最近，看到一組海報，海報的主角有普通人，如貴州省威寧縣滑索村女孩、四川省森林消防總隊西昌大隊消防員，也有明星，如最近大火的《慶餘年》男主角張若昀、知名青年歌手和演員王源、知名演員倪大紅。他們為騰訊新聞的「打開眼界」代言。
1月6日，騰訊新聞宣布品牌升級，新的slogan從「事實派」變為「打開眼界」。雖然只有四個字，但是卻寓意豐富，可以說折射出內容產業的嬗變，讓我們看到內容產業的新未來。
內容新風口：從新聞到「新聞+新知」
在去年12月3日舉行的「2019騰訊ConTech技術大會」上，騰訊公司副總裁陳菊紅在演講中揭示了一個內容產業的新風口：新知。
她展示的數據顯示，消費者對知識性內容的需求，超過了娛樂性內容，排名第三位，其中健康類知識內容在中老年用戶群體的滲透率接近75%，19-29歲的網際網路群體則鍾愛興趣愛好類知識內容，其滲透率達到55.1%，而且新知類內容在用戶經常轉發的資訊中占比也高達65%。
這說明什麼？說明不同的用戶群體對內容消費的需求正在發生變化，從以前的看熱鬧到現在更關注內容價值。這時候，單純的新聞就無法充分滿足用戶需求，只有從「新聞」到「新聞+新知」才是內容發展的大勢所趨。用騰訊新聞的話來說，就是從新聞連結新聞，到新聞連結新知，帶動整個內容消費的維度升級。
從我對內容的需求來說，體會也很強烈。例如，我看到地震、火災的新聞時，不僅關注事件發展本身，更關注如果我遇到地震、火災應該如何防護。這時候，單純提供新聞進展的內容就無法滿足我的需求，還需要連結更多地震、火災防護等知識性的內容。
就像這次騰訊新聞品牌升級的系列海報中所傳遞的理念一樣，如經濟學家薛兆豐的海報里這樣說，「你無法巨細無遺接收時事，但能借他的視角理解社會運行的經濟規律」。就像2020年1月1日央行降准，我更關注的是降准對我的日常生活、投資理財有什麼具體的影響，「新聞+新知」才能真正讓我打開眼界。
機器的是與非：「人機協同」的新未來
過去幾年，內容產業的一個深刻變化是從人工到「人工+機器」，但是我作為一個創作者或者閱讀者，一個很強烈的感受是：我們過度美化了機器，而忽略了人工，內容產業真正的未來應該是「人機協同」。
例如，「信息繭房」就是過度依賴機器分發所帶來的問題，我們所閱讀的內容會被機器設定的興趣標籤所引導，最終生活被桎梏於像蠶繭一般的「繭房」中。同樣，伴隨自媒體的興起，人人都可以產生內容，也讓內容質量參差不齊，單純依靠機器分發，也容易導致標題黨、口水文等劣質甚至謠言內容的盛行。而且，算法識別用戶需求進行機器分發，帶給用戶的滿意度也有待提升，企鵝智庫的報告顯示，興趣命中的用戶整體滿意度只有46.7%。
所以，騰訊新聞的「打開眼界」，也是用「人機協同」來為用戶提供更及時、更豐富、更優質的內容，真正獲得內容的「收穫感」。這裡要特別解釋一下這個「收穫感」，騰訊新聞產品總經理王京津曾經如此解釋，「當用戶獲得認知的升級，增進對世界的了解和認同，或者收穫觀點的碰撞、共鳴時，內心焦慮會得到釋放」。
據了解，騰訊新聞已經將技術用於內容的生產、審核、加工、分發等全流程，用機器放大人的智慧，用人的經驗、智慧賦能給機器。例如，在內容加工環節，人機協同可以基於用戶興趣進行更精細化的內容加工和分發，讓用戶看到自己真正感興趣的內容、值得看的內容，這也是「打開眼界」的內涵之一。
人機協同的一個很好的例子是騰訊新聞的「較真」平台。一方面，「較真」平台連接了超過1000多個機構和專家，有專業的人工考證闢謠；另一方面，騰訊新聞通過語料對機器進行訓練，實現算法對謠言內容特徵精準識別，以分鐘級別對常見謠言進行攔截。人機協同互相促進，更多的人工闢謠會讓資料庫越來越豐富，由此提升機器的學習和智能能力，省去很多人工工作。
生態的共生：從中心化到去中心化
騰訊新聞品牌升級中的「打開眼界」，還有一個重要的內在邏輯，即從中心化到去中心化。以前的內容平台，是中心化的，最初是由平台自己的記者、編輯產生內容，後來從中心化走向去中心化，開始由平台構建的創作者生態產生內容。但這並不是真正的去中心化，騰訊新聞的去中心化，是將用戶也加入到共生的生態中，從單純的閱讀者，到內容的分享者甚至生產者。
陳菊紅將這種新的變化稱之為「繁星節點」，她認為，有分享熱情的大眾用戶正在取代名人大V，成為裂變轉播的核心角色，其中更有部分生產型消費者，他們的裂變轉發動機更為強烈，他們如繁星一樣，將在未來內容產業中承擔重要作用。
這從騰訊新聞新建的熱推社區可見一斑。在這裡，圍繞話題進行生產和互動，既有熱門話題，也有興趣話題。哪條新聞上榜，你說了算，只要「推」一下，就有機會將其推上熱榜。而且，你可以對話題進行評論、互動，這裡成了一個個話題為中心，用戶參與分享、生產的社區。
圍繞構建內容共生的內容生態，騰訊新聞通過知識官計劃、繁星計劃、TOP計劃持續為內容合作夥伴賦能。此外，騰訊新聞還採用工作室制度，提升內容生產的活力與專業性。由此，騰訊新聞的內容產生就構成了一個由平台、不同領域的創作者、用戶，還有機器，組成的共生生態。
後記：打開內容產業的新想像
內容產業的三要素是用戶、內容和場景，騰訊新聞的「打開眼界」，本質上就是對這三個要素進行重構，通過變革，來更好地滿足用戶對內容的需求。
在內容上，是「共情」，用戶之所以對內容價值越來越關注，對新知類內容愈加需要，本質上還是在看新聞的時候，會將自己植入其中，了解新聞對自己的影響，獲得知識讓自己的工作、生活和娛樂等變得更好。騰訊新聞從新聞到「新聞+新知」的變化，將能構建起立體化的內容體系，讓內容與用戶更近共情。
在場景上，是「共長」，人工與機器的協同走向深水區，騰訊新聞的人機協同中，人和機器不是矛盾，而是互相促進、共同生長，最終的結果是讓用戶能撥開雲霧，不在內容里迷路；能走出繭房，不僅能看到自己愛看的，也能看到值得看的內容。
在用戶上，是「共生」，用戶不再僅僅是新聞的旁觀者，更是參與者，甚至生產者。伴隨騰訊ConTech合作夥伴計劃的開展，更多垂直領域的知識性內容優質創作者被激發起來，讓「新聞+新知」有了更廣泛、更專業的共生生態的支撐。
從「事實派」到「打開眼界」，騰訊新聞在變，更多技術的加持和賦能，更去中心化的內容生產和分發，更豐富、優質的內容構成。騰訊的使命和願景是「用戶為本 科技向善」，「打開眼界」可以看做是這個使命和願景在內容產業的落地；當然，「打開眼界」的內核和「事實派」是共同的，前者是後者的繼承和發揚。
騰訊新聞品牌升級的系列海報，也誕生了一個「不是XX，但可以XX」的體，如騰訊科恩實驗室網絡安全專家的「你不懂代碼，但可順著他的視線一窺網絡安全戰的驚心動魄」，或者王源的「你不在聚光燈下，卻可透過他的目光讀出年輕一代的執著與堅定」。
騰訊新聞的「打開眼界」和背後一系列的內容變革，正在讓我們一個個普通的用戶打開眼界，看到更多新聞背後的更多內容，收穫觀點的共鳴，實現更多的「收穫感」。