Avaya OneCloudTM CPaaS
致力於打造組合式解決方案
為客戶和用戶提供更加完善的體驗
日前，Avaya憑藉Avaya OneCloud CPaaS榮獲Frost & Sullivan競爭策略領導力大獎，基於該解決方案，用戶可以創造出單體應用無法提供的個性化體驗，在雲優先的市場競爭當中占據先機。
Frost & Sullivan強調，正是因為Avaya解決方案的有效性和差異化的競爭優勢，對客戶產生了深厚的影響，也正是因此一舉奠定了Avaya OneCloud CPaaS的領先地位，也在市場上獲得了廣泛的認可。報告稱，在CPaaS市場中，Avaya從多方位發揮著舉足輕重的作用，並在友商（尤其是交易型CPaaS提供商）中脫穎而出。此外，作為企業，Avaya始終聚焦於垂直行業，洞察行業所面臨的獨特挑戰，並與關鍵業務應用相集成，而不是僅在客戶現有應用的基礎上疊加解決方案或服務。
「Avaya 著力於為組合式企業（Composable Enterprise）量身打造解決方案，並以改進客戶和用戶體驗為戰略目標，對其雲通信產品組合從深度和廣度進行雙向細分，抓取與客戶用例或業務流程密切相關的各項要素，進而提供規模適當的解決方案。」 Frost & Sullivan聯網工作資深行業分析師 Michael Brandenburg 說，「Avaya OneCloud CPaaS 已成為 Avaya 龐大的通信產品組合的雲核心和創新引擎。」
Avaya OneCloud 體驗平台包含基於Avaya OneCloud CPaaS 構建的 CCaaS 和 UCaaS 解決方案，打造出可組合的 「構建塊」，支持各組織在此基礎之上進行構建、擴展和定製。原先需經年累月才能完成的項目現如今只需幾小時、幾天或是幾周即可完成。Avaya OneCloud 以獨特方式打破了員工與客戶工作流之間的壁壘，Avaya OneCloud CPaaS 發揮出事半功倍的作用，改進了Avaya OneCloud UCaaS 和 CCaaS 的體驗。
「Avaya 深知，當今的體驗經濟要求企業圍繞每個客戶的需求來組合功能，而正是這種組合能力成為了企業可持續發展的競爭優勢。」Avaya 高級副總裁兼首席營銷官 Simon Harrison 說，「能夠快速交付適用於各種用例的解決方案，這就是Avaya OneCloud CPaaS帶給用戶的全新體驗，只需片刻就可以打造出更加敏捷的組織，而且，組織、客戶及為他們提供服務的員工之間都能輕鬆互動。我們非常高興能夠獲得弗若斯特沙利文公司授予的這一殊榮，我們也將繼續推動 CPaaS的創新，幫助我們的客戶輕鬆實現體驗至上的目標，同時產生深遠的影響力。」
研究表明，通過組合的方式，組織的創新速度比競爭對手更快。以全球領先的人工智慧學習體驗平台設計商Toolwire為例，它不僅利用Avaya OneCloud CPaaS 提升公司內部的協作水平，而且將這一世界級的關鍵技術植入SaaS（軟體即服務）學習體驗平台，直接為客戶服務。「憑藉 Avaya OneCloud CPaaS 及其API的強大能力，Toolwire快速發布了其增強型產品Spaces Learning，所用的時間相比內部開發縮短了 80%。」Toolwire 總裁兼執行長 John Valencia 說，「不僅如此，從安全性角度來看，Avaya 構建的多項解決方案也處於世界領先水平，CPaaS平台自然也不例外。因此，我們得以成為客戶信任的合作夥伴，對我們所提供的解決方案也充滿信心。」