[腕錶之家 鐘錶文化] 為了吸引並留住亞洲奢侈品購買者的注意力，奢侈品牌必須傾聽粉絲心聲，走進台前幕後，通過社交媒體時刻保持商業聯繫。
奢侈和高級制表品牌愈發希望在亞洲建立強大的社交媒體社區。Piaget伯爵通過與胡歌（擁有7,000萬微博粉絲）的長期合作，能夠將有關新系列、新產品、以及傳承和工藝的信息傳播給數百萬潛在客戶。百年靈頻頻亮相熱播韓劇，而卡地亞則與K-Pop偶像（Blackpink的金智秀、姜丹尼爾）、演員（申敏兒）和藝術家（Cho Gi Seok）建立緊密聯繫，為未來投資。現如今，許多亞洲名人都推出了專屬文化平台，韓國超級巨星樂隊BTS就是一個例子（Connect, BTS）。再例如，往返於北京和巴黎之間的郭培是中國高級時裝的先鋒，也是玫瑰坊的創立者和領導者，她在微博和Instagram上分別擁有超過160萬和24萬粉絲。
拋開數字，上述品牌已經成功證明不僅能通過銷售產品提高客戶粘合度，還能提高良好的體驗，使該品牌獲得文化認同，備受歡迎，甚至鼓舞人心。大多奢侈品牌普遍追求的目標是跨越國界，這就意味著要弄清如何在全球範圍內建立歸屬感，同時在地方層面與通常並不忠誠的消費人群建立聯繫。因此，對社交媒體的應用就要靈活。正如精日傳媒指出的那樣：「僅在2018年，中國應用程度商店中就有159個新平台出現，2019年前兩個月又增添了53個新成員。相較之下，在2008至2015整整七年間，只有153個新的社交媒體應用程度問世。」
Piaget伯爵品牌大使胡歌
擁抱亞洲關鍵意見消費者（KOC）
越南數字專家Ivy Ngo在東南亞為奢侈和快速消費品牌運作過多個廣告活動，她表示受過良好教育、更加熱情、信息更聯通的消費者群體正在崛起。Ivy Ngo稱，「我們正在邁向關鍵意見消費者（取代關鍵意見領袖和影響者）的時代，而這正是關鍵意見領袖（KOL）和客戶關係管理（CRM）的完美結合。諸如小紅書之類消費者對消費者（C2C）的平台，使中國的年輕奢侈品消費者可以發布拆箱經驗、購買指南和穿著場合，通過評論與同好分享並積累新的知識。它給予了「普通人」力量，儘管他/她們的粉絲數量有限，但在嘗試新產品並與群體分享反饋時表現出真正的積極和興趣。」
關鍵意見消費者對奢侈和高級制表品牌起著至關重要的作用。憑藉「破譯」奢侈腕錶機制、零件和設計的能力，他/她們很有可能會成為先進工藝和專業知識的有力倡導者。然而，對奢侈品顧客影響最深的群體，不一定是社交網絡上最顯眼可見的，反倒可能隱藏在即時通訊平台中。
代購，正在飛速發展。由於亞洲和歐洲之間通常存在較大的價格差異，向亞洲消費者提供代理購買、隨身帶回的服務業務愈發火熱。對奢侈和高級制表品牌來說，這是一個不容忽視的趨勢：代購群體也是購物顧問，有能力影響其他客戶的意願。與美國或歐洲相比，亞洲社交網絡的私人功能要先進得多。Ivy Ngo指出，在中國很多影響者有著數以百計的私人粉絲群。但在亞洲之外，最新才意識到，擁有與粉絲和客戶互動的不同方式，比單純依賴平台更好。奢侈和高級制表品牌的要務，就是為正確的受眾創造恰當的產品選購和信息傳達渠道。
越南數字專家Ivy Ngo
亞洲直播
Ivy Ngo表示，實時流媒體已經成為與群體建立聯繫的主要驅動力，並且是「千禧一代相互交流的重要方式。他/她們注視著同齡人的日常生活，聽別人唱歌，觀察如何化妝，或者只是擺陀孤獨感。」「即看即買」模式繼續蓬勃發展，光棍節在2019年創下新高，阿里巴巴「雙11」購物節成交量在68秒即突破10億美元。
從購物熱潮談開去，奢侈品牌除了要開展精美的影像廣告活動開，還必須接受「直播」的風險，向受眾群體提供在線體驗，找到與客戶交流的恰當方法。實時流媒體的能量和強度創造了推動力，使直播者和客戶能夠更加詳盡地觀賞和討論產品，例如一枚複雜的機械腕錶。而且，這也為「從內容到商業」的趨勢帶來了更多實質內涵，而實時流媒體只是其中的一個新階段。綜上所述，我們可以看出，2020年奢侈品牌在亞洲建立堅實穩固的社區群體所採取的節奏和方式與在歐美存在很大不同。（圖/文 腕錶之家 許朝陽編譯）