投訴者情況
姓 名 王先生 電 話13****
地 址成都email20***@qq.com
投訴類別 公用服務
投訴對象情況
投訴對象名稱 成都燃氣公司 地 址成都武漢區一環路南四段10號
聯 系 人 燃氣公司武漢服務中心 電 話(028)85540598
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
前幾天，也就是2020年5月12號吧，我去位於一環路南四段10號的成都燃氣公司武侯服務中心查詢我房屋的用氣明細和費用情況（我房子在武侯區佳靈路33號的優地b小區）。工作人員告訴我需要把屋內燃氣表拍照交給他們，並且交完費用後才能提供天然氣每月用氣明細和對應費用查詢。第二天也就是5月13號，我帶了身份證、房產證，拍了燃氣表照片，到成都燃氣公司武侯服務中心交了費。結果工作人員仍然不給提供從2019年5月以來每月的用氣明細，交了費用也不提供蓋章的收據或者發票。工作人員讓我們自己在成都天然氣公司官網或者成都燃氣app上自己查詢。從燃氣公司回來後這幾天，我一直在網絡或者手機app上進行查詢，結果只能查詢到繳費記錄，沒法查詢每個月用氣量等數據。現在實在沒辦法，只能求助領導留言板，煩請成都市領導在百忙中過問此事，幫助解決為謝！！
作為普通百姓，我使用了成都燃氣公司的天然氣，交了費，燃氣公司應該提供蓋章的發票或收據，這個要求個人覺得並不過分；作為提供天然氣服務的企業，成都燃氣公司按照客戶需求提供近期的月度用氣量明細，讓客戶明明白白使用天然氣，這個要求也不過分吧。
現有證據燃氣公司的列印條
投訴請求 1、成都燃氣公司收費後需提供蓋章發票或收據；
2、蓋公司應提供用氣明細及對應費用查詢。
2020年5月26日11：17四川消費網回訪：來電說明無法處理，整個成都市需要開具發票的都必須去少陵路營業廳辦理，我認為非常不合理。
四川消費網（028—86533315 86629315 ）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：zxbly315sc@163.com
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站