中國商報/中國商網（記者 祖爽）近日，中國商報記者實地走訪家電企業線下門店發現，受疫情影響，門店空空蕩蕩，幾乎處於銷售停滯狀態。然而記者發現，相對於線下門店，家電線上銷售卻較為火爆，尤其是健康類家電成為消費者的「心頭好」。家電企業復工在即，有業內人士認為，疫情帶來的只是家電需求的短期停滯，消費需求並未因此消失。
線下門店客流量銳減
近年來，春節雖然已不再是傳統意義上的家電銷售旺季，但仍是一個重要的銷售節點。很多家電廠商針對春節消費的新變化和新趨勢，著力尋找突破口和增長點。然而，此次疫情卻抑制了消費者的家電換新需求，使家電行業線下門店受到極大衝擊。
2月8日，中國商報記者在北京市豐臺區多個線下家電賣場、品牌實體店走訪時發現，大部分家電門店已經開門營業，不過相比以往，店裡冷清了許多，客流量也明顯減少，銷售人員全部佩戴口罩。由於顧客不多，一些門店的銷售人員甚至玩起了手機。
「顧客肯定比往常少很多。從今天開業到現在只有四五個顧客來詢問產品，而且並沒有成交。」一位蘇寧易購賣場的空調銷售人員對中國商報記者表示，「空調一般都需要工作人員上門安裝，現在疫情這麼嚴峻，誰也不願意讓陌生人去家裡。」
根據中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布《2019年中國家電行業半年度報告》，目前，線下渠道是家電市場的主力渠道，包括全國連鎖渠道、地方連鎖渠道、百貨、超市、鄉鎮零售店等。然而，隨著家電線上渠道的崛起，使其線下渠道承壓不小。以空調產品為例，2019年全年空調線下市場銷售量同比下降4.393%，銷售額同比下降9.21%。
疫情加劇了上述趨勢。近日，奧維雲網對大量的家電代理商、電商運營商以及實體店等渠道商進行詢問後發現，大部分家電經銷商的狀況並不樂觀。在原本可以提振業績的春節假期，半數以上的門店處於停業狀態。
「從現在的形勢來看，家電線下門店加速洗牌的趨勢是必然的。」產業觀察人士洪仕斌如是說。
健康類家電受歡迎
與冷清的線下渠道不同，家電的線上營銷依舊火爆。京東、蘇寧和國美等各大電商平台都推出多種「春節不打烊」的物流配送方案，線上購買、年貨送到家成為今年春節家電消費新趨勢。根據奧維雲網發布的《新冠肺炎疫情對中國家電市場影響報告》，因出行受阻，「沙發購物」需求高漲，2020年一季度家電零售線上占比或突破70%。
奧維雲網認為，疫情導致了家電線下銷售渠道的阻塞，使傳統家電代理商、渠道商需要重新審視線上營銷的價值，尋找更多的銷售渠道。目前的困境，也極有可能倒逼傳統經銷商加速轉型，加快布局新零售，尋求新的銷量增長點。
浙商證券吳東炬表示，家電行業線上銷售比重高，能夠補充線下渠道的流量下降。尤其是去年四季度，由於線上線下同步大力度促銷，空調的線上銷售占比得到明顯提升，預計線上渠道能夠對衝線下渠道流量的短期下滑。
「線上渠道的發展離不開三條高速公路，一是網際網路，二是支付體系，三是物流。現在這三條路都發展得比較完備，是家電企業發展線上渠道的充分條件。除此之外，現在線上渠道更加多元化了，除了京東、淘寶這些傳統的電商平台，二類電商也開始逐漸成長，比如社交電商、直播電商等等，這些都在倒逼企業重新思考線上渠道的發展路徑。」洪仕斌表示。
值得一提的是，目前小家電、健康類家電備受消費者寵愛。上述空調銷售人員表示，帶有凈化PM2.5、除菌等功能的健康空調產品近期受到的關注度明顯提高。一名空氣凈化器銷售人員則對記者表示，附近小區已經有多名居民前來購買。
蘇寧大數據顯示，蘇寧平台多款健康除菌類家電銷售增長超200%。其中，消毒櫃銷量同比增長205%；洗碗機搜索量同比增長283%；壁掛新風及新風系統同比銷售增長304%；凈水機、垃圾處理器等健康小家電的銷量也實現大規模上升。
京東統計數據顯示，春節期間，京東平台掃地機器人的成交額同比增長超過60%，且2000元以上的中高端機型走熱；口腔護理新興品牌在大年初一和初二成交額同比增長了150%，按摩器成交額同比增長54%。截至大年初四，空氣凈化器成交額同比增長超過了300%，凈水器成交額同比達到100%以上；空氣炸鍋、廚師機等新興產品成交額同比增長超過100%。
家電消費需求持續存在
上述報告顯示，受開工延後、物流運輸受阻、原材料供應不足的影響，2020上半年，家電全行業將面臨短暫的量產不足情況，中小型家電企業將面臨較大的資金考驗，行業將迎來新一輪的大洗牌。不過，業內有觀點認為，疫情帶來的只是家電需求的短期停滯，消費需求並未因此消失。
從短期看，疫情給家電行業上中下游產業鏈皆造成了影響。洪仕斌對中國商報記者表示，「從上中游來看，原材料、配件企業和整機企業目前還未全部復工，從下游的銷售環節來看，物流配送也面臨一定困難。2020年第一季度，家電產品的生產銷售會受到比較大的影響，家電廠商經營壓力陡增 。」
而記者從中國家用電器協會了解到，海爾、美的、美菱、格蘭仕、老闆電器和黃石東貝等家電上下游企業，目前都按照國家有關規定，準備於2月10日後復工。但是，由於各地疫情實際情況差異較大，企業面臨的實際困難也各不相同。綜合多家家電企業反映的情況預測，2020年第一季度的銷售將受到很大影響。
中國家用電器協會認為，此次疫情短期內將對「人員密集」和「流動」的企業產生直接影響，家電行業作為製造產業，正常的生產經營肯定會受到限制。目前，很多家電企業擔心上下游產業鏈的銜接不暢，以及物流運輸的停滯。這些因素可能是節後家電產業恢復運營的最大障礙。
此外，從中長期看，春節過後到第一季度期間，家電銷售整體肯定不會太理想。不過，家電行業近幾年智能化生產不斷發展，一旦恢復生產，產業也有能力及時補上此前落下的產能。而且，家電屬於「剛需產品」，消費需求持續存在，此次疫情使消費者對「健康」「抗菌」的重視不斷加強，符合這種需求的家電產品有望獲得較好的成長空間，在某種程度上促進家電消費升級。
業內還有觀點認為，疫情帶來的只是家電需求的短期停滯，消費需求並未因此消失，短期線上線下家電需求承壓，但未來剛性需求將會釋放。因此，從全年來看疫情對家電需求影響不大 ，家電消費長期趨勢不變。
上述報告表示，當前各大家電企業而言，需要做到安全第一、穩定產能、調整營銷、重組渠道、升級產品、厚積薄發，打贏戰勝疫情後的市場攻堅戰。