自從疫情發生以來，留學生的回國路一直牽動著無數家長的心，不到最終落地國內的那瞬間，家長們的心始終提在嗓子眼。
要麼是怕航司超售、票被悄無聲息地取消，導致提著大包小包行李奔赴機場的孩子落了個空，要麼就是擔心孩子體溫偏高、健康碼出現bug，被滯留在中轉地。
而今天發生在留學生小A身上的事情，更是讓大傢伙捏了一把汗。
因為重名重姓
我被荷航「趕」下了飛機
事情的經過是這樣的：
美東時間5月14日下午，小A抵達紐約甘迺迪機場，準備乘坐荷航KL646飛往阿姆斯特丹轉機。
就當他列印完登機牌，期待滿滿地過完安檢、順利登機，坐到自己座位後，旁邊突然出現了一個人在放置自己的行李，於是小A起身想給他挪個位置，更方便對方放行李，結果這個人卻一下子坐到了小A的位置上？？？
這到底是怎麼回事？是對方坐錯了，還是自己看錯座位號？
確認再三後，小A發現自己和這名乘客的座位號相同，而且更巧合的是，兩個人還是同名同姓？？？
摸不著頭腦的小A趕緊聯繫了荷航工作人員，詢問這到底是怎麼回事，趕來的荷航工作人員看著兩個同名同姓的乘客也是一臉懵。
於是，荷航工作人員叫小A和另一名乘客先下飛機，到登機口核查身份信息。
這時候小A這才發現，在荷航系統中根本沒有自己搭乘此趟航班的信息，相反另一名乘客在系統上顯示的是登機已完成。
也就是說，荷航工作人員錯誤將同名同姓的兩個人當成一個人，小A所有登機前流程，無非是頂著另一名乘客的信息完成的。
正因此，荷航工作人員選擇在兩人之中，選擇了另一名乘客搭乘此次航班，讓小A第二天晚上同一時間再來乘機，
這樣的安排，想必誰都無法接受，分明自己也是買了票付了款的，為什麼就沒有自己的座位號呢？
更何況這趟KL646航班是緊跟著阿姆斯特丹飛廣州那趟的，如果改簽成第二天再飛，根本就趕不上了，而且從阿姆斯特丹轉機回國的航班一周一共3趟，票極其難買。
於是，荷航又提出把紐約到阿姆斯特丹的這趟航班全額退款，並額外補償小A400美金的荷航代金券，但對於小A來說，這些都不是最佳解決辦法。
如果不是荷航工作人員的失誤，此刻的小A已經順利抵達阿姆斯特丹機場，甚至已經坐上了阿姆斯特丹飛往廣州的南航CZ308航班，踏上了回國之旅。
原本安排得妥妥噹噹的回國行程，因為「同名同姓」，徹底泡湯了。
一時間不知道如何是好的小A只能在回國群里求助....
多虧了南航「出手相救」
我獲得了回家的機會
由於大家都是第一次碰到這種烏龍，自然也不知道該如何幫助小A，只能幫忙擴散消息，跟著一起著急。
就在這時，南航的工作人員出現了——
南航阿姆斯特丹營業部銷售經理蘇傑主動詢問小A的聯繫方式，也在群里向家長們表示，會想辦法盡力協調安排旅客回國。
小A向主頁君表示，起初南航這名工作人員添加自己為微信好友時，還不敢相信，內心還是有一定的戒備心，畢竟先前被荷航的迷惑操作搞得有些害怕。
而後小A給南航打電話核實了對方的身份後，這才放心地把自己的個人信息給了對方，當得知小A已經使用荷航代金券購買了紐約飛洛杉磯的機票後，蘇傑向小A表示：爭取給他安排最快的南航回國航班。
得知這一消息的小A一下子就心安了不少。
雖然荷航的錯誤不該由南航買單，但南航工作人員卻毅然決然「出手相助」，要知道此時的一張回國機票對於留學生來說，有多麼重要，無異於雪中送炭。
南航作為後段航班，本沒有義務為乘客做這一切，但為了能讓多一名留學生順利回國，他們也一直在努力協調，實在是令人感到溫暖。
截止發稿，小A已經順利拿到行程單，確認可以登機回國了。
一周前，同樣也是南航。
從美國亞特蘭大飛往阿姆斯特丹的DL072航班，因為機械故障延誤了4個小時。
為了讓這110名乘客趕上南航的下一趟CZ308航班，南航阿姆斯特丹營業部的站長周凱和銷售經理蘇傑在30分鐘內成功協調將達美航班的到達廊橋安排在E9，距離CZ308出港廊橋E24步行僅需2分鐘，除此之外還單獨為這些乘客辦理登機牌。
而達美這邊雖然晚點，但也在保證乘客安全的同時儘快加速飛行，不僅如此，飛機還未落地，賠償就先到了——給了每位乘客75-100刀不等的代金券。
在達美和南航達美的共同努力下，乘客的登機時間縮短了不少，也讓大家的回國之旅更加安心。
回國很難，但有你們很暖
因為疫情的緣故，回國這條路的艱難程度被放大無數倍。
雖然大家都能理解疫情當前，國際航班縮減的政策，但看到手中的機票不斷被取消、機場滯留的新聞接連發生，心裡或多或少還是有種被拋下的感覺，不過好在這一路上有這麼多溫暖的事情發生，有這麼多人主動幫忙。
前段時間，因為體溫正常，但卻被航空公司攔在了阿姆斯特丹的四名同學，因為大家積極擴散消息，使得航司工作人員主動聯繫他們，安排了最近一趟回國的航班。
而這些得以回國的留學生，幾乎無一例外地都在感謝工作人員們，這麼熱的天氣，工作人員每天至少要穿著厚厚的防護服十幾個小時，24個小時裡能有四、五個小時休息都是種奢望，甚至只能無奈地睡倒在地板上。
搭乘CA041小夥伴供圖
據搭乘包機CA041的小夥伴稱，今天西安的溫度高達31度，在這種天氣下，穿著不透氣的防護服真的很容易中暑。
但工作人員早在他們抵達咸陽機場前，就已經全副武裝迎接留學生們回國了，從核查信息到核酸檢測、再到託運行李、等待大巴，每一個步驟都有他們的悉心陪伴和答疑解惑。
疫情如同一面鏡子，既照出了某些妖魔鬼怪，但同樣也讓我們看到了人性的善，有留學生跟主頁君說道，這次回國之路讓自己真正體會到了那句話的含義——「我們總是被一群最勇敢的人保護得很好。」
最後祝留學生們都能順利回家！也向這一路幫助留學生回國的好心人，衷心地說一聲「謝謝」！
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