「見字如面文物傳情」AR公益明信片。
身臨其境博物館海報。
龜蟾魚陶燈海報。
2020年初，新冠肺炎疫情突如其來。受其影響，全國各地的影劇院、博物館、圖書館等文化娛樂場所紛紛宣布暫時關閉。1月24日，四川博物院（以下簡稱「川博」）也正式宣布暫時閉館。
雖然暫時閉館，但川博卻選擇了閉館而不「打烊」。閉館的53天裡，川博充分利用網絡和觀眾互動，帶領觀眾雲遊博物館，在線欣賞文物之美；3月18日恢復開放之後，「地中海——一座古城的文明與幻想」與「蜀地海關守關護寶——成都海關查獲文物特展」則專門為觀眾延期……
一場疫情，讓博物館面臨諸多挑戰，卻同時激發了川博的文化服務潛能，愈發突顯一座地方大館的社會責任與擔當。
閉館「不打烊」 疫情下的文化服務潛能
疫情來襲。
如何打破空間壁壘，讓觀眾的精神文化需求得到滿足，成了博物館首先要思考的問題。川博在閉館期間選擇通過官方微博展覽文物互動、官方網站文物賞析、聯合媒體錄製臨時展覽專家導賞直播、推出文物賞析專題等多種線上觀展方式，讓公眾足不出戶就能線上觀新展、欣賞文物之美。
官方微博上，川博通過開啟「小川川逛展覽」「小川川聊文物」等話題，每天推出精品館藏文物，和觀眾互動，在線欣賞文物之美，發布青銅器、書畫、畫像磚、雜項等相關信息百餘條，閉館期間累計閱讀量超過2500萬人次（截至3月18日）。其中，「小川川逛展覽」專題累計閱讀量1.1億，「小川川聊文物」專題累計閱讀量7264.8萬人次。此外，川博通過提取豐富的館藏文物，結合「春節、元宵、立春」等節日節氣製作相關海報，和觀眾一起分享文物故事，得到了觀眾的積極分享和互動。
通過加強媒體聯繫、錄製展覽專家導賞直播、線上文物專題賞析等方式，開展「春節168小時——小川川帶你『雲觀展』」。1月21日，「成都海關查獲文物特展」開展就面臨閉館。川博當即聯合電視台等媒體，錄製展覽直播節目，邀請策展人及文物專家做導賞，讓觀眾足不出戶就能欣賞到博物館最新的展覽訊息，直播的閱讀量接近200萬人次。
1月29日起，川博參與錄製的《國家寶藏》2020新春特別節目《「黃河之水天上來」國寶音樂會》在央視綜藝頻道（CCTV-3）循環播出，觀眾也可以登錄川博的官方微信和微博查看節目背後文物「漢代七盤舞畫像磚」的解讀，並在官方微博專設「國家寶藏之如蜀家珍」板塊查看，截至3月18日該話題的累計閱讀量為1571.6萬人次。
傳統文化和新興科技的結合 線上與線下互動
用科技展示文物之美，用溫情互動連接公眾。在疫情期間，川博充分利用自身館藏資源，與科技平台合作，用「耳目一新」的方式將文物呈現在公眾面前。同時，也逐步開展線下的活動，「見字如面，文物傳情」——四川博物院AR公益明信片創意活動拉近了博物館與觀眾的情感距離。
2019年3月，川博曾聯合谷歌藝術與文化平台舉行在線展覽——「OnceUponaTry」（「嘗試，改變世界」）的全球發布。在線上展覽中，川博呈現了延用千年的都江堰水利工程相關文物，還為觀眾奉上了千年前的「成都造」——蜀錦等192件精品文物。其中，通過十億像素的ArtCamera將川博館藏的61件文物藏品，以前所未有的清晰細節呈現給全球的觀眾。
在今年「5·18國際博物館日」期間，川博再次聯合谷歌藝術與文化，共同呈現「身臨其境博物館」系列內容。當你離一件心愛的文物藏品足夠近，近到可以看到細微的筆觸和斑駁的紋理，甚至讓你仿佛置身於其中，那會是一種什麼樣的體驗？川博館藏的宋徽宗「臘梅雙禽圖」以特別的方式，給了觀眾不一樣的體驗。
而「見字如面，文物傳情」活動，則是在此次疫情背景下專門推出的。當寒冬被逾越，夏花璀璨盛開。最美「逆行者」們，舍小家為大家奔赴一線；平凡的你我也主動減少不必要的聚會，為抗擊疫情出一己之力。隨著疫情防控階段性成效進一步鞏固，生活正漸入正軌。不能見面的日子裡，文字可以幫我們表達自己的思念、尊重與愛，那些千百年前的文物也能為我們傳遞感情。
這次公益活動中，川博利用AR技術，讓文物「活化」，生動地展示在更多人的面前。只要用戶打開手機，掃描明信片上的二維碼，就能看到由「戰國牛鼠紋銅矛」演繹的一段動畫。線下活動自5月12日正式開始，觀眾朋友都可以在川博前台限量（每人一張）免費領取AR公益明信片，寫上一段貼心的話，蓋上專屬的「見字如面，文物傳情」印戳，現場寄送。目前，該活動已走進了醫院、學校、社區、消防等單位，參與群眾近萬人次。
面對挑戰 博物館積極應對擔當擔責
閉館期間，博物館內部照常運行。川博通過官方微信、微博、網站及館內的電子顯示屏等及時傳達國家文物局、四川省文旅廳、四川省文物局的相關文件精神，分享科學防疫的知識以及博物館應對和抗擊疫情的具體舉措，傳遞「萬眾一心抗擊疫情」的信心和決心。寒冬過去，春天來臨。川博利用博物館裡百花齊放的園林資源，結合館藏文物里的「花花世界」做了持續的線上分享，豐富了觀眾抗疫期間的生活，「線上踏春」把寄予的美好和希望傳遞給了觀眾。
文物展覽數字化的基礎工作不斷推進，帶來了線上直播熱，但短時間內無法把展覽和文物搬到線上，除了「物盡其用」最大化利用已有線上資源，同時也要通過各種及時有效的手段開發和拓展新的展示平台和途徑。直播也就成了很多博物館的展示手段之一。文物展覽直播也在閉館期間出現了一個「井噴」的狀態。如何讓專業化、精細化、個性化、優質化的直播逐漸沉澱下來，為博物館「吸粉」？
公眾關注的，就是博物館要及時傳達的。2月3日0時5分，成都市青白江區發生5.1級地震。地震發生後，川博第一時間展開展廳與庫房的巡查工作，以確保文物安全。同時，藉助微博平台及時公開文物的安全情況，從排查到公開信息，總計耗時35分鐘，關於該次地震及川博處理髮布的閱讀量達40.5萬人次。通過信息發布，進一步向觀眾傳達「文物承載燦爛文明，傳承歷史文化，維繫民族精神，是老祖宗留給我們的寶貴遺產」的文物保護理念。
當下，博物館要面臨的不僅僅是如何去更好地辦展覽、做活動，對危機和挑戰的應對意識和能力同樣需要強化和提升。川博人深知，努力增強前瞻性，當面臨新的挑戰時，有效進行應對顯得尤為重要。