大家好，我是小編雲BliBli，這些天領導問了我一個暴擊我靈魂的問題：什麼是SLA？那麼多9到底是什麼意思？（瓦特？？我怎麼知道？？？？？？？）

但是領導都「屈尊」問我了我怎麼敢「不知道」經過我幾天幾夜的查閱文獻、翻閱「古籍」、尋師問道

終於讓我明白了SLA協議里各種不同詞彙的含義

1、何為SLA（Service Level Agreement）服務等級協議

簡單來說，SLA是一種雙方的約定，是一種服務可用性的指標。

說人話！！！就像是一對情侶男友會向女友做出一些承諾，比如

（SLA中的對服務類型、質量時間條款的條文規定）

可男生卻老是遲到每周遲到的次數超過了之前做的承諾的次數

（可用性低於條文中所規定的值）

為了哄女友開心男孩只能在到達約會地點後只能給她道歉、逛街、買禮物表達自己的歉意

（可用性低於條文規定值，服務商所需提供的賠償）

2、SLA和SLO 的區別

SLA（service level agreement）服務等級協議，指的是整個協議，其定義了服務類型、質量以及賠付標準等。SLO（service level objective）服務等級目標，指的是設計可用性，其意思即為設計該產品時期望達到的可用性目標。

SLA與SLO的區別主要是體現在「協議」與「目標」上SLO只是產品的「設計可用性」比如戀愛過程中「大豬蹄子們」時常會和女友進行承諾以後包攬一切家務

但是「太美的承諾，因為太年輕」承諾就僅僅是承諾並未規定具體該實施、實施的方法以及未達目標所受的懲罰等

（也就是「說說就是說說而已」）

3、SLA中那麼多9究竟代表什麼意思？

首先，我們來明確一個概念。即為9越多代表全年服務可用時間越長，服務更可靠

如果我們將一個月按照30天計算

那麼換算成分鐘就是

同時我們假設

4、雲廠商宣傳高SLA有什麼意義？

我們經常會看見各大雲廠商，在宣傳自己產品SLA時，會喊出3個9，4個9，5個9的口號。以阿里云為例，前幾日小編看見阿里雲對象存儲發布了號稱全球領先的對象存儲SLA

（阿里雲對象存儲OSS官網截圖）其服務可用性承諾，最高可達到99.995%

（阿里雲對象存儲OSS官網截圖）

假設每5分鐘訪問100次阿里雲OSS一個月內出故障的次數最多就是：

但有人問了阿里雲對象存儲SLA服務協議等級這麼高就不怕被薅羊毛黨盯上通過技術或者外力的手段薅阿里雲的羊毛嗎？

不過，這個看起來似乎不可能會發生的據官方披露，阿里雲OSS 能提出這麼高的SLA全得益於其背後穩定的技術以及對產品久經打磨的信心！！！

如下是小編抄的阿里雲對外發布提升OSS 可用性的官網報導，提升SLA的背後技術亮點：

1、 阿里雲對象存儲（OSS）基於業界領先的阿里雲自研分布式存儲基座——盤古，結合先進的有巣分布式KV索引技術以及女媧一致性服務技術，確保服務高可用，數據高可靠，為用戶業務保駕護航；2、 提供同城冗餘存儲類型，全球部署五大區域，即使遭遇可用區級災難或故障時，也能實現數據不丟，業務不停。再結合 跨區域複製功能，實現兩地多中心架構，滿足用戶多維度的容災要求；3、 過去十年，阿里雲OSS不僅經受住數百萬用戶持續的極致考驗，還承受住歷年雙十一「地獄」級別的磨鍊。支撐阿里經濟體100%全面上雲，助力 2019全球天貓購物狂歡節創下了2864億的商業奇蹟；

so，看完熱鬧來總結一下阿里雲之所以不斷能持續提升自己的可用性SLA一方面得益於自身技術的沉澱和產品飽受全球大規模高並發場景的打磨；另一方面也是背後有阿里巴巴（馬爸爸）不斷對技術科研的投入（畢竟，最近阿里雲的支付寶帳號又到帳了2000億呢？）