相對於網際網路時代各種零售業態的迅速轉型變革，家裝行業受限於龐雜的產業鏈、錯綜複雜的作業流程，整合難度更高，導致行業的數字化程度長期處於落後狀態。在這種背景下，想要構建一個真正的居家電商閉環生態，不僅需要自身擁有強大的產業鏈基礎，還要創建一個有效連通各個環節的新型模式，並整合多方資源和創新技術，最終輸出真正的一站式解決方案。
1月7日，以場景購為核心，打造一站式家居家裝解決方案的「京東家」頻道正式上線。與其他網際網路垂直家裝的模式不同，京東家創建了D2B2C（Design to Business to Customers）業務模式，其中D指代設計，意在以設計為原點串聯產業鏈，先賦能行業，最終賦能消費市場。為了夯實這個居家電商閉環中的層層架構，有效推動行業數字化變革，京東家還通過強強聯合的方式，攜手家裝BIM+VR領導者打扮家，設計經紀平台共合設，家裝社群營銷平台研集明選，共同完成對細分領域的精耕細作。
連結設計+技術 推動設計產業市場化
設計是家裝的靈魂。為了給設計師提供模型即商品的高效供應鏈支持，京東家引入了戰略合作夥伴——打扮家，免費向設計師、裝企提供京東定製版打扮家BIM設計軟體服務。在該軟體支持下，設計師不僅可實時輸出效果圖與算量清單，還可將方案一鍵同步至京東購物全鏈路，實現京東平台商品的3D模型化。依據京東家對於在線實時設計服務的升級規劃，未來設計師上傳到平台上的優秀設計案例可以被更多消費者採用，而用戶以更優惠的價格，便可享受到大師級的設計方案。
有了技術工具作為支持，設計師所面臨的另一痛點是，傳統的家裝設計模式下，設計師在自我能力展示和獲客方面都缺乏有效渠道；而消費者也苦於難尋匹配自身需求的設計師；即使最終拿到一個優秀的設計方案，也可能因為後續找不到合適供應商，難以呈現理想的裝修效果。
為實現設計師與消費者的更有效對接溝通，京東家攜手共合設在線上著力構建全國設計師服務平台。在這個平台上，全國各地的優秀設計師就能隨時隨地與有家裝需求的用戶進行一對一的線上諮詢服務。據透露，京東家首批將入駐千餘家獨立設計機構，並計劃在未來打造成全國最大的設計生態平台。
在實時智能設計軟體和專業設計服務平台的雙重利器加持之下，京東家無疑大大提升了產業的服務效率，並推動設計服務行業的數字化與市場化進程。打扮家科技有限公司董事長崔健就將供應鏈與BIM設計軟體的組合，總結為「場景與服務相結合的全新家居家裝線上閉環交易模式」。他表示，未來京東與打扮家還可以把實時可視化在線解決方案應用到更多的方面，讓更多人可以參與到這一完整閉環中，讓整個行業降本提效，讓每個人都可以從中獲益。而共合設聯合創始人吳巍則表示:「京東家的C端流量引入，為我們的設計師賦予了打破區域限制的數字化設計能力；全渠道運營支持和品牌營銷賦能，也將持續提升我們廣大設計師的品牌力。」
連結場景+社群 改變傳統賣貨形式
疏通了前端的設計對接，在家裝行業核心的賣貨環節，還有一個亟待解決的痛點——傳統線下家居賣場和線上家居平台的單品貨架式銷售，由於缺乏真實的場景代入，很難讓消費者感受「眼見為實」的商品品質與搭配效果。為此，京東家以場景化導購為核心，無論是由設計師、達人優選的居家好貨搭配清單，還是從實時智能設計環節輸出的配套商品清單，都為消費者提供了豐富的居家搭配方案選擇，無需再自行分門別類一家家逛，一件件選。使用獨家「AR擺擺看」功能，用戶還可以將居家商品通過手機攝像頭投射在自己家中觀看，即時感知搭配效果、預估尺寸、選色、觀察細節，真正實現「所見即所得」。對於品牌商家而言，這種賣貨模式上的創新顛覆，不僅通過立體的商品展示模式大大提升購買轉化率，還能有效降低退貨的風險。
值得一提的是，憑藉強大的供應鏈能力，京東家還與研集明選攜手打造了獨特群營銷帶貨價值，給予了品牌商家最大化的賦能。在挖掘並聚焦用戶需求的基礎上，雙方協作以內容種草、評測、社群沉澱、C2M等多重方式，對平台用戶進行長期社群運維，最終形成轉化與購買。對於這一全新的合作形式，研集明選創始人馬庭杭也表達了他自己的見解，他說：「想要幫助產業升級，除了內容指導消費以及社群營銷的新運營模式，也需要京東家這樣擁有強大網際網路基因、物流服務體系，以及產業配套上下游的協同來達成。未來，這一套全新的鏈路，將協助商家完成了從選品、體驗、到C2M反向重定義產品、口碑建設、轉化的全面支持。」
通過連結技術、設計、場景與社群，京東家讓包括設計師、商家在內的各類行業角色都快速湧入了自身的生態之中，並完美實現了人、貨、場、技的深度融合。在合攏居家電商閉環的過程中，京東家無疑是重要的一環。而對於整個家居家裝產業的數字化升級來說，京東家所打通創建的新型協作模式也具有非常積極的參考價值。