自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情暴發以來，中信銀行龍巖分行堅決貫徹黨中央、集團、總行和福州分行及各級政府和監管部門對於疫情防控工作的要求，為抗疫、防疫持續提供金融保障服務。疫情期間，該行各職能部門提供7×24小時業務支持保障承諾，全員在崗，離行不離崗，確保各項業務正常開展。
2月3日，一位戴著口罩和手套的男士來到中信銀行龍巖新羅支行營業網點，經體溫槍測量過體溫確定未發熱之後進入營業廳，詢問能否正常受理業務。原來該客戶是一名私營企業主，剛在美國拿了綠卡，需要列印資產明細。因該客戶多年前在該行自行購買過基金等產品，這次回國需列印多年以來的資產明細回美國辦事。了解到該情況後，大堂經理立即把該客戶引導到營業窗口，高櫃人員立即開始接待客戶，因時間久遠，客戶記不清自己什麼時間辦理了哪些業務，該行管戶理財經理立即進入CRM系統協助查詢該客戶歷史持有產品信息，內外聯動，經過接近一個小時的努力，終於把該客戶多年以來的資產明細全部列印妥當並提供給客戶。看著中信銀行工作人員戴著口罩全身心地為客戶服務，該客戶表示十分感謝：「一進門就聞到一股消毒水的味道，保安微笑著為我測量體溫，你們不僅僅做好了安全防護工作，全程都非常耐心，服務真是太周到了。雖然我人去了美國，但是在國內的資產放在貴行，我放心，贊一個！」
在防疫期間，中信銀行龍巖分行各網點堅持進門測量體溫、每天下班後定時消毒，嚴格按照安排做好防疫工作，為客戶創造相對安全的環境，同時為客戶提供安心便捷的金融服務，最大限度體現中信社會責任感。
來源：閩西日報
編輯：三木