濱州聯通戰「疫」先鋒:讓青春閃耀在疫情阻擊戰服務第一線

大眾網濱州 發佈 2020-03-03T06:39:48+00:00

李妍春節期間堅守在外呼坐席工作大眾網·海報新聞濱州3月3日訊2020年農曆春節,面對來勢兇猛的新冠狀肺炎病毒疫情,山東聯通濱州市分公司增值業務營銷中心黨、團員主動請纓,戰鬥在通信服務一線,用青春書寫了新時代通信服務的榮光。

李妍春節期間堅守在外呼坐席工作

大眾網·海報新聞濱州3月3日訊(記者 季青雲 通訊員 韓學飛)2020年農曆春節,面對來勢兇猛的新冠狀肺炎病毒疫情,山東聯通濱州市分公司增值業務營銷中心黨、團員主動請纓,戰鬥在通信服務一線,用青春書寫了新時代通信服務的榮光。

李妍,是保時通公司派駐增值業務營銷中心的一名普通員工,她不僅是一名2歲多孩子的媽媽,還是一名有孕在身的孕婦。春節前,在接到公司春節線上引流活動的通知後,她主動請纓,要求出戰春節審單工作。

臘月三十和正月初一,正是萬家團聚的時刻,李妍放棄了和家人天倫之樂的時光,連續奮戰在春節線上引流審單的第一線。今年除夕線上引流的效果特別好,客戶非常認可聯通的業務,短短兩天時間,客戶下單近萬條。時值春節和疫情的關鍵時期,客戶對聯通好產品的期待和獲取尤為迫切,李妍忘記了自己的孕婦身份,在進行了標準的消毒和防護措施後,就出現在了審單第一線。兩天連續作戰的時間裡,她忘記了喝水,一天時間回訪客戶超過300戶,直到嗓子沙啞說不出話來,她才發現自己一整天滴水未進、沒離開外呼坐席一步了。正月初一晚上六點多,她終於處理完最後一筆業務,這時候窗外響起的鞭炮聲提醒她要回家過年了。

回到家,面對家人的期盼和年幼孩子一天找不到媽媽哭紅的眼睛時,李妍立即流下了愧疚的眼淚。面對婆婆關心的嗔怪:「最近冠狀病毒厲害,你一個孕婦抵抗力差,在公共場合辦公一定要多注意!」,雖然很累,但在她心裡卻溫暖如春,直到此時她才發現她真的忘記了自己是一個孕婦。

突然,電話鈴急促響起,原來隨著新冠狀病毒疫情的發展,114查號台急需更新全市重點防控醫院的電話資料查詢數據。時間就是命令!李妍二話不說,放下剛夾起的餃子,披上外套,扔下嗷嗷待哺的孩子,趕赴單位,匆匆消失在茫茫的夜色里… … 經過一個多小時的忙碌,全市定點醫院的查詢信息更新完畢,她又重新檢查了一遍所有的服務數據確保準確可靠。時針已指向晚上九點,這時候,她才發現自己整整一天沒吃東西了,真的餓了,但是內心卻是幸福的,因為她為企業發展和疫情阻擊戰貢獻了自己力量,第一時間滿足了客戶的需求。

聯通企業的發展,需凝聚全員的力量,需要大家「提價值、謀發展、重基礎、有激情」的去努力工作,只有這樣才能實現2020年「1+3+3」的戰略目標,奮力開創濱州聯通高質量發展新局面。李妍雖然是工作和奮戰在一線的一名普通員工,她卻用自己樸實無華的優秀品格,默默無聞的奉獻精神,孜孜不倦的努力態度,在春節引流和疫情阻擊戰的第一線詮釋了青春閃耀的力量。

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