如何繪製條理清晰的流程圖？（含財務、ERP、人事等工作流程）

完整專題，點擊查看→標準流程圖製作技巧及常用流程圖模板（人事、財務、客服、銷售、採購、REP、生產管理、合同、施工...）<▼點擊標題在線查看完整文檔內容▼>

標準流程圖製作規範 .ppt

「標準作業流程」是企業常用的一種作業方法。其目的在於使每一項作業流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖，便能一目了然。作業流程圖有助於相關作業人員對整體工作流程的掌握。

企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程周期、節約運作資本的作用。

流程圖的優點：

（a）採用簡單規範的符號，畫法簡單；

（b）結構清晰，邏輯性強；

（c）便於描述，容易理解

常用的圖表包括作業程序圖、程序流程圖、流線圖、人-機程序圖、多個作業程序圖、操作人程序圖。

在繪製完成流程圖以後,應該對路程圖進行充分的分析,分析過程中應重點關注以下方面:

A.產生過程輸出缺陷或問題的重點關注區域在哪些環節與步驟上

B.流程中非增值步驟或環節在何處

C.流程中是否有瓶頸存在

D. 流程中是否有缺失,冗餘或錯誤的環節

在繪製流程圖的過程應注意避免閉門造車,憑想當然來繪製過程的流程圖．事實上對規程分析來說最重要的是根據過程的實際情況來繪製流程圖。這樣一來流程圖才有幫助於識別問題領域和關鍵影響因素產生的環節。

客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，於企業利益直接掛勾；能否贏得價值客戶，不儘是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的問題，客戶服務也是一個關鍵環節。

銷售業務類型（按照結算情況界定）為三種：

普通銷售業務：無論賒銷、現銷，當月完成發貨後（含多次發貨）當月結算完畢（含多次結算）的銷售業務，在增加銷售訂單時選擇業務類型為普通銷售業務。

分期收款業務：當月完成發貨後（含多次發貨），需分次、跨月進行結算、開發票，分批結轉收入成本的銷售業務，在增加銷售訂單時選擇業務類型為：分期收款。

直運銷售：銷售的商品不經過公司庫房，直接將商品從供應商處發送到客戶方的銷售業務（例如：商品代購業務），在增加銷售訂單時選擇業務類型為：直運銷售。

根據銷售統計和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內必須選擇對應的業務類型，從以上三種分類中進行選擇。因為三種業務的核算處理方式不同，所以在增加銷售訂單時一定要區分清楚。

採購基本流程：採購需求---採購計劃---尋找供貨商----詢價、比價、議價----採購洽談----合同的簽訂（確定付款條件、配送方式、售後服務）----交貨驗收（倉管）---質檢（不合格退貨）---入庫---計劃對帳---財務結算

行政日常工作流程圖包括：報餐流程、辦公物品購買流程、辦公物品申領流程、外出報備流程、名片申請流程、物品借出流程、信息發布流程、建議流程、物品報廢流程、請假流程。

設備檢查：

1、設施設備維護部依據《設備維修計劃》，對公司內的設備進行巡查工作，巡查設備的使用情況、是否存在破損，並做好記錄。

2、維修工在巡查過程中，一旦發現設備異常，應當及時分析原因；

3、如果確定是設備損壞，維修工應當及時匯報工程管理部，制定維修方案。

重點：巡查設備使用情況，做好記錄，發現異常，確認損壞，匯報設施設備維護部指定維修方案進行維修工作。

標準：（1）嚴格遵照內部設備管理條例；（2）認真檢查、行為規範

供應商開發流程圖內容主要有供應商開發、選擇、初審、評定、認證、考核、管理流程圖，採購招標流程圖和採購評標流程圖。