「全球旅遊競爭力報告」西班牙NO.1!「籠絡」中國人才是正經事

尚外出國 發佈 2020-01-17T15:50:04+00:00

世界經濟論壇公布的《2019年旅遊競爭力報告》中在140個國家中西班牙連續第三年高居NO.1法國和德國分居第二名和第三名在前十名中,歐洲國家占了六個連續三年高居榜首的西班牙憑藉優美的海岸、獨具特色的美食和文化被評為最具競爭力的旅遊目的地。

世界經濟論壇公布的《2019年旅遊競爭力報告》中

在140個國家中

西班牙連續第三年高居NO.1

法國和德國分居第二名和第三名

在前十名中,歐洲國家占了六個

連續三年高居榜首的西班牙憑藉優美的海岸、獨具特色的美食和文化被評為最具競爭力的旅遊目的地。西班牙的海岸線超3000英里(4828千米),擁有至少48個聯合國教科文組織世界遺產地。

世界經濟論壇是依照旅遊行業「臨界點」的「旅遊接待能力」來排名的,有包括基礎設施、安全和可持續旅遊策略等多達90條評判標準。文化、住宿和性價比也被考慮在內。

報告顯示,該排名的衡量標準共有14大項,包括經商環境、旅遊安全、健康醫療、人力資源、通訊整備度、觀光業政策優先度、國際開放程度、物價競爭力、永續環境、機場設施、道路及港口設施、旅遊服務設施等。

除英國以外,榜單前十名的國家和去年基本一樣,英國從第五名下滑到了第六名。義大利排名第八,加拿大排名第九。奧地利首都維也納總體排名第11。

西班牙擁有巴塞隆納(聖家族大教堂)、馬德里(著名的普拉多美術館)和熱情誘人的太陽海岸等熱門旅遊地,加上板鴨國素有「物價低,東西好」的美稱,這也不難理解西班牙為什麼會成為全球最受歡迎的旅遊國家。就旅遊業而言,西班牙是世界上最具競爭力的經濟體,也是訪問量第二大的國家。此外,西班牙近年來大力發展旅遊經濟,旅遊收入已占到全國收入的一半,為了吸引更多中國人前往,西班牙政府不遺餘力創造中國式環境來「籠絡人心」。

西班牙國家統計局數據顯示,2010年僅有10萬中國人前往西班牙旅遊,2017年抵達西班牙的中國遊客人數為51.47萬人,2018年升至59.7萬人。同期西班牙國際遊客總數約8260萬,中國遊客占比為7.3%。

據歐洲時報報導,吸引中國遊客是西班牙旅遊業的夙願。早在 2011年,西班牙政府就發布了《中國旅遊計劃》(PLAN TURISMO CHINA),其中一個目標是在2020年之後,希望每年可以接待100萬名中國遊客。想達到這個「小目標」,西班牙必須大力吸引中國遊客的到來。西班牙的旅遊資源非常豐富且誘人,不僅有「陽光和沙灘」,在運動、設計、藝術等方面也很有特色,紅酒、橄欖油、火腿等美食也是西班牙可以充分利用來吸引中國遊客的優勢。此外,西班牙的氣候也很好,如果你想帶孩子旅遊或居住生活,你是會去-15℃的北歐還是全年25℃以上的加那利群島?

西班牙是全球第二大旅遊國,主推的旅遊賣點是「陽光與沙灘」,很受北歐和美國等西方國家遊客歡迎,接下來也會努力開發新的旅遊模式,面對有不同文化習慣的中國遊客,西班牙政府開始考慮轉變旅遊資源,準備多舉措來打「翻身仗」,為中國遊客設計特別的旅遊方案。

為中國遊客開通手機支付

西班牙《國家報》報導,2019年6月中國支付平台微信與西班牙BBVA銀行展開合作,支持消費者在馬德里機場免稅店Dufry使用微信支付,這樣中國民眾就能在境外旅遊時也享受到其便捷性。

不僅是在西班牙機場這種大地方,就連當地的計程車都已經開啟了支付寶的服務。2019年7月起,為了給中國遊客提供更多便利,馬德里計程車Tele Taxi已開通支付寶及微信支付功能。行程結束後,車上螢幕上會顯示二維碼,乘客可以通過掃描二維碼進行支付。

接地氣的中文服務

西班牙將積極地與馬蜂窩、微信、微博等中國網絡平台合作,推出中文拓展應用等服務。目前,普拉多博物館、聖家堂等知名景點均已推出中文手冊和語音導覽,比較獲得中國遊客好評的是位於馬德里的提森-博內米薩博物館。該博物館創辦了自己的微信公眾號,包括簡介、路線、訂票等服務以及作品導覽等功能。此外,西班牙的機場和知名景點也在普及中文標識,中國遊客經常光顧的免稅店都掛有中文海報。

「賓至如歸」的旅遊體驗

為了更好地服務中國遊客,《先鋒報》列出了幾點中國遊客的特質,建議西班牙旅遊部門提供有針對性的服務。

例如,中國遊客向你贈送禮物的時候,不要立即打開;中國人不喜歡他人單手遞給他們名片和旅遊手冊,他們覺得這是不禮貌的表現;中國遊客不喜歡房間號帶有數字「4」,這是不吉利的,很多酒店甚至將「4 層」寫為「5 層」。同樣的道理,如果房間號是「888」,他們就會覺得特別吉利;中國遊客喜歡喝熱水,不太愛吃奶酪等乳製品,喜歡外觀精美的食物。

此外,馬德里巴拉哈斯機場 T1、T4航站樓和巴塞隆納埃爾普拉特機場T1、T2航站樓計劃提供24小時熱水服務並銷售方便麵,以便利中國遊客隨時喝熱水、吃泡麵。登機口附近的自動販賣機內還增加了來自不同國家和地區的小吃,中國的辣椒醬成功進駐西班牙機場免稅店。「我們必須讓中國遊客在他們的頭腦里形成一個印象,在西班牙的機場也可以買到他們喜歡的奢侈品,有他們喜歡吃的東西,還有很多他們喜歡的產品,」西班牙機場管理局的經濟學家說。

其中這兩家西班牙機場會有三大手段:

1、建造更多的中餐廳

2、建造更多的奢侈品店

3、開設微信、微博等公眾平台

說到西班牙,這是一個陽光和海洋都格外眷顧的地方,一個歷史傳統與現代文明完美融合的熱情國度,無論是現代的繁華都市,還是靜謐的世界文化遺產古城,每座城市、每個季節都有其獨有的韻味。西班牙的多面性,可以滿足你對歐洲的所有想像。

今年春節,來西班牙感受她無與倫比的美麗吧!

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