髮短頭髮、戴眼鏡不戴眼鏡一樣，輪椅也只是這樣一個普通的屬性。
我在現實中染了粉色頭髮，所以我在動森里乾的第一件事，就是在窮得叮噹響的時候就斥巨資買了發色擴展包、把角色的頭髮染成粉色，這讓我覺得這個遊戲真正是屬於我的。我希望坐輪椅的玩家也能有一樣的感受。
Kotaku（知名英文遊戲媒體）的一名編輯 Mike Fahey 為此寫了篇文章。他 2 年前因為受傷導致截癱，成為了一名輪椅用戶。
他說：
我日常生活的一半都是在輪椅中度過的。我不討厭它、也不熱愛它，它只是我生活的一部分。你可能會想，我為什麼要在一個逃避現實的遊戲里也要當一個輪椅用戶？對，我在動森里可以跑跳爬，這都很好，但是我也可以感受到認同感。這不是一件殘障人士經常會在遊戲里體會到的事。
遊戲往往是滿足幻想的載體，沒有人的幻想是必須要通過機械器材的幫助才能開槍、開車、移動。但是對於很多玩家來講，這就是現實。我很高興看到遊戲認可了這件事。動森里的輪椅對我來講意義重大。我想它對很多人來講都是如此。
Mike Fahey 發的推文，配圖是他的角色在遊戲中的房子前開心地坐在輪椅里。
Reddit（美國版貼吧）上一名輪椅玩家分享說，「因為疾病，我有時需要坐輪椅。朋友在動森里給我發來一台輪椅，讓我感到被認同了！謝謝你動森！」
Reddit 用戶 princessp0tat0 分享的遊戲截圖，圖片中角色在房間裡坐著輪椅。
Twitter 用戶 Jo（@Adrastah）分享了他通過遊戲里的自定義圖案製作的、擁有和自己一樣胎記的角色。他說，「我第一次在遊戲里感覺像我自己！」
△ 左圖：Jo的照片；右圖：Jo的遊戲截圖
動森這個遊戲，通過提供無限多的定製和可能性，讓所有玩家都能在遊戲里展現真正的自己。
如何針對特殊群體做設計？來看這份簡易指南！
本文將深入探究特殊群體設計，對特殊群體設計給出了幾點建議並總結了一些設計要點，與大家分享。
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這讓我想到另一個有輪椅角色的遊戲：前兩年紅極一時、人稱「分手廚房」的模擬餐館經營遊戲 Overcooked《胡鬧廚房》。這個遊戲中，玩家扮演不同的動物廚師、協作完成廚房料理任務。其中一個廚師角色就是一隻坐著輪椅的浣熊。
△ Overcooked中坐輪椅的浣熊角色
有用戶在 Twitter 上提問 Overcooked 官方帳號：「我想知道，浣熊的背景故事是什麼？他是怎麼變成坐輪椅的？」
Overcooked 的官方回答是，「浣熊廚師一直都是坐輪椅的。我們知道的只有這些：TA 拿到了一個頂尖烹飪學院的全額獎學金、在很多不同餐館當過廚子，最終才加入了洋蔥國王的烹飪團隊。最喜歡的披頭士成員：Ringo。」
我特別喜歡這個回復，言下之意就是，一個人不能被他/她的殘障所定義，殘障只是身份當中一個普通的、微不足道的組成部分而已，更重要的是人生經驗、能力、和夢想。
△ Twitter用戶Gatlin和Overcooked官方對話的截圖
媒體報導和影視劇中，殘障人士往往是不存在的。即便出現的時候，似乎也總是以片面、刻板的印象呈現出來，要麼是悽慘可憐的催淚彈（比如被拋棄在家餓死的腦癱兒、《一公升的眼淚》）、要麼是身殘志堅的勵志雞湯（比如佩戴義肢的馬拉松選手、《萬有引力》），甚至在一些科幻片中，殘障僅僅被當作賦予角色超能力的一個劇情工具（比如《阿凡達》、《夜魔俠》）。
在流行文化中，殘障人士很少以一個不完全被自己的殘障所定義的、完整全面的形象出現。
《權力的遊戲》是個例外。「小惡魔」提利昂（Tyrion Lannister）這個角色，之所以成為全劇人氣最高的角色之一，並不是因為他身殘志堅、克服了侏儒症帶來的限制成為女王的左膀右臂，也更不是因為觀眾可憐他因為身體殘障而經常被家人和社會冷眼相待。
觀眾對這個角色的喜愛，來自於他是個複雜而立體的、精明又笨拙的、毒辣又溫柔的、真實的角色。
△ Peter Dinklage飾演的Tyrion Lannister，HBO電視劇《權力的遊戲》
「劇透開始」
開篇的提利昂因為社會對他的不公而自暴自棄、沉溺於酒池肉林，卻「一向對殘廢、雜種、和不完整的東西有一顆溫柔的心」（《權力的遊戲》第 1 季第 4 集）。年幼的布蘭在截癱後不得不放棄成為英勇騎士的夢想，提利昂卻為他設計了一個讓他也能騎馬的馬鞍。為了保護他深愛卻地位卑微的女人，他不惜狠下心撒謊把她趕走，卻無形中造成更大的悲劇。
劇情後期的提利昂深知精明的頭腦和圓滑的外交能力是自己最大的武器，也在心中一直有著強烈的正義感，促使他幫助丹妮打下天下、又在看清丹妮暴走的本性後把權利轉交給他眼中更合適的人選。整部劇中，他一直代表著「偶爾會犯點小錯、但從始至終冷靜沉著、善良正義」的價值觀。
提利昂的故事，與他的殘障既相關、又無關。《權力的遊戲》通過他的殘障探討了殘障人群在社會中不公平的地位和待遇，但提利昂這個角色並不被他的殘障所定義。
《權力的遊戲》的主要角色中還有很多對殘障和類似邊緣人群的深入刻畫：布蘭的截癱、詹姆的斷臂（與《神鵰俠侶》中楊過的斷臂有異曲同工之妙）、布蕾妮男性化的外表、席恩的閹割、阿多的發展障礙、希琳公主和喬拉的灰鱗病、「獵狗」桑鐸的燒傷，等等。
但是，這並不是一部關於殘障的電視劇，而是一部王道奇幻劇，甚至在指出這一點之前，大部分觀眾可能都意識不到這部劇中有這麼多殘障角色。
《權游》這一部以幻想為基調的電視劇，卻充滿了對殘障人士真實又多樣的刻畫。為此 ，《權游》在 2013 年贏得了美國的 Media Access Award，一個鼓勵文化作品中殘障人群呈現的獎項。
同年獲得該獎項的還有在前幾年火遍全球的電視劇 Breaking Bad《絕命毒師》中，飾演男主患有腦癱的兒子、並且自身患有腦癱的演員 RJ Mitte。
△ RJ Mitte飾演的Walter White Jr，AMC電視劇《絕命毒師》
比起面向成人的電視劇，我認為更值得討論的是面向兒童的玩具和節目當中的殘障描繪，因為兒童的娛樂產品反映的是社會普遍的價值觀、和成年人眼中對兒童的成長很重要的知識。
作為 20 世紀最暢銷玩具之一的芭比娃娃，雖然從存在至今一直飽受爭議、經常被批判給女孩們帶來了單一且病態的審美觀，但其實在龐大的輿論壓力下，芭比娃娃的形象也是在不斷變化的。
從不同膚色、不同職業、到不同體型的娃娃的出現，芭比娃娃的進化史完美映射出了社會對性別角色和美學標準的定義的演變。
2019 年初，芭比進一步拓寬了 Fashionista「時尚達人」線娃娃的多元性，增加至 9 種體型、35 種膚色、94 種髮型。其中，還包括了坐輪椅的娃娃、佩戴可拆卸假肢的娃娃、有白癜風的娃娃。
△ 新增加的多元芭比娃娃：嬌小體型、中性、佩戴假肢、光頭、坐輪椅、豐滿體型、白癜風
其實這並不是芭比娃娃第一次發售坐輪椅的娃娃。早在 1997 年，芭比娃娃廠商 Mattel 就推出過坐著輪椅的 Share a Smile Becky，並且兩周內就銷售一空。之後 Mattel 又陸續推出了教手語的 Becky、殘奧 Becky 等殘障娃娃。
最終，坐輪椅的 Becky 娃娃因為「芭比夢之屋缺乏無障礙設施、輪椅無法進出」帶來的輿論風波而慘遭停產。這一點諷刺般地反映了現實 —— 比起改造夢之屋加入無障礙設施、製作商選擇了剔除殘障娃娃，仿佛無視殘障就沒有問題。
獲得過 5 枚殘奧會金牌、擁有 9 項世界紀錄的英國輪椅競速運動員 Hannah Cockroft 在 Twitter 上寫到，「很高興看到（坐輪椅的娃娃）再次出現。Becky 娃娃對我的成長很重要，她讓我感到自己是個正常人。」
Hannah Cockroft 的推文，配圖是她小時候坐著輪椅、抱著坐輪椅的 Becky 娃娃。
另一家更高端的美國娃娃公司 American Girl 也推出了「2020 年度女孩」Joss —— 一個佩戴助聽器、熱愛衝浪的小姑娘。配套的故事書中寫到，雖然 Joss 因為重聽偶爾會在團隊中遇到一些困難，但她的隊友們很快意識到，只要在溝通的時候稍微留心一點，就能一起玩得很開心。
△ American Girl娃娃2020年度女孩Joss
還記得我小學的時候，有好幾隻金髮碧眼的芭比娃娃，也有一隻穿著中式禮服的、黑頭髮的羽西娃娃。雖然那個時候根本沒有任何「多元化」、「政治正確」的意識，但只是單純地覺得羽西娃娃有種親切感，總是拿著迷你的塑料玩具梳子給她梳那一頭烏黑的塑料頭髮。
我希望坐著輪椅、佩戴假肢、佩戴助聽器、有白癜風的孩子們，也能從一個長得像自己的娃娃中得到親切感、認同感、歸屬感，看到自己不再是主流文化中的隱形人。
2019 年 4 月，火遍全宇宙的兒童動畫《小豬佩奇》增加了一個新的角色：Mandy，一隻坐著輪椅的小老鼠。短短的 2 分鐘的一集動畫，卻充滿了正能量教育。
羚羊老師介紹她的時候，說的是「我們課上來了一個新訪客」，沒有指出她有什麼特別的地方，也沒有任何角色覺得有哪裡不正常。
△ 小豬佩奇片段：Mandy的介紹
但是 Mandy 的殘障並沒有被完全忽視：在下一幕中，Mandy 和小朋友們一起沖向遊樂場、滑下斜坡、比別人都要快。大家圍著她說「哇，你跑得好快」。
佩奇問她「你為什麼坐輪椅呢？」，她只是平淡地回答，「因為我的腿和你的不太一樣」，然後在一片驚嘆聲中展示了自己酷炫的輪椅漂移技巧。
△ 小豬佩奇片段：Mandy展示輪椅漂移
2017 年，老牌兒童節目《芝麻街》也添加了一個有自閉症的角色 Julia，她擅長畫畫、喜歡和親密的朋友們一起玩，只是與別人交流的方式不太一樣而已。
在 Julia 出現之後，芝麻街甚至在網站上開設了自閉症專區和專屬 app，幫助家長找到更加適合自閉症兒童的內容。
△ 芝麻街截圖：專心畫畫中的Julia
看到這樣的節目讓我感到特別暖心。小朋友們也許在日常中很少有和殘障人士接觸的機會，但是如果能通過動畫學到 殘障並不是什麼奇怪的事、只是個不一樣的生活方式，甚至還在某些方面有優勢，那麼相信這些小朋友也會有更完善、更健康的殘障認知。
近幾年，不斷地在主流電視節目、遊戲、玩具、動畫片中看到更加豐富多樣、更真實的殘障描寫，在 YouTube 和嗶哩嗶哩上也有越來越多的殘障 up 主分享自己的日常，這個趨勢讓我特別開心。
就像我自己的職位（安卓無障礙設計師）也是兩年前才誕生一樣，我能夠切身實地地感受到社會對殘障群體的意識正在提高、並且正在從「可憐/勵志」的片面理解轉變為更立體、更常態化的形象。
希望看到這個世界變得越來越包容友善、希望每個人都能被善待。
Airbnb 設計師：我們如何為殘障人士做用戶體驗設計？
作為設計師和研究員，了解用戶群體和他們的需求是我們的工作職責。愛彼迎的企業願景是創造一個 「 Belong anywhere 」的世界，但如果只關注大部分或一部分房客的需求，便違背了這一理念。...
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參考文章/書籍：
- Mike Fahey, I』m So Happy There’s A Wheelchair In Animal Crossing: New Horizons. https://kotaku.com/i-m-so-happy-there-s-a-wheelchair-in-animal-crossing-n-1842492728
- princessp0tat0 on Reddit. https://www.reddit.com/r/ac_newhorizons/comments/foto8w/i_have_to_use_a_wheelchair_sometimes_due_to_my/
- @Adrastah on Twitter. https://twitter.com/Adrastah/status/1242191659586277376
- @Overcookedgame on Twitter. https://twitter.com/overcookedgame/status/929505876213411845
- Katie Ellis, Disability and Popular Culture: Focusing Passion, Creating Community and Expressing Defiance
- Katie Ellis, Cripples, Bastards and Broken Things: Disability in Game of Thrones. M/C Journal Vol 17, No 5. http://www.journal.media-culture.org.au/index.php/mcjournal/article/view/895
- Media Access Awards. https://mediaaccessawards.com/
- Renee Fabian, Mattel adds two Barbies with disabilities to its new line of dolls. https://www.good.is/articles/new-barbies-with-disabilities
- Julia Franz, Becky, Barbie’s friend who uses a wheelchair, was discontinued. https://www.pri.org/stories/2017-04-09/becky-barbies-wheelchair-bound-friend-was-discontinued-heres-why
- Jamie Davis Smith, The new American Girl doll is the latest in a string of long-overdue wins for disability representation. https://www.washingtonpost.com/lifestyle/2020/01/17/new-american-girl-doll-is-latest-string-long-overdue-wins-disability-representation/
- Melissa Blake, Why the new 『Peppa Pig』 character gives me hope. https://www.washingtonpost.com/lifestyle/2019/05/07/why-new-peppa-pig-character-gives-me-hope/
- Sesame Street, Meet Julia. https://autism.sesamestreet.org/video/meet-julia/