愛奇藝輸了官司,
胳膊擰過了大腿
胳膊擰過了大腿,弱者戰勝了強者。
愛奇藝輸了官司,吳聲威律師以一人之力贏了官司。
6月2號,北京網際網路法院發布消息:法院認定愛奇藝「超前點播」損害原有會員權益。作為原告的吳聲威律師,則以會員用戶的身份贏了官司。
正義的勝利來自鬥爭,這場正義之戰值得稱頌!
如此壯舉,有必要了解一下經過:
去年12月11日晚,正值《慶餘年》熱播,愛奇藝上線超前點播業務:VIP 會員多花 50 元,每個更新日比會員再多看 6 集;如果不願一次性購買,可以花3元點播單集。
上線第二天,愛奇藝就被罵上了熱搜。可罵歸罵,超前點播並沒有停止,絕大多數用戶依舊只能在網上怒、網上言。
直到去年12月24日,吳律師在微博發聲,表明已經以「網絡合同糾紛」為由提起訴訟,將愛奇藝超前點播的行為告上法庭。
歷時半年,從最初的提起訴訟、立案,到最近的審理判決,吳律師終於以用戶身份贏得了這場官司。
根據吳律師公開發表的內容,這場判決最終確認的有3點:
1、愛奇藝「超前點播」的確違法了,但是只針對在點播服務出來之前就已經是會員的用戶。吳律師在19年12月11日超前點播業務出來之前,就已經購買了會員,新增的超前點播業務損害了吳律師的會員權益。
2、在吳律師會員到期之前,超前點播不適用於他。到今年6月18日,吳律師的會員要到期了,之後吳律師依舊需要對超前點播的內容付費。
3、愛奇藝承擔1500元公證費,因為違約在先、還輸了官司。
總結一下,愛奇藝輸了,但是不需要賠錢,只需要出公訴費,以及超前點播業務並沒有被判定違法。
所以這場勝利對其他會員用戶有什麼意義呢?
借吳律師的專業意見:「如果是2019年12月8日之前已經開通會員的用戶,可以起訴愛奇藝違約,勝訴在望。」
可很明顯,作為沒有法律優勢的用戶,大家不會去打官司,而是更關心判決之後,愛奇藝以及其他視頻平台會有所改變嗎?
超前點播依舊存在,
用戶們還是輸了
超前點播是否會取消?答案寫在了愛奇藝關於判決的回應中。
官方回應可見,點播模式並不會就此終止。
吳律師雖然贏了愛奇藝,捍衛了會員用戶的尊嚴,但是廣大用戶們依舊輸了。
被告方愛奇藝看起來輸了,但是法院也承認了「超前點播」的合法性。
這也就意味著,即使罵聲再大、不滿再多,愛奇藝在超前點播的「錢途」上,也不會回頭了。
而從愛奇藝一系列的動作也可以看出,其實它早就做足了準備。
首先,愛奇藝早就已經於去年12月8號修改了《VIP會員服務協議》的條款內容,而且還在不斷完善。吳律師能勝訴,就是因為在他購買會員的時候,服務協議還沒有超前點播的條款。
在愛奇藝5月23更新的服務協議中,明確指出「超前點播」屬於額外付費的項目。這意味著,即使買了愛奇藝的會員、簽了這個協議,超前點播依舊需要付費。
再者,愛奇藝已於5月23號上線了「星鑽VIP會員」。相較於普通的鑽石會員,星鑽會員就是加強版的VVIP。除開費用高達60元每月之外,星鑽會員還可以享受超前點播免費等服務。
用愛奇藝的話說,這是會員體系中最為「頂級的會員標準」。美其名曰「商業探索」,可歸根到底是變相收費。
看到這裡,相信你也明白了:超前點播是不會取消的;最為擔心和厭惡的疊加「VIP」還是出現了。
往後,還有更多的視頻平台會加入到超前點播行列,而且它們早已經這樣做了。而且它們不僅敢做,而且也敢做得更明目張胆了!
此前,4月8日,浙江省消保委會曾約談了包括「愛優騰」、芒果、B站等9大視頻網站,對包括「會員廣告」、「超前點播」等問題提出了整改意見。
結果會員廣告取消了嗎?超前點播取消了嗎?
實則並沒有,只是取消了會員「免廣告」、「跳廣告」等誤導性宣傳語,順便修改了服務協議。 這樣一來,視頻平台反而多了一點透明和真誠,少了一些套路。所以愛奇藝和其他視頻平台,依舊繼續靠「超前廣播」熱熱鬧鬧地「恰飯」!
事到如今,用戶們也只能接受「超前點播」。而視頻巨頭們,早就打好了如意算盤。
愛奇藝們的「勇氣」,
是用戶給的
自去年8月《陳情令》超前點播,到《慶餘年》超前點播發酵,這些視頻平台沒少挨罵。
可是冷靜下來看,這些視頻平台不依舊活得好好的嗎?用戶們不也依舊買會員追劇嗎?這些平台被罵上熱搜的頻率,要遠遠低於旗下熱播劇和綜藝上熱搜的頻率。
愛奇藝們頂著罵聲也敢上線「超前點播」,說到底,是廣大用戶給的「勇氣」。
為什麼這樣說呢?
首先,看劇、追綜藝對相當一部分人來說幾乎是剛需。而熱播劇、獨播劇又分屬於各大平台的VIP欄目,要想看或者看更多,就要付費。再加上會員跳廣告這些,吸引了一大批VIP用戶。這一步雖然沒直接開啟「超前點播」業務,但為超前點播的成功奠定了基礎。
再者,從消費者心理角度出發,人們是厭惡延遲滿足的。很多人開VIP本就是為了多看幾集,跳過廣告也就是懶得等待。所以遇上喜歡看的劇,多花幾塊錢就能知道結局,這誘惑可不小。
《陳情令》點播出來的時候,一片罵聲,可奈何點播人數為520萬,僅六集就創造了1.56億的收入,這收入都抵得上一部電影了。網上的罵聲再多,也免不了有用戶願意為此付費。而只要有用戶願意付費,就說明這個盈利模式可行。
對於高呼年年虧損的視頻平台來說,能賺錢挨點罵又算什麼呢!因為在他們的心中,用戶們失去只是會員的尊嚴,他們不收費失去的可是收費的大好機會呀!而用戶罵完了,還得乖乖回到平台。
視頻平台們對用戶心理的把握可是一套一套的,只是沒太體貼用戶們心理罷了。只不過他們知道,等大眾情緒消解之後,就可以安安穩穩賺錢了。
而且用戶們也並不是全然反對,有用戶就認為,點播是自願行為,一個願打一個願挨,符合市場規律,沒必要趕盡殺絕。反對者們則認為,會員還需要繼續付費不能接受。如果繼續下去,以後還會繼續出現各種等級的VIP,從而增加收費。目前來看,反對者的擔心不無道理。愛奇藝已經出了鑽石會員。
所以綜合來看,超前點播的確是一種合法的商業模式。可是用戶們希望得到的,並不一定是免費,而是起碼的尊重。用戶們願意付費買會員,再而三的修改付費規則是一種損耗。《人民日報》曾評價:對待用戶缺少起碼的尊重,這樣的視頻網站不能慣。希望視頻網站,能夠及時止損。開門做生意,多一點點誠意,才能夠走得長久!
作者:木易